デジタル接続 - 迅速な手続き

ラオカイ省では、行政手続き情報システムと国家デジタルプラットフォームとの連携強化により、顕著な変化がもたらされている。

Báo Lào Cai•21/03/2026

近代的な政府を構築する過程において、行政改革とデジタル変革の融合は、国家レベルだけでなく各地方レベルにも急速に広がり、必然的な潮流となりつつある。ラオカイ省では、行政手続き解決のための情報システムと国家デジタルプラットフォームとの連携を推進することで、明確な変化が生まれており、処理時間の短縮や市民・企業向けサービスの質の向上に貢献している。

二層構造の地方自治体モデルの導入に伴い、各階層および各部門間のデータ同期と相互運用性の必要性がこれまで以上に高まっています。これは組織構造の問題だけでなく、技術インフラ、運用能力、そして各機関・部署間の連携に関する課題でもあります。こうした状況を認識し、ラオカイ省はシステムの円滑かつ安定的な運用を確保するため、技術インフラへの投資と改善に注力してきました。

ラオカイ省は、システムの円滑かつ安定した運用を確保するため、技術インフラへの投資と改善に注力してきた。

州情報技術センターでは、活気に満ちた絶え間ない業務環境が保たれています。サーバーシステム、伝送回線、データ統合プラットフォームは24時間365日稼働し、行政手続きの結果の受信、処理、配信が途切れることなく行われるよう努めています。

州の行政手続き情報システムと国家公共サービスポータルとの接続および統合は、明確なロードマップに従って同時並行的に実施されている。

ラオカイ省情報技術センターの副所長であるヴー・レ・ズイ氏は、「サーバーシステムと伝送回線は、継続的な管理と運用のため、専門スタッフに割り当てられています。また、センターは省行政サービスセンターおよび関係省庁と緊密に連携し、円滑な接続を確保することで、人々の申請処理を可能な限り迅速に行えるよう支援しています」と述べました。

この成果を達成するため、ラオカイ省は、技術インフラのアップグレードや統合データ共有プラットフォームの構築から、相互接続された電子プロセスの完成に至るまで、多くの対策を同時に実施しました。システム間の接続は省レベルにとどまらず、コミューンレベルにも拡大され、同期化された統一ネットワークが構築されています。

サーバーシステム、ネットワーク接続、およびデータ統合プラットフォームは24時間365日稼働しています。

行政改革におけるデジタル変革の有効性は、各省庁、機関、地方自治体において明確に実証されている。ラオカイ省財務局では、相互接続された電子プロセスの導入により、好ましい変化がもたらされた。文書の受領、処理、結果の返却はすべてデジタル環境で行われ、紙文書の使用が最小限に抑えられ、直接的な接触が減ったことで、職員と市民双方の時間を節約できた。

以前は、申請1件あたりの平均処理時間は約3日でしたが、現在は1.5～2日に短縮されています。特に、有効かつ完全な申請については、処理時間をわずか1日に短縮することも可能です。これは行政機関の効率性を向上させるだけでなく、市民や企業にとっても大きなメリットとなります。

ズンバック社の代表であるド・ベト・バック氏は、「申請処理プロセスは迅速かつ便利で、多くの申請が予定より早く結果を受け取ることができ、企業が生産活動や事業活動においてより積極的に取り組むことができるようになっています」と述べました。

デジタル接続は、省レベルだけでなく、末端レベルまで積極的に導入が進められています。現在、99のコミューンレベルの行政サービスセンターと2つの省レベルの施設が、申請ファイル、処理状況、行政手続きの結果に関するデータを同期させています。すべてのデータは継続的に更新され、中央省庁のシステムと整合性が保たれています。

宝河村公共行政サービスセンターでは、安定した運用を確保するため、ネットワークシステムへの投資とアップグレードが行われた。

科学技術分野をはじめとする各省庁・機関の支援のおかげで、文書の接続と統合は最初の受付段階から実施されています。行政手続きは適切に処理され、エラーを最小限に抑え、処理時間を大幅に短縮しています。

バオハ村公共行政サービスセンターのグエン・ヴァン・タン副所長は、「各部署間の緊密な連携と安定したネットワークシステムのおかげで、各部署や機関との書類のやり取りはスムーズに行われています。手続きのために来訪された方々には具体的な案内が提供され、書類は迅速かつ規定に沿って処理されます」と述べました。

デジタル接続の大きな利点の1つは、行政手続きプロセス全体における透明性の向上です。申請の受付・処理から結果の通知まで、すべての情報がシステム上で更新されるため、市民や企業は進捗状況を容易に追跡できます。これは、職員や公務員の責任感を高めるだけでなく、汚職や嫌がらせの防止にも貢献します。

さらに、システム間の相互接続とデータ共有は、リーダーシップとマネジメントの効率性向上に役立ちます。あらゆるレベルのリーダーは、管理手続きの進捗状況をリアルタイムで監視・評価できるため、タイムリーな調整を行い、サービス品質を向上させることができます。

しかし、こうした成果にもかかわらず、ラオカイ省の行政改革におけるデジタル接続の導入は、依然として多くの困難と課題に直面している。一部の遠隔地では技術インフラがまだ完全に整備されておらず、一部の役人や市民の間での情報技術活用レベルは依然として限られており、紙の文書を使用する習慣は短期間ですぐに変えることはできない。

デジタル変革の効果を高めるため、省人民委員会は関係部署および機関に対し、国家データセンターが設定したロードマップを遵守しつつ、省行政手続情報システムと国家公共サービスポータルの統合を早急に実施するよう要請する。これに伴い、統合は具体的な期限を定めた2つのフェーズに分けられる。フェーズ1はVDXPプラットフォームのセキュアサーバーを介して2026年3月20日までに完了し、フェーズ2はNDOPプラットフォームを介して2026年4月20日までに完了する。

省人民委員会は、インフラ整備と接続テストの調整を主導する役割を科学技術局に割り当て、システムセキュリティと安全性、VNeIDの統合は省警察局が担当し、2026年4月20日までの展開、データ同期、完了は省人民委員会事務局が担当する。