観光業は中東の観光客の「金鉱」を待っている

ベトナム観光の活性化

ファム・ミン・チン首相のUAE訪問では、10月28日に調印されたベトナム・UAE包括的経済連携協定（CEPA）に加え、ハイテク、人工知能、物流、サービス、貿易などの協力協定を含む、双方の企業間の協力文書約10件ももたらされた。スムーズな「握手」への道を開くため、 ベトジェットとエミレーツ航空は、ベトナムの主要都市とUAEのドバイ、および世界の目的地間の接続を拡大するための協力協定に署名した。

ファム・ミン・チン首相のUAEおよび中東諸国への訪問は、ベトナムの観光業界にとって、この市場からの観光客を迎える絶好の機会となる。

この協定に基づき、エミレーツ航空の乗客はハノイ、ホーチミン市、ダナンを経由してベトジェットのフライトネットワークに便利に接続できます。同時に、ベトジェットの乗客はドバイハブを経由してエミレーツのグローバルフライトネットワークに容易にアクセスでき、シームレスなサービスと旅程を利用できます。両航空会社はまた、航空業界における技術開発とデジタルイノベーションでも協力します。エミレーツの副社長兼最高商務責任者であるアドナン・カジム氏は、ベトナムは観光と貿易を促進する上で大きな可能性を秘めた市場であると評価しました。ベトジェットとの協力は、ベトナムにおけるエミレーツの拠点を拡大するだけでなく、世界で最も高価で豪華な航空会社が将来的にさらなる協力の機会を模索することを支援するものです。これは、中東諸国から多くのビジネス旅行者や観光客がベトナムを訪れることを意味します。

実際、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光業界は中東市場への進出に注力してきました。当初、多くのイスラム教徒を含む10億人の人口を抱えるインドは、伝統的な中国人観光客の回復が鈍化したことで生じた空白を埋める最適な選択肢として、ベトナム観光業界にとってのターゲットでした。しかし、ベトナムはインド人観光客の心を瞬く間に掴んだだけでなく、UAEの多くの億万長者の目にも留まりました。北から南まで、多くの省や都市で豪華な結婚式、会議、そして「大規模な」チームビルディングイベントが開催され、ベトナムは富裕層観光客の受け入れに向けて着実に歩みを進めています。これは、ベトナム観光にとって高級な目的地となるという方向性にも合致しています。そのため、文化スポーツ観光省、国家観光局、航空会社、観光企業は、中東の有力者たちの目に留まるベトナムのイメージを、迅速に宣伝・促進し、向上させています。

2年前、中東からの観光客誘致について話していた頃を振り返り、駐カタール・ベトナム大使のチャン・ドゥック・フン氏は、湾岸協力会議（GCC）諸国からの観光客の多くはベトナムについて全く知らなかったと認めた。観光協力について話し合った際、彼らは「ベトナムはどこにあるのか？何があるのか？」と驚いたという。その理由は、中東諸国へのベトナム観光に関する情報が依然として非常に限られているためだ。我々はこの市場への観光促進と広告活動を体系的かつ定期的に進めてこなかった。パンデミック以前は、ベトナムは世界最大のイスラム教徒人口を抱える多くの国を抱える有利な地理的位置にあったが、中東諸国からの観光客の割合は微々たるものだった。一方、シンガポール、マレーシア、タイなどの観光市場は、主に消費力の高い高級観光客を中心とするイスラム諸国からの観光客を強く惹きつけていた。

これまで、ベトナムを訪れるイスラム教徒の大半はインド人であり、バーレーン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、UAEといった中東からの観光客は依然として少ない。そのため、専門家は、包括的パートナーシップの公式な強化と、ベトナムとUAEの主要経済団体間の戦略的協定は、ベトナムの観光産業にとって、この特別な市場からの観光客を受け入れるための新たな弾みとなるだろうと考えている。

ベトナムではイスラム教徒の観光客が増加しています。写真：イエントゥー文化空間を訪れるイスラム教徒の観光客（クアンニン省）

新しい目的地となる多くの利点

国家観光局の担当者はタン・ニエン氏に対し、中東とインドは非常に大きな市場であり、近年、海外旅行者数が急増していると述べた。特に中東は17カ国、1地域、約4億人の人口から成り、石油・天然ガス、金融資源、科学技術で有名で、世界有数の権威ある大規模公共投資基金を抱えているだけでなく、大きな潜在性を秘めた市場でもある。力強い経済発展と富裕層の増加を背景に、中東市場の観光需要は今後急速に増加し、2025年までに1650億ドルに達すると予測されている。主要市場はサウジアラビア、イラン、トルコ、イスラエルで、この4カ国で同地域の観光客総数の68%を占めている。現在、ベトナムを訪れる中東からの観光客はわずか数万人に過ぎないため、ベトナムにはこの巨大市場の開拓を促進する余地がまだ大きい。

世界観光機関（UNWTO）の報告によると、GCC諸国からの観光客の消費額は世界平均の6.5倍で、個人観光客の40%が1回の旅行で1万ドル以上を費やしています。これは、観光開発に注力する多くの国が狙う「金鉱」とされています。タイ、シンガポール、マレーシアなどは、この市場をいち早く開拓したことによりベトナムをリードする優位性を持っていますが、新規性という点ではベトナムにやや劣っています。

具体的には、中東からの観光客は、世界遺産の訪問、ビジネスチャンスの探求、文化観光、伝統工芸の学習・探索・体験、医療観光・ヘルスケアなどを好んでいます。良好な治安と秩序、豊富な観光資源を有するベトナムは、中東からの観光客の興味とニーズに非常に適した旅行先です。

