- 官僚主義を減らし、コストを削減する。
- 手続きを簡素化し、人々の負担を軽減する。
- 地理的条件に基づかない手続きの解決を促進する。
- 失業給付金の受給手続きを完了できるよう、労働者を支援する。
カインロク村人民委員会の本部には、 「4つの要望、4つの常」という規則に加え、「市民と企業の満足は国家行政機関の目標であり任務である」「公務員の国民に対する責任：温かく迎え、徹底した指導を行い、行政手続きを迅速かつ規則に従って解決する」といった多くの視覚的な宣伝スローガンが掲示されている。このような精神のもと、行政手続きのためにここを訪れる市民や企業は、常に熱意をもって迅速に支援され、処理されている。
現在、コミューンレベルで実施されている行政手続きの総数は165件で、これらは規定どおり受付・結果提供部門で公開されています。年初から現在までに、コミューンの受付・結果提供部門は住民のために2,680件の行政手続きを処理し、申請の100%が期限内または期限前に処理されました。これには、署名認証申請564件、写し認証申請1,316件、電子認証申請146件、オンライン処理申請654件が含まれます。大多数の市民と企業は、受付・結果提供部門で行政手続きを担当する公務員の精神と態度に満足しています。
カインロク村の受付・結果通知部門に行政手続きのために訪れる市民や企業は、そこで働く職員や公務員から常に熱心な支援と指導を受けることができる。
コミューン人民委員会のディン・タン・ラック副委員長は、「年初から、コミューン人民委員会は行政改革、市民や企業への対応、そしてコミューンにおけるオンライン公共サービスの利用効率向上に向けた計画を策定してきました。コミューン人民委員会は、特定の分野を担当する職員や公務員を配置し、管轄区域内の行政手続きを定期的に監視し、速やかに公開することで、市民や企業が容易に追跡・検索できるようにしています。さらに、コミューンの電子情報ウェブサイトやラジオ局を通じて効果的な広報活動を行い、市民が円滑に業務を行えるよう情報を提供しています。こうした取り組みの結果、受付・結果伝達部門は、行政手続きの解決過程において市民への対応を円滑に行うことができています」と述べました。
専門業務における情報技術の活用は、自治体レベルの専門職員や公務員によって注目され、実施されてきた。その結果、職員の99%がiOfficeソフトウェアを使用している。電子署名とISOソフトウェアの使用は、当該部署の規定に従って実施されている。レベル3およびレベル4の行政手続きは合計124件提供されている。行政手続きをオンラインで処理することで、職員と市民双方の利便性が向上している。
同村の司法・民事登記部門に勤務する公務員のホー・モンモ氏は、「現在、電子文書処理の導入により、手作業による方法に比べて多くの利便性と迅速な処理が可能になっています。市民が書類を提出すると、職員はソフトウェアにアクセスして書類を受け取り、その後、リーダーに提出して署名してもらい、結果を市民に返却します。これにより、市民や企業は時間、労力、交通費を節約できます」と語った。
カインロク村ラックルオンア集落のグエン・ヴァン・サウ氏は、「ワンストップサービスセンターの職員は非常に熱心で献身的で、住民に素晴らしいサポートを提供してくれます。以前は、手続きをするために何度も往復しなければならず、手続きは煩雑でした。ある場所で署名し、別の場所で結果を受け取る必要がありました。しかし今は、村のワンストップサービスセンターに行って書類を提出するだけで、結果を受け取ることができます。とても簡単で便利です。」とコメントしました。
さらに、コミューンの受付・成果物交付部門には監視カメラが設置され、職員の業務内容やサービス提供方法の検査・監視が容易になった。年初以来、コミューン人民委員会は行政手続きに関して個人または団体からの苦情や請願を一切受けていない。
「今後、コミューン人民委員会は、地区で承認された計画に基づき、幹部および公務員の研修と育成を効果的に実施し続けます。 ホー・チ・ミンの思想、倫理、スタイルに沿って行政規律と秩序、公務員倫理を是正し、政府主導の大衆動員活動と草の根民主主義規則の実施を進めます。また、国家行政機関の活動における情報技術の活用を促進し、iOfficeソフトウェアの適用、電子署名の導入、ワンストップショップソフトウェア、統合ワンストップショップソフトウェアの導入を進めます」とディン・タン・ラック氏は付け加えた。
クアック・グエン
出典：https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html
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