交通費、宿泊費、食費…それだけです！
週末のベンタイン市場（ホーチミン市）では、外国人観光客のグループが散策したり、写真を撮ったり、屋台の食べ物を楽しんだりする光景をよく見かける。しかし、数時間の観光の後、多くの観光客が手にしているのは、キーホルダーやコーヒー、Tシャツといった小さなお土産だけだ。
ベトナムを訪れる外国人観光客の数は増加しているが、彼らの消費額はそれに比例して増えていない。
写真：ニャット・ティン
近くのグエン・フエ歩行者天国では、オーストラリアからの観光客エミリー・カーターさんが、7日間のベトナム旅行の予算は主にホテル、食事、交通費に充てたと語った。「ベトナム料理は本当に美味しかったです。地元のレストランをたくさん試しましたし、スパにもかなり行きました。でも、本当に魅力的なお土産はあまり見つかりませんでした」とカーターさんは話した。
同様に、ホーチミン市を初めて訪れたシンガポール人観光客のダニエル・ウォン氏も、支出のほとんどを食事と文化体験に費やしたと語った。「買い物よりも、コーヒー、レストラン、ルーフトップバー、市内観光にお金を使いました。デザイナーズブランド品やハイテク機器を買いたいなら、選択肢が豊富なシンガポールやバンコクで買えばいいんです」とウォン氏は話した。
バイキング社のトラン・スアン・フン社長によると、ベトナムを訪れる外国人観光客は現在、宿泊費、食費、観光費に主に支出しており、お土産代はごくわずかだという。観光客に最も人気のある商品は、依然としてコーヒー、菓子、果物、一部の民芸品、そして地元の特産品である。
実際、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光産業は国内外からの観光客数が大幅に増加し、国際観光の舞台で明るい兆しを見せています。しかし、収益はそれに比例して増加していません。2025年までに観光収入は初めて1兆ベトナムドン（約378億米ドル）を超える見込みです。しかし、最近の統計によると、ベトナムを訪れる外国人観光客1人当たりの平均支出額は1,050～1,150米ドルで、2019年（1人当たり平均1,020米ドル）と比べてわずかな増加にとどまっています。ベトナムでの観光客の支出額は、タイよりも約500米ドル少なく、シンガポールよりも約1,000米ドル少ない額です。
特筆すべきは、富裕層観光客の平均滞在日数が10日から14日近くに増加したことです。これは、より多くの観光客を誘致し、滞在期間を延ばすことに成功したことを示していますが、彼らに最後の一銭まで使い切ってもらうことはまだできていません。
顧客にお金を使わせるよう「説得」するのは難しい。
5月22日にタインニエン新聞社が主催した「購買力の解放、消費需要の刺激」セミナーで、リエンタイビンズオングループ（IPPG）のレ・ホン・トゥイ・ティエン社長は、統計総局から示唆に富む数字を紹介した。2024年には、外国人観光客がベトナムで121億9000万米ドルを消費したが、ベトナム人は125億7000万米ドルを海外での買い物に使った。そのため、観光部門だけでも、ベトナムは4億米ドル近い貿易赤字を抱えている。ベトナム人は国内旅行では主に航空運賃、ホテル、食費に支出するが、海外旅行では「数ヶ月分の給料」を買い物に費やすことをためらわない。
トゥイ・ティエン氏は、中国の東興市とベトナムのモンカイ市という2つの国境都市を例に挙げ、両都市を比較した。この2つの都市は国境検問所からの距離はほぼ同じだが、貿易と観光による収入は大きく異なっている。具体的には、2024年に東興市は1600万人近くの観光客を迎え、主に越境小売販売を通じて21億2000万ドル（約52兆ベトナムドン）の収益を上げ、そのうち30%はベトナム人観光客によるものだった。一方、モンカイ市は400万人の観光客を迎えたにもかかわらず、観光収入はわずか2500億ベトナムドンにとどまった。
