観光客は巧妙な詐欺をどう回避できるでしょうか?

旅行はリラックスしたり、探索したり、新しい体験をしたりする機会です。しかし、巧妙な詐欺の被害に遭い、夢の旅行が悲しい思い出と化してしまう観光客が増えています。

詐欺は金銭的な損失をもたらすだけでなく、精神的苦痛を与え、旅行者間の信頼を失わせます。当局がオンライン空間の浄化、偽アカウントの排除、詐欺行為の厳罰化に尽力する中、消費者一人ひとりが積極的に知識とスキルを身につけ、「賢い」旅行者になる必要があります。

よくある詐欺

2025年5月、ランソン省警察は、格安で大幅な割引のあるリゾートの予約を利用して人々を誘い込み、前金を支払わせ、その金を不正に流用する詐欺組織を発見し、摘発した。

これらの人物は2024年にカンボジアの詐欺会社で働いた経験があり、企業や観光地を模倣した偽のFacebookファンページを作成し、ソーシャルメディア上で大規模な広告キャンペーンを展開して潜在的顧客を引き付けていた。

誰かがインタラクトしたりコメントしたりすると、犯人は積極的にプライベートメッセージや観光地の画像を送信し、市場価格よりも安い価格を提示して、顧客を「取引成立」させ、送金を促します。この詐欺グループはわずか15日間で、約80人の被害者から2億5000万ドン以上を詐取しました。

これは、観光に関連した数多くの詐欺の一つに過ぎません。よくある手口としては、「他にはない」プロモーションを掲げて驚くほど安いツアーを宣伝し、顧客を騙してデポジットまたは全額前払いさせるというものがあります。お金を受け取った後、詐欺師はツアーをキャンセルしたり、サービスを変更したり、跡形もなく姿を消したりすることもあります。偽の予約プラットフォームには数多くの「ゴーストホテル」が作られ、観光客はサービスを受けられないままお金を失うことになります。

詐欺師は、評判の良い観光事業者を装った偽のウェブサイトやファンページを作成し、顧客を騙して前払い金を振り込ませ、金銭を盗むことで、顧客の騙されやすさを悪用します。これは観光業界のイメージを悪化させるだけでなく、社会の怒りを招きます。

ロイヤルツアー代表のダオ・ティ・キム・ラン氏は、旅行情報を悪用して人々を騙すウェブサイトやFacebookアカウントがオンライン上に数多く存在すると指摘した。格安旅行への欲求と情報確認の経験不足が、観光客がこうした詐欺に陥る必要十分な条件となっている。

専門家のヴー・ゴック・ソン氏（国家サイバーセキュリティ協会）によると、格安ツアーや航空券をめぐる詐欺の共通点は、詐欺師がユーザーの割引への欲求を徹底的に利用することです。これらの詐欺師は高度なサイバー攻撃技術を必要としません。彼らは主に、格安航空券、快適なホテルの部屋、そしてピークシーズンの質の高いサービスを求める人々の願望をターゲットにします。そして、ファンページやウェブサイトを通じて偽の画像や情報を用いて魅力的なシナリオを作り出し、ユーザーを徐々に「自発的に」罠に陥れていきます。

現実には、オンラインでツアーを予約した経験のある頻繁な旅行者でさえ、「信じられないけれど信じられる」プロモーションに簡単に騙されてしまう可能性があります。特に、ページの信頼性の証とされる青い認証バッジが付いたFacebookページでさえ、偽物である可能性があります。これは、詐欺師が本物の認証済みファンページを購入し、評判の良い旅行会社の名前に改名してユーザーを騙すことができるためです。これは多くのユーザーが気づいていない、ソーシャルメディア管理における大きな抜け穴です。

もう一つのよくある詐欺は、Zalo、TikTok、Telegramなどのプラットフォームを通じて、魅力的なプロモーションを添えた偽のリンクを送信するというものです。ユーザーがこれらのリンクをクリックすると、デバイスがスパイウェアに感染し、詐欺師が遠隔操作して銀行口座から直接金銭を引き出す可能性があります。

詐欺を避けるスキル

オンラインでツアーを予約した際に不快な経験をした旅行者の一人、キエウ・リエンさん（タンホア省出身）は、次のように語っています。「メッセージや写真、直接の電話など、何度もやり取りした後、Facebookでダラットツアーを他の多くのサイトよりも安い価格で予約しました。しかし、デポジットを送金した後、Facebookアカウントと連絡が取れなくなり、偽のツアーを予約したためにお金を失っていたことが判明しました。そのため、旅行はキャンセルになり、オンラインで旅行情報を検索するたびに詐欺に遭うのではないかと不安になりました。」

こうした巧妙な詐欺から身を守るために、旅行者はいくつかの重要なポイントに注意する必要があります。まず、旅行会社とツアーを徹底的に調査し、トリップアドバイザーやGoogleレビューなどのウェブサイトで高評価を得ている評判の良い旅行会社を選ぶか、知人に相談しましょう。

サービスが明確に確定するまでは、全額を支払ったり、個人口座に送金したりしないでください。分割払いを行い、詳細な契約書または確認書を請求してください。信頼できる予約サイトでホテルとサービスの情報を慎重に確認し、ユーザーのレビューを読み、実際の写真を確認し、複数のチャネルで情報を確認するようにしてください。魅力的な価格を確保するために、急いで送金しないでください。

観光シーズンを悪用した詐欺の増加を受け、ベトナム国家観光総局は、地方の観光局および文化・スポーツ・観光局に対し、新たな詐欺の形態や手口について企業や一般市民を啓蒙するための啓発キャンペーンを積極的に実施するよう要請しました。また、違反行為を迅速に検知・対処するための検査と監視を強化するよう求めました。さらに、偽ウェブサイトやファンページの調査と防止、そして詐欺に関与した者への厳正な処罰にも重点が置かれています。

観光サービス事業者は、顧客保護に対する責任感を高め、偽のソーシャルメディアページを定期的に検出して対応を調整し、誤情報の拡散を控え、なりすましを防ぐためのセキュリティ対策を強化する必要があります。