銀行カードのハッキング技術はますます巧妙化しており、犯罪者はわずか数秒で全額を引き出すことができます。そのため、顧客は常に警戒を怠らず、異常な兆候を感じたらすぐにカードを保護するための対策を積極的に講じる必要があります。

ベトナム対外貿易合資商業銀行 ( Vietcombank ) の推奨によれば、顧客は取引の不正が検出された際、またはカードを紛失した際に、5 つの一般的な方法でカードを事前に一時的にロックする必要があります。

方法1：デジタルバンキングでカードをロックする

顧客は VCB Digibank アプリケーションにログインし、カード サービス管理を選択して、カード ロック操作を実行します。

方法2 ：オペレーターにSMSメッセージを送信してカードをロックする

SMS でカードをロックするには、カードの種類ごとに次の構文を入力します。

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SMSでカードをロックするための構文。出典：Vietcombank

特定の構文を覚えていない場合は、VCB HELP という構文を使用してメッセージを作成し、6167 に送信して指示をもらうことができます。

銀行カードが正常にロックされるのは、顧客が「カードは一時的にロックされています」という内容の応答メッセージを受け取った場合のみです。

方法3：自動スイッチボードでカードをロックする

お客様は、1900545413 に電話し、1 >> 1 >> 1 を押して指示に従うことでカードをロックします。

方法4：24時間年中無休のカスタマーサポートセンターでカードをロックする

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ベトコムバンクのスタッフが顧客に対応している。写真：ナム・カーン

お客様は、1900545413 のオペレーターに直接連絡して、カードのロックをリクエストできます。

方法5 ：取引カウンターでカードをロックする

お客様は、全国のベトコムバンク取引窓口に直接お越しいただき、カードのロックを申請してください。銀行のスタッフが情報を確認後、カードのロック手続きをお手伝いいたします。

直接的なサポートが必要な場合、お客様は Vietcombank の取引ポイントに行き、カードのロックをリクエストできます。

Vietcombank は、カードが迅速かつ便利にロックされるように、VCB Digibank または SMS 経由でカードをロックすることを優先するよう顧客に推奨しています。

カードが安全であることを確認した後、お客様は VCB Digibank でカードを再開してすぐに使用できるようになります (VCB Digibank にログイン >> カード サービスの管理 >> カードのロック解除)。または、全国の Vietcombank 取引ポイントに直接行くこともできます。

緊急時に銀行カードをロックする上記の 5 つの方法は、現在一般的に使用されています。

さらに、一部の銀行では、緊急時にカードをロックするための次のようなサービスを顧客に提供しています。

- 自動カードロックサービス：間違った PIN を一定回数入力したり、異常な取引を行ったりすると、カードが自動的にロックされます。

- 取引通知サービス: カードで取引が行われるたびに、銀行から SMS またはメールが送信されます。

カードのブロックは一定期間のみ有効です。一定期間が経過すると、お客様のカードは自動的にロック解除されますのでご注意ください。

銀行カードのロックサポートサービスの詳細については、カードを開設した銀行にお問い合わせください。