デジタル変革の過程において、ホアンフー村は行政改革を重要な柱の一つとして位置づけています。同村は情報技術の活用を推進し、共有データプラットフォームを構築し、オンライン公共サービスを開発し、電子商取引を促進してきました。これらの取り組みは、近代的で透明性の高い行政の形成に貢献し、処理時間の短縮、コスト削減、そして市民や企業からの信頼強化につながっています。
ホアンフー村行政サービスセンターで行政手続きを行う人々。写真： タインホア新聞。現在までに、行政記録および手続きは100%デジタル化され、文書のやり取りも100%電子的に行われています。人民委員会は、業務管理ソフトウェア、電子文書管理、および電子署名をほとんどの業務プロセスで活用しています。特に、職員および公務員の100%が業務処理に電子署名を使用しており、管理活動の合法性と効率性の確保に貢献しています。
デジタル経済の発展において、この自治体は、高品質な作物品種の使用や畜産におけるバイオセーフティ対策の導入など、科学技術の進歩を農業生産に応用することを奨励している。同時に、キャッシュレス決済の導入、デジタルアプリケーションによる販売管理、電子請求書の利用、オンライン市場情報へのアクセスなど、企業、協同組合、事業者を積極的に支援している。
ソーシャルメディアや電子商取引プラットフォームを通じた特色ある農産物やOCOP製品のプロモーションも強化され、消費市場の拡大と地元住民の所得増加に貢献している。
同時に、この共同体は、共同体レベルおよび村レベルでソーシャルメディアプラットフォーム（ファンページ）やZaloグループを活用し、ガイダンス、管理情報、行政上の告知、教育や医療に関するコンテンツを提供しています。これにより、住民は迅速かつ正確に情報にアクセスし、対応することができます。
VNeIDアプリやオンライン公共サービスの利用促進と普及に向けた取り組みが強化されている。教育、医療、社会福祉分野におけるデジタル技術の活用も多くの成果を上げている。学校では、電子通信記録、オンライン学習システムを導入し、教育管理ソフトウェアを用いて成果を評価している。保健センターでは、電子カルテ、電子予防接種スケジュール、遠隔医療相談、健康診断や治療の登録、社会保険や健康保険給付金の支払いのためのデジタルプラットフォームを活用している。
テクノロジーを日常生活に身近なものにするため、この自治体は住民向けに多くの基本的なデジタルスキル研修会を開催し、電子身分証明書やオンラインでの電気・水道料金支払いといった便利なアプリケーションのインストールと利用を支援している。これにより、住民は徐々にデジタル環境で行政とやり取りする習慣を身につけ、オンライン公共サービスを効果的に利用できるようになっている。
ホアンフー市は、制度改革と並行して、デジタル変革を支えるインフラ整備への投資にも力を入れている。同市の行政サービスセンターには、監視カメラ、コンピューター、プリンター、スキャナー、LEDスクリーンなどの最新設備が完備され、職員と市民専用のインターネット接続も設置されている。行政手続きを直接担当する職員は全員、専門的な研修を受けており、専用ソフトウェアを使いこなせるようになっている。
ホアンフー村行政サービスセンターのレ・バ・トアン副所長によると、2026年最初の3か月間で、同センターは2,034件のオンライン申請を受け付け、1,994件を処理した。このうち、1,464件は予定より早く処理され、530件は予定通りに処理され、40件は現在処理中で、期限を過ぎたものはなかった。行政手続きの進捗状況と処理結果は、行政手続き情報システムと国家公共サービスポータルで100%公開されている。
トゥーニエン村のド・ティ・トゥオックさんは、こうした良い変化について次のように語りました。「システム上のデータが同期されたおかげで、行政手続きが以前よりずっと便利になりました。人々は丁寧な指導を受けられるだけでなく、スマートフォンアプリを使って電気代や水道代を迅速かつ簡単に支払うことができます。」
体系的かつ断固とした取り組みにより、デジタル変革はホアンフー村に新たな姿をもたらしつつあります。達成された成果は、正しい方向性を裏付けるだけでなく、草の根レベルから住民に奉仕するデジタル政府を構築するという決意をも示しています。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/hoang-phu-chuyen-minh-nho-day-nhanh-chuyen-doi-so/20260402092921542
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