新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響により、グリーンツーリズムや現地ツーリズムなどの観光形態、特に少人数での自給自足的な旅行が新たな体験トレンドとして人気を集めています。 したがって、多くの旅行サービス提供者は、この観光客の流入に対応するためにビジネス戦略の変更を余儀なくされています。
ベンエン国立公園 - 友人や家族のグループに人気の目的地。
レ・ティ・フオン・タオさん（タインホア市）の家族と友人グループは、30月4日の休暇中にベンエン国立公園（ニュータイン）へ体験旅行をしたばかりだ。 タオさんは、「ベンエン国立公園は新しい目的地ではないが、緑豊かな目的地であり、会員に適した多くの新しい体験アクティビティが追加されているため、人々は夏休みにここを訪れることを選んでいる」と語った。 現在はSNS上で目的地や旅行サービスの情報がほぼ充実しており、旅行はとても便利です。 また、ツアープログラムに頼らないことで、グループ全員が時間的にも楽になります。
実際、30 月 4 日と 1 月 5 日のホリデーシーズンのピーク時には、ベンエン国立公園は約 3 人の訪問者を記録し、記録的な訪問者数を記録しました。 ただし、一人旅、友人や家族との旅行が大半を占めています。 ベンエン国立公園管理委員会のディレクター、レ・コン・クオン氏は次のように述べています。「最近、特に30月4日と1月5日の休暇中に、自給自足の観光客の数が増加しています。 しかし、人的資源や設備が限られているため、島への乗客の輸送手段も限られており、来島する観光客の約60割しか迎えられません。 ゲストが奇妙なグループで旅行し、ツアーを予約したり、食事や観光サービスを事前に予約したりしないという事実も、サービス業務の困難と消極的な原因となり、ピーク日に過負荷を引き起こします。
ラムキン遺跡管理委員会の副所長であるブイ・アイン・トゥエット女史は、自給自足型の観光について、「現在、訪問者は20人以上のグループで旅行する短期旅行を好む傾向にある」と述べた。 具体的には、2022 年から現在まで、この訪問者の列はラムキンを訪れる総訪問者数の 30% から 50% に増加します。
この事実は、タインホア省のいくつかの観光地や観光地だけで起こっているわけではなく、国内の他の地域でも傾向となっています。 一部の旅行業界は、自給自足旅行や団体旅行のトレンドが台頭して以来、自分たちの立場や役割が低下していると共有した。 旅行会社の主力であるパッケージツアー商品も近い将来変化を迫られると予想される。
観光専門家によると、一人旅が増加した理由の一つは、ゲストが新たな状況に適応しようと自発的に取り組んだことだという。 特に情報技術、旅行アプリケーション、ソーシャルネットワークの発展です。 この状況に直面して、多くの旅行代理店は顧客へのアプローチ方法を急速に革新し、航空券とホテルの組み合わせパッケージを設計したり、旅行者をサポートするために航空券とホテルの予約サービスを開始したりしています。 または、検索、調査を強化し、市場に適した新製品セットを発売して、観光客をツアー予約に誘致します。
「近年の観光客の動向は、旅行を含むサービス業のビジネス戦略を変えています。 柔軟に対応するため、小売顧客に適した検索、調査、新商品セットの投入を強化し、それに応じてツアーやルートを調整し、体験活動、地域の文化的価値の向上、デジタル変革のキャッチアップなどに関連した観光商品の演出を行っています。より緊密な製品エコシステムへの移行とソーシャル ネットワーキング プラットフォームでの交流…」 – Le Gia Trade and Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City) の副取締役 Duong Thi Ha 氏は語ります。
この傾向から外れているわけではなく、タインホア省の観光事業者はテクノロジーの応用により、顧客との緊密かつ効果的な方法でコミュニケーション チャネルを構築するよう展開しています。 具体的には、旅行代理店については、ほとんどの企業がソーシャルネットワーキングプラットフォーム上でツアーやオンラインサービスの導入・提供を推進しています。 従来の顧客の「ファイル」の外側にある宿泊施設は、顧客ケアや管理のための情報やデータをデジタル化すると同時に、OTA（Online Travel Agent）の販売チャネルに参加するようになりました。） – オンライン旅行代理店、客室供給システムなど: Agoda.com、Booking.com、Traveloka.com… これらは、最も豊富な形式とコンテンツを備えた製品紹介チャネルであり、さらにオンライン支払い申告の開発、高い取引成功率があり、小売顧客に適しており、多くの企業が適用しています。
しかし、観光客のグループでの自給自足的な旅行には、利便性に加えて、旅行者が注意すべきいくつかの欠点もあります。 目的地に関する地形、天気、その他の情報に精通していないため、旅の途中で困難や障害に遭遇したり、危険に直面したり、混雑したり混雑したりする可能性があります。 標準以下のサービス、低品質、つり上げられた価格、圧力をかけられた価格を選択する...
したがって、旅行を本当に有意義なものにするためには、一人で行く場合でも、友人や家族と一緒に行く場合でも、慎重に計画を立てる必要があると多くの専門家が推奨しています。 通常、基本的な旅程には、目的地、時間、交通手段、宿泊施設、遊ぶ場所、食事などに関する情報が含まれますが、訪問者はモバイル アプリケーションを通じて目的地に関する情報を見つけることもできます。旅行サポート、ソーシャル ネットワーク上のレビュー、旅行ブロガー、または、評判の良い旅行代理店の情報を参照してください...
投稿と写真: ホアイ・アン
