SIMカードの発信がブロックされたため、人々はアカウントの認証に奔走している。
ここ数日、 ハノイ、ホーチミン市、その他の地域の多くの携帯電話サービス拠点で、加入者情報の更新作業が行われています。実際、ネットワークのサポート拠点を訪れて加入者確認手続きを完了するには、ほんの数分、あるいは短い昼休みさえあれば十分です。
ハノイにあるViettelの窓口で、SIMカードの確認に来た顧客のリンさんは、いつものように電話がかけられないことに気付いた時、契約の確認をしていなかったことを思い出したと語った。「通信事業者から通知メッセージが届いていたのですが、仕事で忙しくて忘れていました。今朝、電話がかけられないことに気付いて、すぐに確認に来なければなりませんでした」とリンさんは話した。
別のViettelの窓口で、61歳のヒエンさんは、以前から情報確認を促すテキストメッセージを何度も受け取っていたものの、手続きが複雑だと思っていたため気に留めていなかったと話した。SIMカードがブロックされる可能性があるというアナウンスを聞いて初めて、最寄りの店舗に駆け込み手続きを完了させた。「最初は長時間待たされると思っていましたが、スタッフの方がすぐに案内してくれました。少し並んだだけで、更新作業は3分もかからなかったと思います」と彼女は語った。
高齢や健康上の理由でサービスセンターに自分で行くことができない人のために、ネットワークプロバイダーは可能な限り最善の解決策も提供しています。ハノイのジャンヴォ区に住むランさんは、母親の電話番号が数日間ブロックされていて、連絡が非常に不便だったと話しています。しかし、忙しいスケジュールと母親の高齢のため、サービスセンターに行って手続きを完了することができませんでした。ネットワークプロバイダーが自宅確認プログラムを実施していることを知ったランさんは、ホットライン18008098に電話し、0を押して予約を取り、ネットワークの従業員が自宅に来てサポートしてくれました。
Viettelは、お客様が加入者情報を迅速に更新および確認できるようサポートします。
多くの加入者は、着信と発信の両方でSIMカードがブロックされ、電話番号も取り消されることになるだろう。
回覧文書08/2026/TT-BKHCNによると、2026年4月15日から、情報確認と生体認証テストを完了していない加入者は、着信通話とメッセージのブロックから、着信と発信通話の両方のブロック、そして最終的には電話番号の取り消しに至るまで、特定のスケジュールに従って処理される。
管理機関の統計によると、VneIDシステム上で本人確認が完了していない加入者は依然として数千万人に上り、100万件以上の電話番号が使用されていないことが人々に確認されている。
携帯電話事業者によると、現在SIMカードがブロックされるリスクが最も高いグループには、生体認証データを認証していない加入者、他人の名義で登録されたSIMカードを使用している加入者、古いまたは不正確な身分証明書を使用している加入者、テクノロジーに不慣れな高齢者、サービスへのアクセスが限られている遠隔地に住む人々などが含まれる。
ゴールを目指して全力疾走：携帯電話事業者各社がサービス時間を午後9時まで延長、高齢者向けに在宅サポートを提供。
現在、通信会社は対面サポートとオンラインサポートの両方を拡大している。Viettel Telecomだけでも、公式店舗や提携代理店から、コミューン、区、住宅地への移動サポート拠点まで、全国に約5万か所のサポート拠点を設置したと報告している。さらに、多くのサービス拠点は、仕事帰りの人々をサポートするため、営業時間を午後9時まで延長している。中には、高齢者や遠隔地の住民をサポートするために、スタッフを地域に派遣している拠点もある。
具体的には、Viettel Telecomは2026年5月21日より、高齢者や体の不自由なお客様を対象とした在宅加入者確認プログラムを開始すると発表しました。このサービスをご利用いただくには、Viettelカスタマーケアホットライン（フリーダイヤル18008098）にお電話ください。その後、0を押してカスタマーサービス担当者と直接お話しいただき、氏名、電話番号、住所などの必要情報をお伝えください。お住まいの地域のViettelスタッフが直接お客様にご連絡し、ご自宅までお伺いして、すべての手続きを安全かつ丁寧にサポートいたします。
ヴィエッテルのスタッフが、高齢のお客様が加入者確認手続きを完了できるようサポートします。
この解決策は最も抜本的なものと考えられており、高齢者や健康上の問題を抱えている人々（現在、未認証加入者の最大30%を占める）が遠くまで出向くことなく、容易に手続きを完了できるようにすることを目的としている。
対面での認証方法に加えて、ユーザーはレベル2の本人確認アカウントを使用して、My Viettel、Viettel Tammi、またはVNeIDアプリケーションを通じて自宅で自己認証を行うことができます。認証手順は次のとおりです。認証対象の電話番号を使用してアプリケーションにログインする - 市民身分証明書（CCCD）の両面とポートレート写真を撮影する - NFCを介してチップが埋め込まれたCCCDをスキャンする。顔認証 - 情報を確認し、契約を表示し、電子署名を行う - OTPコードを入力して認証が成功したことを確認する。
さらに、1414に「TTTB [スペース] IDカード番号」というテキストメッセージを送信することで、購読状況を確認できます。
認証への需要が高まる一方で、携帯電話事業者は詐欺のリスクについて警告を発している。最近では、通信会社の従業員を装った人物からの電話が多数発生しており、ユーザーにワンタイムパスワード（OTP）の入力を求めたり、見慣れないアプリケーションをダウンロードさせたり、「SIMカードを標準化する」ためと偽のリンクにアクセスさせたりしている。
専門家は、絶対に以下の点に留意するよう人々に助言しています。OTPコードを誰にも教えないこと。不審なリンクをクリックしないこと。非公式のプラットフォームを通じて市民身分証明書の写真を送らないこと。そして、ネットワークプロバイダーの公式アプリケーション、ウェブサイト、または取引ポイントを通じてのみ本人確認を行うこと。
勝利
出典：https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm
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