BIDV 、Techcombank、TPBank は、最近アプリ エラーが発生し、電子バンキング アプリケーションにログインできなくなった銀行です。

最近では、1 月 22 日午後 6 時から午後 9 時頃まで、BIDV の顧客は BIDV SmartBanking アプリケーションにログインしてオンライン取引を行うことができませんでした。

この間、多くのお客様がBIDVアプリでお支払いいただけない状況に陥っています。何度も試すほど、内容の異なる通知が届くようになります。「システムへの接続が中断されました。後ほどもう一度お試しください」という通知もあれば、「BIDVは2025年1月22日午後6時から午後9時30分までSmartBankingシステムをアップグレードします。この間、SmartBankingサービスは中断される可能性があります…」という通知に変わることもあります。

しかし、BIDVは事前の通知なしにメンテナンスを告知しました。スーパーマーケットや旧正月の買い物に出かけた顧客は支払いができなくなり、メンテナンスのメッセージを受け取るまで何度もログインしなければなりませんでした。

年末の決済需要の増加に伴い、BIDVバンキングアプリのログイン状況は数時間にわたって不安定な状態が続きました。同日深夜近くまで、多くの顧客がBIDVのファンページで互いに「困惑」し、質問し合っていました。

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BIDV は、顧客が複数回ログインに失敗した場合にのみ通知を送信します。

アプリにエラーが発生したり、システムがアップグレードまたはメンテナンスされたりする場合は、顧客が安心できるように銀行が公式にアナウンスする必要があると考える顧客もいます。

なぜなら、アプリに表示される情報以外に、BIDV は銀行のファンページや Web サイトでこのメンテナンス プランについて何の発表も行っていないからです。

VietNamNetはBIDVに連絡を取ったが、この件に関して返答を得られなかった。

1月16日にも、 テックコムバンクの顧客は同様の状況に直面し、銀行アプリにログインできなくなりました。これにより、顧客は送金やその他の取引を行うことができませんでした。

事件が正午に発生したため、多くの人が「テックコムバンクの顧客の多くは昼食に出かけていたが、立ち上がる勇気がなかった」と冗談を言った。幸いなことに、事件は短時間で終わった。

しかし、TPBankの銀行アプリにおける最大の問題は、最近TPBankで発生しました。2024年12月11日の夜から、TPBankの顧客はTPBankアプリにアクセスできず、取引を行うことができませんでした。この問題は2024年12月12日深夜まで23時間続き、ようやく解決しました。

また、配達員（発送業者）が商品を配達しに来ているのに支払いができないという気まずい状況に遭遇したという顧客も多数いた。

年末の決済需要急増による決済過負荷が、銀行アプリの中断の主な原因と言われている。

年末になると、大規模なインシデントに加え、銀行アプリをめぐる散発的なインシデントも依然として発生しています。最近SNSで話題になったのは、ある顧客が午前4時に焼き春雨の代金を支払うために銀行アプリにログインできず、別の銀行アプリで数百万ドンの分割払いをしなければならなくなったという話です。

最近、銀行アプリで一連のインシデントが発生したことを受けて、オンラインコミュニティでは、ユーザーが上記の状況に陥らないように、少なくとも 2 つの銀行に口座を開設し、2 つの口座のうちの 1 つにエラーやインシデントが発生した場合に備えて両方の口座の残高を維持するという経験を共有しました。