「信頼」に基づいて商品を購入する
ベビーフードを専門に扱う店やスーパーマーケットは数多く存在するものの、オンラインマーケットプレイスや育児グループでは依然として「輸入品」が宣伝されている。
多くの母親は「信頼」に基づいて輸入品をオンラインで購入している。
写真：TH
ソーシャルメディアでは、「ドイツ製牛乳」「ヨーロッパのオーガニック基準」「精製糖不使用」「消化に良い」といった魅力的な広告を簡単に見つけることができます。しかし問題は、同じブランドであっても、販売者ごとに異なる情報を提供しているため、購入者は混乱し、どの製品が本物なのか分からなくなってしまうことです。
あるオンライン販売業者は、ロシア製のペディアシュアミルクを「本物」と謳い、オーストラリア製の類似製品よりもDHAとビタミン含有量が高いと主張した。アメリカ製やオーストラリア製のものよりも甘さが控えめでマイルドな味わいで、1歳から10歳までの好き嫌いの多い子供に適した高エネルギーミルクだという。
あるオンラインショップは、ドイツ産の「国産」牛乳が最高で、ヨーロッパの有機基準を満たし、消化しやすく、子供の便秘を引き起こさないと主張している。しかし、別のオンラインショップは、イギリス産の牛乳の方が「優れており」、ドイツ産よりも消化しやすく、味も良いと主張している。
「お買い得」「驚きの価格」「本物保証」といった謳い文句は至るところで見かけますが、明確な裏付けが欠けている場合が少なくありません。オンラインショッピングの環境では、消費者は信頼以外に、事実上、商品の真偽を確かめる手段をほとんど持っていないのです。
ハノイ市タインスアン区のトゥ・チャンさんはこう語った。「子供のミルク製品を買うときは、大手チェーン店やスーパーマーケットはあまり利用しません。なぜか、個人的な人脈からの推薦を信頼する傾向があるんです。オーストラリアに住む友人が、オーストラリア産の牛乳は子供に良いと言っていたので、輸入牛乳を買っています。私が買っているお店も、オーストラリアから直接送ってくれる知り合いがいるという友人から勧められたお店なので、市場価格より高くても安心です。」
チャンさんと同じ意見を持つハノイ市ハドン区のKPさんは、「知り合いから買う方が安心なので、輸入品を買うことにしています。お店はあまり信用していません。市場で販売しているお店から偽物や密輸品が当局に発見された事例がたくさんありますし、低品質の商品が混ざっている可能性だってありますから」と語った。
輸入商品を販売する店が今も存続しているのは、買い手だけでなく売り手も、確立された関係と信頼に基づく購買契約のおかげだと認めている。
ハノイ市ロンビエン区で長年オンライン販売を営むLHさんは、「グエンソン輸入市場が開設された当初、私は最初のオンライン販売者の一人でした。今はそこから直接商品を輸入するのではなく、知人やビジネスパートナーを通じて倉庫から仕入れています。子供向けの輸入品で最も人気のあるのは、依然としてドイツ、日本、オーストラリアなどからのものです。私の顧客はほとんどが常連客で、信頼関係が何よりも大切です」と語った。
H氏によると、輸入品、特に「オーガニック」「低刺激」「便利」といったラベルの付いた製品の需要は引き続き力強く伸びており、並行輸入市場はさらに発展する余地があるという。
価格は場所によって異なります。
輸入子供用品市場で最も顕著な特徴の一つは、価格のばらつきが大きいことである。同じ商品でも、数万ドンから数十万ドンもの価格差が生じる場合がある。
例えば、HiPPのヤギミルク400g缶は、ソーシャルメディア上で様々な価格で販売されている。ドイツから輸入されたこのミルクを65%割引で宣伝している販売者もおり、2缶以上購入すれば1缶あたり52万4000ベトナムドンという低価格で販売している。元の価格は1缶あたり150万ベトナムドンだ。
当局はハノイ市バクマイ区の店舗で密輸されたベビーフードを発見した。
写真：ホアイ・ナム
同じ商品を別のオンラインショップでは1箱576,000ベトナムドンで販売しており、元の価格885,000ベトナムドンから35%割引となっています。また別のショップでは、2箱以上購入すると1箱505,000ベトナムドンで販売しています。
