2025年7月1日より、旧ロクビン県のサンビエン村とロイバック村の自然地域と人口を統合し、ロイバック村が設立されました。統合後、村の行政サービスセンター（PVHCC）には、行政手続きのために1日あたり約20人の市民が訪れ、ピーク時には1日あたり40～100人に達することもあります。
2026年5月末のある朝、ロイバック村にあるPVHCCセンターを訪れたところ、活気にあふれ、秩序だった職場環境が目に留まった。申請受付エリアは整然と科学的に配置されており、すべての手続きが一般の人々が容易に参照できるよう明確に掲示されていた。
ナラン村のチュ・ティ・トンさんは、「書類の認証を受けに来ました。来る前に村役場の職員から電話で指示を受けたので、必要な書類はすべて準備できました。書類を提出したら、ほんの数分で手続きが完了しました。職員の方が情報を記入して、結果を受け取る日時が記載された領収書をくれました。手続きがとても便利で速くなったので、以前のように何度も往復する必要がなくなりました」と語った。
トン夫人だけでなく、観察によると、ロイバック村公共サービスセンターでの行政手続きの受付、処理、結果返却のプロセスに大多数の人々が満足しており、非常に便利で迅速だと感じています。2025年7月1日から現在までに、村では11,902件の申請を受け付け、11,837件が処理され、そのすべてが予定通りまたは予定より早く処理されました。また、65件の申請が現在も処理中です。特に、多くの簡単な手続きは当日中に解決され、住民に最大限の利便性を提供しています。
省公共サービスセンターのホアン・ティ・ルアン副所長は、「現状を監視し把握した結果、ロイバック村は行政手続きの受理、処理、そして住民への結果提供において優れた実績を上げていることが分かりました。現在までに、ロイバック村はディンラップ村、クアンソン村、カンチエン村とともに、省内で申請期限を過ぎた申請が一切ない4つの村の一つです。この結果は、村政府と職員の責任感と積極性を示しており、住民へのサービスの質が着実に向上していることを示しています」と述べました。
ロイバック村人民委員会は、良好な成果を上げ、住民からの信頼を得るために、包括的な一連の解決策を実施し、行政手続き改革を住民へのより良いサービス提供のための重要な課題の一つとして位置づけた。
同コミューン党委員会副書記兼人民委員会委員長のファム・ミン・フエ氏は、「私たちは行政手続きの統制と改革に関する計画を策定し、ワンストップショップ方式、統合ワンストップショップ方式を導入し、年初から電子環境で行政手続きを実施してきました。また、申請の円滑な受付と処理を確保するため、公共サービスセンターで働く各職員と公務員に対し、職務を緊急に見直し、統合し、明確に割り当てました。同時に、職員には行政規律と秩序を厳守し、申請処理の遅延を一切許さないよう求めています」と述べました。
さらに、ロイバック村が申請期限切れを避ける上で重要な要素の一つは、行政手続きの電子化を推進していることです。村人民委員会は、住民がオンライン公共サービスを利用するよう積極的に推進・指導しています。これにより、住民の時間と交通費が節約されるだけでなく、申請を直接受け付ける部署の負担も軽減されます。2025年7月1日から現在までに、村は10,983件のオンライン申請を受け付けており、これは受け付けた申請総数の92.3%に相当します。
さらに、規定時間内に申請を処理することに重点を置くことに加え、自治体はサービス品質の向上にも優先的に取り組んでいます。行政手続きに関する組織や個人からのフィードバックや提案はすべて迅速に受け付け、処理しています。市民が必要な時に気軽にフィードバックを提供できるよう、意見箱やホットラインも公開しています。
ロイバック村政府が実施した連携した解決策のおかげで、同村における行政手続きの処理は多くの好ましい成果を上げており、親しみやすく、専門的で、住民に奉仕する政府というイメージの構築に貢献している。
出典：https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
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