アプリを通じて家事手伝いを雇うことで、家主は費用を節約でき、家事手伝いももはや召使いのように扱われることはなくなる。

Báo Tuổi Trẻ•03/03/2025

アプリを通じてパートタイムの家政婦になることで、多くの女性非熟練労働者の収入が大幅に向上し、月収は約1500万ベトナムドン、祝日やテト（旧正月）期間中は3500万ベトナムドンに達することもある。

Đặt giúp việc nhà qua app: Chủ nhà bớt chi phí, người làm hết thời 'ở đợ' - Ảnh 1. — グエン・ティ・トゥイ・チャンさんは、ホーチミン市4区のアパートで午後のシフトで働いている。写真：N・スアン

配車アプリと同様の仕組みで、ユーザーはスマートフォンを数回タップするだけで、プロの清掃、洗濯、料理、ベビーシッターサービスを予約できる。

理想の家政婦を必死に探しています。

最近、YouTubeで121万人以上のフォロワーを持つKOL（キーオピニオンリーダー）のTrinh Phamが、旧正月（テト）後に家政婦が突然辞めたことについて、ソーシャルメディアで不満を漏らした。

トリン・ファムが選び、提案した一時的な解決策は、bTaskee、Guvi、Childcare Pro、Miss Careなどのアプリを通じて時間給で働く人を雇うことだ。これらのアプリを使えば、プロの清掃員、料理人、保育士などを料金体系が明確な状態で素早く見つけることができるからだ。

一時的な解決策と考えていたチン・ファムとは異なり、多くの家庭は正社員を雇う代わりに、アプリを通じて時間給の家事手伝いを雇うことに完全に切り替えている。

ホーチミン市4区在住のグエン・チャンさんは、「家政婦を雇うのは簡単そうに見えますが、我が家では以前は年に2～3人の家政婦を雇っていました。休みを要求してくる人もいれば、昇給を要求してくる人もいました…」と語り、現在はアプリを使って時間給制の家政婦を雇うように完全に切り替えたと付け加えた。

「私の家事はとても簡単なので、時間単位で雇うだけで十分ですし、フルタイムで雇うよりもお金が節約できます」とトランさんは語った。

一方、ホックモン在住のマイ・ゴック・マイさんは、オンライングループを通じて初めてパートタイムの家政婦を時給8万ベトナムドンで雇ったところ、仕事が遅いだけでなく、雑だったと語った。

マイさんによると、家政婦紹介アプリの料金に大きな差はなく、アプリの評価に基づいて選ぶことができるという。「評価の低い人は仕事が少ないので、より慎重になります。特に多くのアプリが専門的な研修を提供しているため、指導の必要性は少なくなっています」と彼女は語った。

メイドは、その機種が旧式だと不満を漏らした。

「召使い」のように命令されたくない、アシスタントとして尊重されたい、家族と過ごす時間が欲しい、より良い収入を得たい――これらが、多くの家事労働者が家族と暮らす代わりに、アプリを使ったフルタイムのフリーランスの仕事に切り替える理由である。

bTaskeeで働くグエン・ティ・ゴック・アイン・トゥさん（50歳、キエンザン省出身）は、このアプリを通して仕事を得ることで、時間の融通が利き、夜は家族の世話ができるようになったと語った。忙しい時はアプリをオフにできるので、時間に縛られることもないという。

しかし、トゥーさんによれば、もっと重要なのは、尊重されているという実感だという。以前は、雇用主と同居する家政婦は、大小さまざまな雑用をこなさなければならず、生き残るためには「雇用主の機嫌を伺う」必要があった。今では、彼女は特定の仕事だけを引き受け、シフトごとに報酬を受け取る。「残業が必要な仕事があれば、アプリが通知してくれるので、クライアントは追加料金を支払うことに同意しなければなりません」とトゥーさんは語った。

当初、トゥーさんの収入は、アカウントが新しく、割り当てられる仕事も少なかったため、月550万ベトナムドン程度でした。しかし、遠方の注文を熱心にこなし、顧客から高い評価を得たおかげで、「ジュニアビー」からアプリの最高ランクである「クイーンビー」に昇格しました。そのため、50歳になった今でも、顧客からのチップを除いても、トゥーさんの収入は安定して月2200万～2400万ベトナムドンだと言います。

グエン・ティ・トゥイ・チャンさん（43歳、ビンタイン区在住）も、1日8～9時間、つまり3交代制で働くことを選択し、応募手数料20％を差し引いた後、月収は約1500万ベトナムドンです。

彼女は、かつて第2区にいた顧客が彼女に非常に感銘を受け、食費と宿泊費込みで月給1000万ベトナムドンの正社員の仕事を提供してくれたが、彼女はすぐに断ったという出来事を語った。「アプリを通して働く方が稼げるんです。それに、オーナーと同居したり、朝から晩まで働いたり、誰かの機嫌を気にしたりしなくても生活できるのが何よりです」と、チャンさんは自信満々に語った。

bTaskee（現在利用可能な人気アプリの1つ）の担当者によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、時間制清掃サービスの需要は急激に増加しており、特にテト（旧正月）期間中は最大40％も増加したという。

「お客様は迅速で透明性の高いサービスと質の高い体験を求めています。必要な時にいつでも予約できる利便性を高く評価しています」とbTaskeeの担当者は述べた。

就職支援アプリ市場は、ますます競争が激化している。

時間制清掃サービス市場は、テクノロジー分野の多くの「大手企業」の参入により、かつてないほど活況を呈している。

最近、配車アプリのBeは、ハウスクリーニングに特化した「be Housekeeping」サービスを開始し、今後は総合的な清掃や徹底的な片付けへとサービスを拡大していく予定だ。BeはbTaskeeよりも10,000～20,000ベトナムドン安い料金設定で、週末も料金を値上げせず、従業員には22～30%の割引を適用している。

bTaskeeは、20の省と市をカバーするネットワークを強みとし、迅速なサービス提供に尽力しています。bTaskeeの担当者によると、同社は家事手伝いのための職業訓練センターを設立し、清掃、料理、育児などの専門サービスを提供することで、業界の専門性向上を目指しているとのことです。

さらに、このアプリは労働者を引き付けるために、保険や福利厚生制度も導入している。bTaskeeは、タイ、インドネシア、マレーシアなどの国々をターゲットに、東南アジア市場への進出を計画していると述べている。

競争の激しい市場で、プロモーションも行われている。

bTaskeeアプリの担当者によると、大都市の裕福な家庭だけでなく、若い顧客、特にキャリアに専念している30歳前後の若い家庭も、よく利用されている顧客層だという。

BeやbTaskee以外にも、家事代行アプリの市場は活況を呈しており、JupViec.vn、GiupViecTot、Okiafなど多くのアプリが参入しています。料金は1時間あたり75,000～85,000ベトナムドンですが、1～3ヶ月の定期利用を希望する顧客は1時間あたり69,000～80,000ベトナムドンに割引されます。