「SHB カードファミリー」のエコシステムをご覧ください。

Báo Tuổi Trẻ•27/11/2024

顧客にとっての「SHBカードファミリー」の特徴は、そのテクノロジー、特典、ユーザーエクスペリエンスだけではなく、カード所有者の信頼と忠誠心でもあります。

SHBは各カード商品をパーソナライズ：米国の顧客体験管理会社Medalliaの最近の調査によると、消費者の82%は、自分の行動を理解した上でパーソナライズされた体験を提供できるブランドを選ぶ傾向があることが分かりました。年齢、支出ニーズ、決済プロセスにおけるタッチポイントといった属性が最優先事項です。これらの重要な要素を認識し、ベトナムの多くの企業や金融機関は、各顧客グループの特定のニーズに合わせた商品の開発に注力しています。例えば、SHBのクレジットカード開発では、マーケティングチームが初期の構想段階から消費者行動を徹底的に調査し、ゴルファー、ビジネスマン、管理職、主婦、Z世代の若者など、様々な顧客セグメントに適したポリシーを策定しました。さらに、SHBは家族構成に基づいて商品ラインを構築しています。「SHBカードファミリー」エコシステム内の3つのカードライン（Visa Platinum/Platinum Star、Mastercard Cashback、Mastercard FCB）と同様に、ビジネス、社交、宿泊などで頻繁に旅行する父親はプラチナカードに適していることが調査で示されています。このカードは、空港ラウンジ、高級レストラン、リゾートホテルへのアクセスなど、特別な特典を提供しています。幅広いブランドやレストランからの優れた割引やキャッシュバック特典を備えたキャッシュバック/FCBカードは、ショッピング、旅行、食事を楽しむ母親と子供に最適です。このエコシステムのカードを所有するグエン・トゥー・ホアイさん（45歳、ハノイ在住）は、マスターカードのキャッシュバックカードに特に感銘を受けたと述べています。「世帯主として、家族全員の食料品や毎日の食事の支払いに加えて、子供たちの学費、医療費、保険料も支払っています。そのため、毎月の支出の一部を相殺するために、高いキャッシュバック割引のあるカードが本当に必要でした。そして、SHBマスターカードキャッシュバックカードは、そのニーズを満たしてくれました」とホアイさんは語りました。

Khám phá hệ sinh thái 'Gia đình thẻ SHB'

SHBカード会員は最新のiPhone 16 Pro Maxを獲得するチャンスがあります - 写真：SHB

カード会員向けの魅力的な特典。SHBカード会員にとってもう一つの魅力的な点は、銀行が常に幅広いプロモーションや割引を提供していることです。

例えば、今から2025年2月28日まで、すべての国際クレジットカード会員は外貨取引換算手数料の50％割引を受けられます。割引額はカードの種類ごとに異なります。具体的には、Mastercard Worldカードは最大500万VND、Visa Platinum/Visa Platinum Starカードは最大300万VND、Mastercard Cashback/FCBカードは最大200万VNDの割引となります。さらに、プログラム終了時には、カードの種類ごとに外貨支出額が最も多い上位5名のお客様が賞品の対象となり、1等賞として3,700万VND相当のiPhone 16 ProMax、2等賞として2,400万VND相当のApple Air iPad、3等賞としてそれぞれ1,300万VND相当のApple Watch Series 10が3名様に当たります。この期間中、SHB Visa Platinum/Visa Platinum Starカードを新規登録し、800万VND以上ご利用いただいたお客様には、100万VNDのキャッシュバックをプレゼントいたします。また、土曜日と日曜日の飲食部門での累計支出額が、明細書発行期間ごとに50万VNDに達した場合、カード会員様は最大5%（最大60万VND）のキャッシュバックを受けることができます。SHB Mastercardクレジットカード（CasbackおよびFCB）をご利用の場合、新規カード会員様で500万VND以上ご利用いただいたお客様には、50万VNDの即時キャッシュバックをプレゼントいたします。さらに、他のクレジットカードと同様に、すべてのお支払い時点で、3ヶ月間の分割払い無料、または12ヶ月間の分割払い20%割引をご利用いただけます。特筆すべきは、毎週土曜日の午前9時から午後11時59分まで、Shopeeでオンラインショッピングを行い、SHB Mastercard国際クレジットカードでお支払いいただいたお客様に、60万ドン以上のご注文で10万ドンの直接割引が適用される電子バウチャーをプレゼントいたします。さらに、SHBカードファミリーのカードをお持ちのお客様は、グリーンカータクシー／グリーンカーラグジュアリー／グリーンバイク／グリーンエクスプレスサービスをご利用いただく際に、1回あたり最大4万ドンの割引が受けられます。SHBの担当者は、「お客様への理解は、各顧客層に特化した商品を通して明確に示されています。これは、個々のお客様に最高のサービスを提供するためのSHBの将来的なカードラインアップ開発戦略でもあります」と述べています。「SHBカードファミリー」は、SHBの国際クレジットカードラインアップをパーソナライゼーションへと再編する戦略の始まりであり、現在はSHB Visa Platinum、SHB Visa Platinum Star、SHB Mastercard Cashback、SHB Mastercard FCBの4カードで構成されています。 2024年10月31日時点で、新規発行カードの枚数は2023年の同時期と比較して55％増加しました。これらのカードラインの取引量はほぼ2倍に増加しました。

2023年、SHBはVISAから「2023年決済額成長における新スーパースター」賞を受賞し、ベトナム経済誌の「2023年ベトナムで最も信頼される製品とサービストップ50」にランクされました。

出典: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm