外国人観光客はフエで観光体験をする。

量と質の問題

観光客数の増加は喜ばしいものの、 フエにおける観光客一人当たりの平均支出額は依然として懸念材料となっている。簡単な比較から、フエの観光業とベトナム中部地域の他の地域との間には大きな格差があることが明らかになる。

省レベルの行政単位がまだ再編されていない地域を考慮すると、2024年のフエの観光客一人当たりの平均支出額は約210万ベトナムドン/人で、 ダナン（約420万ベトナムドン/人）やクアンナム（約450万ベトナムドン/人）よりも大幅に低い。フエの観光商品、サービス、ショッピングの選択肢がまだ観光客の消費を促すほど魅力的ではないという事実に加えて、観光専門家が指摘するもう1つの理由は、フエへの富裕層観光客の誘致レベルが比較的低いことである。

高級旅行者とみなされるクルーズ船の乗客がチャンマイ港で下船し、ナンバープレートに「43」と書かれた車両に乗り換えてダナンやホイアンへ向かう数を見ると、フエの現状に同情せざるを得ない。同様に、近年、高額消費が見込まれるインド人観光客やハラール観光客は、すでに他の多くの地域を訪れているが、フエにおける彼らの存在は、まだ大きな影響を与えていない。

フエの観光業関係者は、100人の観光客にサービスを提供して1億ベトナムドンを稼ぐ場合と、50人の観光客にサービスを提供して1億ベトナムドンを稼ぐ場合を比較すると、観光業関係者は常に後者を選ぶと断言した。その理由は、観光客の数を減らして利益を増やすことで、観光業従事者はより良いサービスの提供に集中でき、運営コストを削減できるからである。さらに、施設の長期的な維持管理も容易になる。

旅行業界の中には、観光客数の大幅な増加を歓迎する声もある。しかし、観光客が観光活動に費やす金額が少なければ、その数字はあまり意味をなさない。つまり、観光客数よりも、観光収入、消費額、滞在期間の方が重要な指標となる。

ベトナム観光協会副会長兼フエ市観光協会会長のディン・マン・タン氏は、「観光客数の増加に注力するだけでなく、フエの観光業は観光客の消費を促す方法を見つけなければなりません。富裕層の観光客を誘致するには、高級サービスと高級投資家が必要です。これはフエ観光業の目標でもありますが、現状では不足しています」と懸念を表明した。

どうすればハイエンド顧客を引きつけることができるでしょうか？

これは、地方自治体、観光業界、そして企業にとって懸念事項です。フエ市は観光開発戦略において、購買力の高い富裕層観光客の誘致に重点を置いてきました。実際、フエ市はクルーズ観光、ゴルフ観光、MICE観光など、富裕層観光客に魅力的な様々な観光商品の開発と注力に取り組んでいます。しかし、こうした富裕層観光客を誘致するためには、まだ多くの課題が残されています。

オックスフォード・エコノミクス（英国オックスフォードに拠点を置く大手独立系経済コンサルティング会社）の調査によると、富裕層の旅行者は、他にはない質の高いサービスと世界中の人気観光地に興味を持っていることが明らかになった。飲食業界だけでも、旅行者はプレミアムサービスに対して10％の追加料金を支払う意思があるという。

フエは、独自の自然・文化資源と特色ある料理を擁し、質の高い観光地となる大きな可能性を秘めています。伝統的な観光市場の維持・発展に加え、フエの観光業は、高額消費層を惹きつけるためのロードマップを策定し、高級観光への転換を図る必要があります。フエは料理の面でも優れた魅力を誇っており、魅力的なストーリーの構築から、ベトナム料理の意味と価値をより広く深く国際社会に伝えることまで、適切な投資を行えば、より多くの高級観光客がフエを訪れるようになるでしょう。

観光情報振興センター所長のチュオン・タイン・ミン氏は、市場調査を強化し、ハイエンド観光客のニーズを理解すること、ハイエンド観光商品の開発に投資し、体験型商品やサービスにおいて独自の要素や自然・環境との調和に焦点を当てること、サービスの質をプロフェッショナリズムに向けて向上させ、ハイエンド観光客に充実した体験を提供すること、そしてハイエンド観光客に対応する人材の育成と質の向上に注力することが必要だと考えている。

フエ観光局のトラン・ティ・ホアイ・トラム局長によると、フエの開発戦略は、クルーズ船の観光客に対応するため、チャンマイ港とその周辺地域に高級ショッピングセンター、エンターテイメントサービス、フエ料理、文化芸術公演などを整備することに重点を置いている。さらに、国際観光市場で確立されたブランドを持つ複数の観光クラスターや高級海辺リゾートの開発にも資源を集中させる予定だ。

2017年1月16日付政治局決議第08-NQ/TW号で概説されているように、観光産業全体が主要経済セクターとなることを目指す中で、質の高い観光開発と高額消費観光客の誘致に注力することは、観光産業が目標を達成するための画期的な解決策の一つと考えられています。地方自治体と観光セクターだけの努力では不十分であり、特にフエが現在不足している高級サービスや宿泊施設の分野において、企業や投資家からの追加的な支援が必要です。適切な仕組みや政策への投資、そして観光の潜在能力を最大限に引き出すための強い決意によって、戦略を実現することができます。

文と写真：HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/giai-phap-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-156275.html