「国境を接しているにもかかわらず、商業的価値は大きく片側に偏っています。観光客の支出額に数十倍もの大きな差があるのは、地理や文化、あるいは人々の違いによるものではなく、消費を促すための政策が原因です。現在、ベトナムを訪れる観光客は、宿泊、交通、観光といった必要不可欠なサービスには惜しみなくお金を使いますが、買い物となると倹約家です。問題は彼らにお金が足りないことではなく、私たちが彼らに財布を開く正当な理由を与えていないことなのです」と、レ・ホン・トゥイ・ティエン氏は強調した。
実際、ショッピングは旅行者が旅行中に最も関心を寄せるアクティビティの一つです。日本を訪れる人は日本の国内製品を買い、タイを訪れる人はタイ製品を探し、韓国を訪れる人は韓国の国内製品を販売するショッピングエリアに集まり、中国を訪れる人は中国の国内製品を称賛し、ヨーロッパを訪れる人はアウトレットストアやデザイナーブランドに熱中します。
だからこそ、ショッピングスポットはアジアでもヨーロッパでも、海外旅行に欠かせない要素なのです。ベトナム人でさえ、タイ旅行の後にはオイルやタイガーボーンバームなどを何本か持ち帰りますし、韓国の朝鮮人参店から商品をいくつか買わずに帰る人はいません。そして、個人旅行に切り替えたとしても、人々は必ず有名なショッピングスポットを巡るのです。
興味深いことに、ベトナムを訪れる人のほとんどは、買い物を勧められることはない。 ハノイの旅行代理店の責任者は率直にこう述べている。「ベトナム旅行を予約する外国人観光客のほとんどは、買い物をすることを好みません。彼らは体験や観光に時間を費やしたいのであって、割引には興味がないのです。」
ベトリュクスツアー旅行株式会社のトラン・テ・ズン社長は、観光という「金鉱」の大きな可能性は十分に認識しているものの、ほとんどの旅行会社は現在、ショッピングを旅行プランに含めることに躊躇していると述べた。これは、ベトナムには基準を満たし、顧客からのブランド認知度を高めるショッピングセンターが不足しているためだ。そのため、旅行会社がショッピングをツアーに組み込むと、顧客がそれを意図的なマーケティング戦略だと捉えるのではないかと懸念している。
「国内最大の商業中心地であるホーチミン市でさえ、ショッピングツアーに最も適した場所であるにもかかわらず、観光客の基準を満たすアウトレットモールやナイトマーケット、商店街といった大規模なショッピング施設が不足しています。数年前、IPPGの会長であるジョナサン・ハン・グエン氏は、観光客に質の高い商品を購入してもらうためにホーチミン市にファクトリーアウトレットを建設し、その後、観光客が来て楽しみながらお金を使うことができるディズニーランドのような総合的なモデルを作ることを提案しました。当時、私たちのような旅行会社はそれを非常に楽しみにしていました。残念ながら、ホーチミン市にはまだそれが実現していません。観光客にお金を使わせることと、ベトナム人観光客の消費を自国や地元に留めることの両方において、私たちはうまくいっていません」と、トラン・テ・ズン氏は率直に認めました。
私たちは、お客様にとって便利なショッピング環境を構築できていません。
ベトナムでは、消費者が便利に、安心して、そして価値を感じながら買い物できる環境がまだ整っていない。多くの地元産品には物語があり、手作りだが、品質にばらつきがあり、デザインも安定せず、パッケージもプロらしくなく、書類や請求書も不明瞭だ。そのため、旅行会社がツアープログラムに組み込むのも難しい。ベトナムは主要な衣料品製造拠点だが、そのアウトレットは真の意味でのアウトレットとは言えない。高品質でリーズナブルな価格のベトナム製品、輸出製品、地元産品を販売するショッピングエリアがあれば、大きなビジネスチャンスとなるだろう。
トラン・スアン・フン氏（バイキング社ゼネラルディレクター）
出典：https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
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