印象的な数字
ハイズオン省とハイフォン市の合併、そして二層構造の地方自治体モデルの導入に伴い、ハイフォン市は市民と企業へのサービス向上を目指し、行政手続きの改革に注力してきた。
2025年には、ハイフォン市は公共行政改革指数（PAR INDEX）と国家行政機関のサービスに対する市民満足度指数（SIPAS）の両方でトップの座を獲得するだろう。
ハイフォン市人民委員会は、行政手続きの処理に関する内部手順の策定を指示し、実施における均一性、一貫性、透明性を確保するとともに、不要な書類や事務手続きの見直し、削減、簡素化を行い、市民や企業のコンプライアンスコスト削減に貢献してきました。現在までに、ハイフォン市は1,996件の行政手続きの処理時間を短縮し、行政手続きの100%が国家行政手続きデータベース、市の電子ポータル、および各機関、部署、地方自治体のウェブサイトで公開されています。
ハイフォン市は、国家公共サービスポータルに2,220のオンライン公共サービスを統合しました。また、687の行政手続きの統合を完了し、手数料や料金が発生する手続きについては100%の統合を実現し、国家公共サービスポータルおよび市の行政手続き解決情報システム上でオンライン決済を提供しています。
2026年1月1日から、行政手続きの受付と処理は、各省庁の中央行政手続き情報システムと市の行政手続き情報システムで行われる。国家公共サービスポータルに設定された776指標によると、ハイフォン市の報告では、市の行政手続きファイルと結果のデジタル化率は95.39%に達し、電子的に発行された結果は95.40%に達し、デジタル化された情報とデータの活用と再利用率は672,790ファイルで98.35%に達し、報告期間中に完了した原本からの電子認証コピーの数は584,272に達し、オンライン支払い率は81.46%に達し、直接支払いとその他の支払い方法は18.54%を占めている。電子環境における記録のデジタル化、行政手続き解決結果、行政手続き解決結果の発行、およびデータの再利用は積極的に実施され、高い成果を上げている。
多くの革新的なモデル
キムタイン村人民委員会のグエン・ヴァン・ギエップ委員長は、2025年7月1日から現在まで、同村における行政手続きの受付と処理業務は定期的に維持されていると述べた。二層構造の地方自治体モデルを1年間運用した結果、キムタイン村では、公共行政サービスセンターを支援する青年ボランティアチームのモデル、「木曜日は予約不要、土曜日はボランティア」モデル、「人々のためのデジタルリテラシー」、「デジタルファミリー」など、多くの優れた実践例や革新的なモデルが生まれており、特に高齢者やデジタルスキルが限られている人々がオンライン公共サービス、VNeID、電子決済にアクセスする際に直接的な支援を提供している。
ダイソン村の党委員会書記兼人民評議会議長のチン・ゴック・アイン氏によると、二層地方政府モデルを導入した後、同村は、村民からの情報を受け取り、行政手続きを改革して村民や企業により良いサービスを提供するために、次のような多くのモデルを開発しました。ソーシャルネットワークモデル：Facebookページ「ダイソン新日」。担当者、期限、結果を明確に示す追跡フォームを使用して相互に関連する書類を処理する「6つの明確さ」調整モデル。レベル間で書類が「浮動」する状況を最小限に抑えます。ダイソン村はまた、省や地区から派遣された職員チームを「中核」として、専門知識とデジタル技術を統合した「多機能」職員モデルを導入し、スキルを末端職員に伝達しています。各専門部署には、デジタル変革の少なくとも1つの中心担当者がおり、同僚をサポートし、オンライン取引で人々を指導しています。
コミューンの指導者たちはまた、中央政府と市政府に対し、特に土地関連の手続きに関して、地方への権限委譲をさらに進めるよう要請した。また、異なるコミューンに所在する投資プロジェクトを実施する際には主導的な部署を設けること、そして、コミューンの行政機構がより効果的かつ効率的に運営され、住民や企業へのサービスが向上するよう、職員を配置することも要請した。
ハイフォン市党委員会常任委員で宣伝・大衆動員部長のグエン・クアン・フック氏によると、ハイフォン市は今後、発展の余地を拡大し、職員が新時代の要求と任務に対応できる能力を確保するための対策を引き続き実施していく。また、市民の行政手続きを迅速化するため、地方への権限委譲をさらに進めていく予定だ。
出典：https://baotintuc.vn/dia-phuong/diem-sang-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-20260528191620094.htm
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