ガルーダ・インドネシア航空GA716便に乗っていたマイケル・ジェンダラという乗客が、機内で携帯電話を紛失したと報告した。
マイケルさんは、離陸後すぐに座席を変更した際、携帯電話を前の座席ポケットに置き忘れたと述べています。元の座席に戻ったとき、携帯電話がなくなっていることに気づきました。
その後、顧客は自分の個人インスタグラムアカウントに、携帯電話を紛失した経緯と、「iPhoneを探す」（iPhoneを探す機能、iPhoneシリーズの機能の1つ）のスクリーンショットを投稿した。
一連の写真には、訪問者が盗まれた携帯電話を追跡して、メルボルン（オーストラリア）のサウスバンク・プロムナード付近の場所までたどり着く様子が写っている。
マイケル氏によると、携帯電話の信号が最後に記録されたのは午前5時50分から午後4時40分の間、その後、携帯電話はエバン・ウォーカー橋に向かって移動し始めたという。位置情報機能から確認された最後の写真には、誰かが携帯電話をオーストラリアのヤラ川に投げ込んだ様子が映っている。
客の言い分によると、元の席に戻った時、携帯電話が「消えていた」ことに気づいたという。彼は、携帯電話は単に紛失したのではなく、盗まれたのだと考えていた。
その日遅く、「iPhoneを探す」機能は、飛行機の乗務員がちょうどチェックインした場所と同じサウスバンク ホテルで携帯電話の電波を発見しました。
その後まもなく、ヤラ川の橋の下で携帯電話の電波が途絶えました。マイケル氏は、誰かが証拠隠滅のために携帯電話を川に投げ捨てたのではないかと考えています。
これらの発見に驚いたマイケル氏は、ビクトリア州（オーストラリア）の警察とインドネシア国家警察に通報した。
「これは単なる携帯電話の盗難ではなく、航空会社のサービスを利用する際の顧客の安全と信頼に関わる問題でもある」と顧客は強調した。
この事件はここ数日、インドネシアの世論に波紋を呼んでいる。
ガルーダ・インドネシア航空の営業・貨物担当部長アデ・R・スサルディ氏は6月9日の記者声明で、当日勤務していた乗務員全員が停職処分になったことを確認した。
「当社は関係するゲストと連絡を取り合っており、プロセス全体を通してゲストをサポートすることに尽力しています」と彼は述べた。
ガルーダ・インドネシア航空も事件後、声明を発表し、メルボルンの乗客マイケル氏を支援するために担当者を派遣し、警察への被害届の提出を支援しました。
スサルディ氏は航空会社を代表してこの事件について謝罪した。
「乗客が機内で携帯電話を紛失したとの連絡を受けた直後、乗務員全員が標準的な業務手順と安全手順に従ったことを確認しました。これには、空港当局と直ちに連携して携帯電話を捜索することが含まれていました」と彼は述べた。
ガルーダ・インドネシア航空は6月12日の声明で、インドネシア国家警察が正式に介入したと発表した。現在、関係者の責任を明らかにし、将来の乗客の安全と評判を確保するため、捜査を加速させている。
出典: https://dantri.com.vn/du-lich/mot-chiec-dien-thoai-cua-khach-bi-lay-mat-ca-to-bay-bi-dinh-chi-cong-tac-20250627231154968.htm
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