モバイル行政：新学期の開校期間中に、より身近なサービスを提供

週末にもかかわらず、カントー市ミーフォン村ソックソアイ集落のフーミーC小学校の校庭は賑わっていました。何十人もの人々が、新学期の準備手続きを完了するために、子供たちの身分証明書や記録を持参していました。これは、ミーフォン村人民委員会のモバイル行政チームが、保護者と生徒の登校初日の準備手続きを支援するために実施した活動の一つです。

人々は行政手続きを行うために、ミーフオンコミューンのフーミーC小学校に集まりました。

タビエン村のリー・サイさんは、もうすぐ4年生になる娘の身分証明書と出生証明書の認証手続きを終えたばかりです。安堵の笑みを浮かべながら、サイさんはこう語りました。「私の家はミーフオン村行政サービスセンターから約10km離れています。今、村の職員がフーミーC小学校まで来て申請手続きをサポートしてくれているので、とても便利です。歩いて1kmで行けます。バイクを持っていない人でも歩いて通えるので、時間とお金の節約になります。職員の方々は熱心で親切に案内してくれました。」

ソックソアイ集落のフーミーC小学校では、タン・ルオンさん（67歳）が、確認されたばかりの書類を丁寧に整理していました。これほど簡素で迅速な行政手続きは初めて経験しました。タン・ルオンさんによると、自宅は村の行政サービスセンターから12キロ以上離れており、子どもたちの両親は遠方に働いているため、4人の孫の入学手続きはすべて自分で済ませたとのことです。「このように職員が来て手続きをサポートしてくれると、住民にとってとても助かります」とタン・ルオンさんは語りました。

ミーフオン村は、フーミー村、トゥアンフン村、ミーフオン村の3つの村が合併して設立されました。この地域はクメール人が多く居住する地域で、人口の56.92%を占めています。合併後、ミーフオン村は広大な面積を有し、住民は26の集落に分散しており、その中には村の中心から15km離れた場所もあります。人々は新しい行政区画にまだ慣れておらず、行政手続きのための移動は依然として困難です。現在は新学期のピークシーズンであり、出生証明書の発行、学生記録の証明、 健康・社会保障関連書類の確認などの需要が増加しています。

この現実に直面し、ミーフオン村党委員会と人民委員会は、学校や村落人民委員会と連携し、「2025年新学期開始シーズンに向けた移動行政」モデルを展開しました。このモデルは、8月の週末に学校、村落文化会館、その他の便利な場所で展開されます。

警察官が行政手続きについて人々を案内します。

ミーフオン村人民委員会副委員長兼ミーフオン村行政サービスセンター所長のラ・ティ・ビック・ンゴアン氏によると、移動行政チームには、行政サービスセンター、専門部署、警察、青年連合の公務員が参加している。行政チームは現地で申請を受け付け、指導を行い、結果は学校に送られ、入学手続き完了時に保護者に返却される。

上記のモデルに加え、最近、ミーフオン村行政サービスセンターは、行政手続きの受付・処理時間を午前と午後それぞれ30分延長しました。この営業時間の延長は、2025年7月15日から8月15日まで、または別途通知があるまで適用されます。これは、特に遠方で働く人々が、個人記録の確認や求人応募の確認などの手続きにより多くの時間を費やせるようにするためのものです。

センターはオンライン公共サービスの利用に関する指導も強化し、サービスの質と住民の満足度の向上に貢献しています。特に、少数民族とのコミュニケーションを円滑にするため、公務員は全員クメール語を話します。2025年7月1日から2025年8月9日まで、ミーフオンコミューン行政サービスセンターは1,193件の記録を受け付け、処理しました。そのうち143件はオンラインで処理され、1,050件は直接処理およびBCCIサービスを通じて処理されました。1,164件は予定より早く処理され、19件は処理中です。予定前および予定通りの処理率は100％です。

ミーフオン村は、実践的な手法を用いて行政手続き改革の革新を継続的に推進し、住民の移動時間を短縮するとともに、政府と住民の間の信頼とつながりを強化してきました。これは、住民に奉仕し、住民を満足させる行政を構築するための実践的な一歩でもあります。

文と写真：QUOC KHA

出典: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html