これは、文明的な行動、態度、振る舞いを導くことを目的とした、市初の基準であり、目的地にいる機関、組織、個人と観光客という2つの主要なグループに適用されます。各グループは5つの具体的な基準で構成されており、「ダナンスマイル」というメッセージに組み込まれています。これは、ダナン市民のフレンドリーで親切、そしてプロフェッショナルな笑顔の象徴です。
具体的には、目的地における機関、組織、個人グループに対しては、交通文化を含む5つの基準があります。交通文化とは、規制を厳守し、訪問者が法律を遵守するように誘導し、目的地における秩序、安全、文明的なイメージを確保することです。
エチケット：友好的で丁寧な態度を示し、「こんにちは」「ありがとう」「ごめんなさい」と言うこと、客引きをしないこと、差別をしないこと、そして常に観光客を尊重すること。
ビジネス文化：合法的な商慣行、価格の公開、サービス品質の保証、公正な競争が求められる。
サービス文化：顧客からのフィードバックに耳を傾け、迅速に対応する、献身的で丁寧なサービススタイルを奨励する。
環境保護文化：環境保護規制の遵守と持続可能な観光慣行を目指す。
観光客グループの場合、対応する5つの基準は「SMILE」という言葉で表され、その中には「交通文化」が含まれます。これは、観光客がベトナムの法律を遵守し、規則に従って旅行し、交通に参加する際に妨害や安全を危険にさらさないことを求めるものです。
エチケット：現地の文化や習慣を尊重すること、適切な服装をすること、公共の場で秩序と清潔さを保つこと、そして適切な振る舞いをすること。
法を遵守する文化：目的地の規制を遵守し、偽造品の販売を控え、知的財産権の侵害を避け、野生動物の消費を控えることを重視する。
地域経済発展を支援する文化：観光客に地元の特産品やOCOP製品の使用を優先するよう促し、社会的責任を果たす地元企業を支援する。
環境保護文化：責任ある観光の精神を示し、エネルギーを節約し、プラスチック廃棄物を削減し、景観と自然遺産を保護する。
市は、住民、企業、観光客が文化観光の基準を理解し、効果的に実施できるよう、広報活動、宣伝活動、研修活動を実施する予定です。
文化スポーツ観光部は調整機関として、空港、ホテル、観光地、交通機関などで配布する、一連の基準を紹介するプロモーションビデオ、リーフレット、立て看板、ポスター、看板、動画などを制作する。同時に、観光文化と友好的な行動に関する研修コース、セミナー、ワークショップ、コンテストを開催し、一連の基準の内容を専門家養成プログラム、ツアーガイド養成講座、そして「文化的に豊かな生活を築くために皆で力を合わせる」運動に組み込む。
文化・スポーツ・観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏によると、「ダナンSMILE」観光文化基準の導入は、安全で友好的、礼儀正しく、プロフェッショナルな観光環境の構築に向けた実践的な一歩となる。これは、地域社会や観光関連企業の間で意識を高め、文化的な行動を促進するだけでなく、親しみやすい笑顔、献身的な姿勢、観光客への敬意といった、ダナンの観光スタイルを形成することにも貢献するだろう。
出典：https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html
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