行政手続きの解決における情報技術の活用を推進する。

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行政手続きの解決における情報技術（IT）の応用を促進することは、政府機関の効率性を高め、国民や企業の満足をもたらすだけでなく、行政の近代化とデジタル政府の構築にも貢献します。

行政手続きの解決における情報技術の活用を推進する。ビムソン町のワンストップサービスセンターの役人や公務員が住民の相談に応じ、行政手続きの解決を指導します。

デジタル変革を支える技術インフラの整備に重点を置き、ビムソン町は、役人や職員がネットワーク環境で業務を行うために必要なインフラと設備に段階的に投資し、確保してきました。町人民委員会と村・区人民委員会のすべての専門部署は、ブロードバンドインターネットネットワークに接続されています。また、町人民委員会はLANネットワークと専用データ伝送ネットワークを展開・設置し、定期的にアップグレードとメンテナンスを実施することで、町民がインターネットやデジタルアプリケーションにスムーズにアクセスできるようにしています。さらに、町は最新技術ネットワークをすべての村や地区に拡大することに投資し、社会経済発展、国防と安全保障、防災、捜索救助における党委員会と政府の指導、指示、管理を支援し、町民のサービスニーズにも応えています。

デジタルトランスフォーメーションの加速と行政手続きの解決における情報技術の強力な応用、特に町向けの文書および作業ファイル管理、電子ワンストップサービスソフトウェア、公式メール、タスク追跡ソフトウェアなどのソフトウェアのおかげで、組織と個人を接続してサービスすることで、行政手続きの進捗状況の実施、検索、監視が容易になりました。その結果、町人民委員会と社/区の文書と作業ファイルは100％電子的に交換、作成、処理、デジタル署名、および保存されます（法律で規定されている国家機密を含む文書を除く）。行政手続きファイルは100％、電子ワンストップサービスソフトウェアを介して受信および処理されます。町人民委員会と社/区の役員と従業員の100％に個人および組織のデジタル証明書が発行されました。傘下の公共サービス部門の100％がTDofficeソフトウェアを使用して作業を処理し、文書にデジタル署名します。7つの社と区すべてにオンライン会議システムがあります。すべての部署において、文書および業務ファイルの交換、作成、処理、デジタル署名が電子環境で行われています。ワンストップサービスセンターでは、市民の皆様からのすべての情報と業務ファイルが電子的に受信・保管され、管理ソフトウェアシステムを介して処理されます。これにより、行政手続きの効率化と市民の満足度向上に貢献しています。

バトゥオック郡は山岳地帯に位置し、人口の83.2%が少数民族であるため、多くの経済的困難に直面しています。住民の大多数は、インターネットへのアクセスやスマートフォンやパソコンなどの最新機器の利用スキルを未だに習得していません。そのため、バトゥオック郡では、地元ラジオ放送やモバイルによるアウトリーチ活動、オンライン公共サービスの利用に関する教材の配布などを通じて情報提供や指導を行うとともに、住民がアカウントを作成し、オンラインで申請するための登録を行うための直接指導を行う職員を配置しています。

バトゥオック区人民委員会事務局の副事務局長、レ・ティ・ズン氏は次のように述べた。「区は、住民が行政手続きを行えるよう指導し、申請書の提出方法やオンライン公共サービスアカウントの作成方法を教えるための専門スタッフを配置しました。実施プロセス中に困難が生じた場合は、専門部署や機関と連携して迅速かつ適切に解決し、住民の利便性を高め、最大限の支援を提供することを目指します。」

現在、バトゥオック区人民委員会は、文書および作業ファイル管理ソフトウェア、タスク追跡ソフトウェア、公式メール、電子ワンストップサービスソフトウェアなどの共有ソフトウェアアプリケーションを効果的に維持しています。文書の99％がオンラインで処理され、区人民委員会とコミューンおよびタウンの人民委員会間のやり取りはすべてデジタル署名されています。区の管轄下の行政手続きは完全に更新および補足され、人民委員会および人民委員会委員長のすべての活動分野、指示、運用文書は、区の電子情報ウェブサイトに完全に掲載されています。統合、相互接続、共有されたデータプラットフォームの構築に重点を置き、デジタル政府インフラストラクチャを徐々に構築し、省の文書交換システムの構築を完了しています...

バトゥオック郡は、業務におけるIT活用を効果的に推進するため、情報通信技術センター、情報通信局、そして地域の通信事業者と定期的に連携し、職員と公務員のIT活用スキルと知識の向上、そして公式ソフトウェアの使いこなしを目的とした研修コースを開催しています。また、郡レベルおよびコミューン・タウンシップレベルの受付・成果物提供部門で職務を遂行する職員と公務員に対する専門研修も強化しています。

情報技術（IT）の積極的な活用は、行政システムの近代化、市民や企業のための行政手続きにおける技術インフラの整備、そして申請受付から結果通知までの現場における組織や市民のための行政手続きのモニタリングへのIT活用において飛躍的な進歩をもたらしました。同時に、国家行政機関の業務におけるIT化の推進、電子政府の構築完了、そしてデジタル政府への移行は、省全体の地方自治体が達成に向けて取り組んでいる目標です。ITインフラの近代化に加え、デジタル人材も極めて重要であり、地方自治体は、人々がデジタル技術を理解し、積極的に参加できるよう、研修、教育、啓発活動を強化する必要があります。

文と写真：リン・フオン

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