格安ツアーへの「幻滅」
最近では、ソーシャルメディア上で驚くほど安い旅行券やパッケージを販売しているコミュニティを見つけるのは難しくありません。例えば、格安旅行、全国各地のお得な旅行券とツアーパッケージ、格安5つ星ツアー探し、格安旅行パッケージなどです。
顧客を惹きつけるため、多くのファンページは無料朝食や空港送迎サービスなどのプロモーションパッケージも提供しています。しかし、評判の良い旅行代理店が提供する観光促進プログラムと並行して、詐欺的な格安旅行パッケージに出くわして失望する人も少なくありません。
最近、ファム・ゴック・リン氏（ドンダー区グエン・ルオン・バン通り85番地）が、5つ星ハロン湾クルーズのバウチャーを購入した際に詐欺に遭ったことをソーシャルメディアで共有しました。彼は「5つ星アンバサダー・ハロン湾クルーズのプロモーションオファー、3日間2泊で1人あたりわずか199万9千ベトナムドン」という広告を目にしましたが、このクルーズの通常のツアー料金は1人あたり790万ベトナムドンです。
ツアー料金が非常に安かったため、リン氏は9人分のツアーを予約し、合計1,800万ベトナムドンを支払いました。2024年5月の旅行のバウチャーを予約するために、コンサルタントはリン氏に50％の手付金を振り込むよう求めました。リン氏は送金後、ファンページによってアカウントがブロックされていることに気付きました。詐欺に遭ったのではないかと疑い、同様のサービスを提供している別の会社に問い合わせたところ、その価格でバウチャーを販売している会社はないと分かりました。支払い確認のメールも返信しなくなりました。この時点で、リン氏は自分が「偽の」バウチャーを購入してしまったことに気づきました。
リン氏のようなケースは孤立した事件ではありません。刑事警察局（ 公安省）の情報によると、最近、トラン・ハ・ミ（27歳、クアンニン省在住）が率いる詐欺グループを摘発しました。このグループは、多くのVIPリゾートの格安ツアーパッケージやホテルの部屋を約束して多数の顧客を騙し、数十億ベトナムドンをだまし取っていました。
ソーシャルメディアプラットフォームの急速な発展に伴い、多くの消費者は依然として情報検索、格安ツアーや航空券の探し物、あるいは割引クーポンの「探し出し」をオンラインで行っています。これにつけ込み、多くの個人や組織が巧妙な手口を用い、元の価格から30～50％オフの「超割引」情報を流布して顧客を騙し、金銭をだまし取っています。
ベトナム・ユニーク・ツアーズのディレクター、ファム・ディン・ハ氏によると、詐欺師が観光客を騙す手口の一つは、5つ星クラスのサービスを格安パッケージで提供することだという。また別の手口としては、市場価格より100万～150万ベトナムドン安いチケットを顧客に買わせるが、分割払いプランに登録させることで、そのチケットは依然として有効だと偽るというものがある。
サービス利用後、顧客は分割払い旅行アプリを通じて前払いを求められることが多い。「詐欺行為を行った後、法執行機関の目を逃れるため、犯人はソーシャルメディアのアカウントをロックしたり、連絡を遮断またはキャンセルしたりすることが多い」とハ氏は述べた。
格安ツアーパッケージには注意しましょう。
ベトナム観光協会のヴー・テー・ビン会長は、一部の旅行会社やホテルが格安のコンボパッケージを提供している理由について、格安旅行コンボとは、2つ以上の観光サービスを組み合わせたもので、最も一般的なのは交通機関（航空券）と宿泊施設（ホテル、リゾート）の組み合わせであると説明した。コンボの価格は、提供されるサービスが限られているため、ツアーよりも安くなっている。「しかし、顧客は曖昧な情報を提供する販売業者に簡単に『騙される』可能性があるため、顧客は注意深く、慎重に検討してから選択する必要がある」とビン会長は助言した。
ベトセンス・トラベル社のディレクター、グエン・ヴァン・タイ氏によると、顧客は、市場価格と比べて異常に安いサービスセットを見つけた場合でも、購入を急がず慎重に確認する必要があるとのことです。さらに、サービスセットはツアーのような完全なパッケージではなく、あくまで複数のサービスをまとめたものであることを理解することが重要です。そのため、セットに含まれるサービスの内容、品質レベル、利用されるサービスの数や期間（宿泊日数、片道または往復チケットなど）を徹底的に調査する必要があります。
情報通信部情報セキュリティ局によると、格安旅行パッケージを購入する際に金銭的な損失を避けるためには、旅行パッケージを選ぶ際に情報を慎重に調査する必要がある。旅行予約サービス、ホテル予約、航空券は、評判の良い会社または旅行アプリを通じて利用すべきである。また、市場平均価格よりも大幅に安い旅行パッケージのオファーには注意が必要だ。さらに、旅行代理店が予約のために手付金を要求する場合は特に注意し、パッケージを販売しているパートナーの住所を確認するために直接支払いを行うべきである。
特に、格安旅行パッケージや航空券を販売・宣伝するソーシャルメディアページ（ファンページ）を利用する場合は、評判が良く、販売者の情報をよく知っている登録アカウントを選ぶべきです。購入後は、予約情報を再度確認し、詐欺の兆候がないか速やかにチェックする必要があります。
規制機関の立場から、ベトナム国家観光局観光情報センターのホアン・クオック・ホア所長は、「格安旅行パッケージ」を通じた詐欺の被害に遭わないためには、旅行パッケージ販売業者に旅行先のホテルの住所と電話番号を提供するよう求めるべきだと考えている。
そこから、ホテルにツアーオペレーターが提供するプロモーションプログラムについて確認してください。同時に、ツアーオペレーターが事務所の住所や具体的な取引場所など、明確な身元情報を持っていることを確認してください。「ベトナム国家観光局は、すべての公式かつ信頼できるデータベースをデジタルプラットフォーム上で常に更新し、公開しています。観光客は検索して、これらの機関が提供する情報が正しいかどうかを確認できます」とホア氏は述べています。
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