一方、ハノイ市ヴィントゥイ区ミンカイ通りにある子供用品店では、輸入されたHiPPヤギミルク粉ミルク1が1箱57万6000ベトナムドンで販売されている。すぐ近くの別の店では、1箱61万5000ベトナムドンで販売されている。
同様に、ロシアから輸入されたペディアシュアミルクは、850グラム入りの箱1つあたり72万ベトナムドンでオンライン販売されている。一方、ミンカイ省の店舗では、ベトナム産ペディアシュアは1箱あたり67万5000ベトナムドンで販売されている。Shopeeでは、オーストラリア産ペディアシュアを1箱あたり87万5000ベトナムドンで販売しているショップもある。
乳製品だけでなく、日本や韓国産のベビー用スナックも幅広い価格帯で販売されており、一般的には1パックあたり5万～9万ベトナムドン程度である。
価格差について、トゥ・チャンさんは次のように説明した。「手荷物で運ばれる商品が不足していた時期もあり、公式に輸入された商品よりも1箱あたり20万ベトナムドンも高い値段を払わなければならないこともありました。でも、手荷物で運ばれる商品は新鮮だと信じていたので、それを受け入れました。昨日オーストラリアにあった商品が、今日私の手元に届いたのですから。一方、市場で売られている商品は、船便でベトナムに届くまでに最長で6ヶ月もかかることがあります。」
一方、オンライン販売業者のD.H.さんは、「輸入品が必ずしも市場価格より高いとは限りません。海外でセール価格で仕入れることで、より手頃な価格で販売できる場合もあります」と語った。
ラベルも請求書もなく、原産地を特定するのは困難だ。
特に、密輸品の大部分にはベトナム語のラベルや請求書がなく、正規輸入商品のような監視体制も整っていないため、追跡はほぼ不可能です。販売者は外国語のパッケージや翻訳ツールに基づいて使用方法を指示することが多く、誤った服用量のリスクがあり、特に幼児にとっては危険です。購入者は情報源としてGoogle翻訳に頼ることが多いです。
輸入品を専門とするD.H.さんは、「お客様は私が輸入品を扱っていることを既に知っているので、請求書を要求しません。これは相互の合意の問題です。私を信頼してくれる人は購入し、そうでない人は購入します」と率直に語った。彼女によれば、顧客の信頼は主に「海外で梱包されている商品の写真を見せること」や、個人的な関係から生まれるという。
2025年、当局はバクマイ区で密輸品を検査し押収した。
写真：ホアイ・ナム
輸入ベビーフードの現在の市場は「グレーゾーン」にあり、正規品と粗悪品の境界線は非常に曖昧だ。請求書や認証、明確な安全対策がないため、最終的にすべてのリスクは消費者が負うことになる。
牛乳を飲んだ後に子供が嘔吐したり、消化器系の問題を起こしたりするという報告は珍しくありません。しかし、意見はしばしば矛盾し、 科学的根拠に欠けるため、消費者の混乱をさらに深めています。さらに憂慮すべきことに、たとえ海外からの単一の出荷に関するものであっても、否定的な情報が出てくると、不安が広く拡散します。ソーシャルメディア上の情報はしばしば誇張され、センセーショナルに伝えられるため、読者は真実の一部しか知ることができません。
KPさんはこう語った。「最近、HiPPミルクのリコールがあり、その前にはNANミルクのリコールもありました。子どもが直接飲むものなので、どの母親も心配しています。ミルクは子どもが直接口にするものであり、すぐに健康に影響するため、私たちのような母親はとても不安です。この不安から、別の種類のミルクに切り替えざるを得ませんでしたが、残念ながら、種類を変えるたびにリコールのニュースを耳にするのです。」
最近の牛乳のリコールを受けて、トゥ・トラン氏は、子供向けの商品に関しては、請求書や領収書なしで商品を購入することは非常に危険な問題であり、購入者は慎重に検討する必要があると指摘した。
「私自身はそのような状況に陥ったことはありませんが、法的リスクが生じたり、苦情を申し立てる必要が生じた場合、消費者はどこに助けを求めればよいのか分からないというのは事実です」とトラン氏は述べた。
出典：https://thanhnien.vn/ma-tran-thi-truong-thuc-pham-xach-tay-cho-tre-em-185260422115722724.htm
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