タンソンニャット国際空港出発ターミナルにイスラム教徒のビジネス客向けの祈祷室を設置

国家観光局の代表は、利用可能なリソースに加え、ベトナムはハラール観光客へのサービス提供においても初期の経験を有しており、このグループの観光客の基本的なニーズを基本的に満たしていることを認めました。多くのレストランが、ハラール基準に従って調理された料理を専用のダイニングエリアで提供しており、ムスリム観光客の満足度を高めています。ほぼすべての地域にモスクがあり、最も密集しているのはホーチミン市です。これは、観光客が訪れ、礼拝を行う上で好ましい条件です。

富裕層客を迎えるためのビザ免除の突破口

Vietravel Corporationのグエン・クオック・キ会長は、インド市場とGCC諸国の開拓に4年間注力してきた結果、この市場は非常に大きく、潜在性があり、有利だが、攻略するのは容易ではないと評価しました。プロモーションの過程で、VietravelはGCC諸国にあるベトナム領事館や外交機関が観光開発協力活動に非常に興味を持っており、観光地プロモーションイベントの開催を企業に強く支持していることを認識しました。他国からファームツアーやプレスツアーのグループをベトナムに招き、商品を学習、宣伝、調査してもらうキャンペーンも実施されました。しかし、今のところ多くの成果をもたらしているのはインド市場だけで、GCC諸国からの訪問者は依然として非常に少ないです。就航した商業便やチャーター便は、依然としてベトナム人観光客をGCC諸国に送り出すことの方が多く、帰国させるよりも少ない状況です。

グエン・クオック・キー氏が指摘した理由は、ベトナムの観光インフラが彼らのニーズを満たしていないことです。中東やインドからの観光客は総称してムスリム観光客と呼ばれています。彼らは、食事、ショッピング、宿泊施設に関して特別な要求を持つ、非常に特殊なタイプの観光客です。確かに、ベトナムには現在、ハラール基準を満たしたレストランや祈祷室を備えたホテルがありますが、その数はごくわずかで、主に一部の主要観光都市に集中しています。ハラール食品の基準や規制は広く規制・公表されておらず、食材の産地も明確に追跡可能ではありません。

ベトジェット代表（左から3人目）は、10月30日にサウジアラビアのリヤドで開催された第8回未来投資イニシアチブ会議に出席するファム・ミン・チン首相の代表団に同行した。

ショッピングに関しても、ベトナムには彼らのニーズを満たす適切な製品がありません。中東のお客様は裕福で著名人で、買い物好きですが、ベトナムにはブランド品が豊富にあり、価格もベトナムよりも安いです。彼らはシルクを好みますが、ベトナムには評判の良い高品質なブランドがありません。彼らは金を好みますが、ベトナムの金の生産量は彼らのものとは比べものになりません。スパ、サウナ、美容、ヘルスケアサービスはますます充実していますが、イスラム教徒の習慣や慣習には依然として適していません。彼らはプライバシー、目立たなさ、洗練された個性的なデザインを求めています。

「ベトナムに調査に来る中東企業は皆、ベトナムの美しい景色、天候、景観、美味しいシーフードを絶賛しますが、提供するサービスの幅広さと奥深さという点では、まだ彼らの期待に応えられていません。これまで私たちの製品は、主に訪問者数の多い伝統的な顧客層を対象としており、特定の顧客層には配慮していませんでした。マレーシアがベトナムに協力関係を築くために来た際、供給インフラの問題も提起されましたが、その時は対応が間に合わず、ベトナムを訪れるマレーシア人訪問者数の増加は困難でした。イスラム教徒の人口は世界人口の約3分の1を占め、ベトナムに非常に近い中東、東南アジア、南アジア、南太平洋地域に集中しています。これは、この富裕層顧客層の獲得競争において大きな強みとなるでしょう」とグエン・クオック・キー氏は示唆した。

10月27日夜、ファム・ミン・チン首相とUAEのベトナム人コミュニティとの会合で、ドバイ・デザート・ハーバー・ツーリズムのグエン・ティ・ミ・タンCEOは、同社が最近多くのベトナム人をUAEに旅行に誘致したと述べた。同社は現在、特にUAEおよび中東の富裕層をベトナムに観光目的で呼び込むよう努めている。このため、ミ・タンCEOはベトナム政府に対し、UAE人観光客のベトナムビザ免除を提案した。現在、UAEのパスポートは世界で最も強力なパスポートの一つであり、約200カ国にビザなしで入国できる。この市場でビザ免除が実現すれば、ベトナムは観光分野で躍進するための競争優位性が高まるだろう。

大口顧客を獲得する絶好の機会

現在、政府はハラル産業を強力な産業へと育成することに注力しており、ベトナムを世界のハラルマップにおいて欠かせない目的地にしたいと考えています。さらに、インフラ整備も非常に順調に進み、インドと中東諸国の首都からハノイ、ダナン、ホーチミン市まで多くの直行便が就航しています。ベトナムには、中東からの観光客が求めるものがすべて揃っています。私たちは、この質の高い観光客の流れを効果的に活用する絶好の機会に恵まれています。

ベトナム国家観光局代表

政府は道を切り開きました。観光業界に必要なのは、体系的な戦略を構築し、サービス体制を再構築し、この顧客層に特化した製品基準を新たに構築することだけです。そうすることで、中東市場からの大規模な顧客流入を受け入れるだけでなく、3億人のイスラム教徒を抱えるマレーシアとインドネシアという、すぐ隣の2つの市場をすぐに獲得できるでしょう。

Vietravel Corporation 会長 Nguyen Quoc Ky 氏

タンニエン.vn

出典: https://thanhnien.vn/du-lich-cho-mo-vang-khach-trung-dong-185241031235155033.htm