6月14日正午頃、 ハノイとその周辺地域の多くのVinaPhone加入者から、通話の発信や受信ができないとの報告があった。
ハノイ在住のフオン・ザンさんは、午前10時頃から、携帯電話の電源は入っていて正常に機能していたにもかかわらず、顧客から電話がかかってきても繋がらないと言われていたと話した。「顧客は私が電源を切ったと思い、Zaloでメッセージを送ってきて問い合わせてきました。その後、電話をかけてみると、繋がったり繋がらなかったりしました」とザンさんは語った。
他の多くのVinaPhoneユーザーも、突然の電波途絶を経験しました。「最初はスマホが壊れたのかと思って何度も再起動しましたが、後になってネットワークに問題があったことが分かりました」とあるユーザーは語っています。
Facebookユーザーによると、VinaPhoneネットワークで信号損失が発生しているという。
テクノロジーフォーラムでは、多くのユーザーがVinaPhoneの障害に対する不満を表明しており、仕事に大きな影響が出ているため別のネットワークプロバイダーに切り替えたいと述べる人も少なくなかった。
特に、VinaPhone のカスタマー サービス ホットライン番号でもエラーが発生しており、ユーザーが遭遇した問題について相談するために連絡を取ることができない状態になっています。
6月14日午前1時30分現在、一部のユーザーからVinaPhoneネットワークを通信にまだ使用できないとの報告がありました。
ヴィナフォンの担当者は、Nguoi Lao Dong紙の記者に対し、6月14日午後にネットワークに技術的な問題が発生し、一部地域で顧客の通信が途絶えたと述べた。ヴィナフォンの技術チームは問題解決に向け緊急対応しており、徐々に復旧に向かっている。
ヴィナフォンの代表者は「ヴィナフォンは大切なお客様にこの度のご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます」と述べた。
出典: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
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