銀行業界はデジタル人材を「渇望」している

テクノロジー時代において、デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではなく、銀行の発展を決定づける命令となっています。ほとんどの取引がデジタル環境に移行する中、「デジタル人材」、特に金融スキルを備えたテクノロジー専門家は、今日の銀行にとって新たな関心事となっています。

デジタルトランスフォーメーション - デジタル人材への「渇望」

過去10年間、ベトナムの銀行業界では前例のないデジタル化のブームが起こってきました。

ベトナム国家銀行によると、2025年5月末までにベトナムの銀行口座保有率は成人の87%近くに達し、そのうち顧客取引の最大90%がデジタルチャネル経由で行われるようになる見込みです。また、ベトナム国家銀行のデータによると、銀行間電子決済システムは現在、1日平均約820兆ベトナムドンを処理しています。同時に、NAPASが運営する金融スイッチング・電子決済システムでは、1日あたり2,600万件以上の取引が記録されています。QRコードによる取引は、2025年の最初の5ヶ月間で、件数で78%、金額で216%増加しました。

生体認証銀行口座と国民人口データを照合するプログラムは、1億1,300万件の個人記録という節目に到達しました。これは、技術インフラが急速に発展し、徐々に国際基準に近づいていることを示しています。しかし、この急速な変革のスピードは、人材、特にテクノロジー、データ、セキュリティ、そして銀行金融に関する深い知識を持つチームに厳しい要求を課します。金融サービスが完全にデジタル化されると、銀行はテクノロジーと金融業務の両方を理解している「テクノロジーバンカー」と呼ばれる人材の力も必要とします。

銀行業界はデジタル人材を「渇望」している — 国立銀行副総裁ファム・ティエン・ズン

国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、「銀行業界が今日ほどデジタル人材を渇望している時代はかつてない」と述べた。同氏は、直接取引からデジタル取引への移行によって、信用、会計、財務業務の知識だけでなく、技術を習得し、ITシステムの運用を理解し、デジタルツールを活用し、データ分析を行い、特に情報セキュリティに精通した人材への新たな需要が生まれていると強調した。

注目すべきは、 BIDV 、Vietcombank、VietinBankといった大手国有商業銀行が採用に苦戦しているだけでなく、MB、Techcombank、VPBank、VIBといったデジタル変革の先駆者である銀行でさえ、テクノロジー人材獲得のために定期的に「報奨金」を提供していることだ。業界大手の株式会社商業銀行の情報によると、「現在、銀行は情報技術分野で数百人規模の人材を採用する必要があるが、適切な候補者が不足しているため、十分な人材を確保できない状況にある。AI専門家、ビッグデータエンジニア、シニアセキュリティなどの職種は、いずれも激しい「ヘッドハンティング」状態にある」という。

特に、現状では、銀行は大規模なデジタル変革を進めており、業界全体の「競争」となっています。最近、中央銀行は2030年までのビジョンを掲げ、2025年までの銀行業界のデジタル変革計画に関する多くの戦略的決定を発表しました。

デジタル変革はテクノロジーだけでなく、人に関わるものである

国立銀行によると、銀行職員はデジタルビジネスプロセスを効果的に導入するために、従来の業務を深く理解し、ITスキルに習熟している必要がある。しかし、職員のデジタル能力は依然として限られており、グループ間でもばらつきがあり、特に中小規模の銀行では研修予算も限られている。

金融専門家も次のように評価しています。「デジタルトランスフォーメーションは、テクノロジーの適用だけでなく、企業文化やオペレーションモデルの変革も意味します。口座開設、カード発行、融資など、ほぼすべての業務がデジタル化されています。デジタルバンキングサービスの成功を左右する決定的な要因は、デジタル管理に関する知識とテクノロジーです。」

銀行・金融の専門家であるカン・ヴァン・リュック博士は、「銀行のデジタル変革は、技術インフラだけに焦点を当てていては成功しません。その中核となるのは依然として人材であり、全く新しい環境におけるマインドセットと業務能力の変革です」と強調しました。彼によると、銀行業界には「金融テクノロジー」チーム、つまりビジネスとITの融合体である専門家チームが不足しています。これは、銀行業務のロジックを理解し、デジタルツールを活用してプロセスを最適化し、顧客体験を向上させ、リスクを管理する方法を知っている力です。

一方、銀行技術の専門家であるグエン・ホン・クアン博士は、「現代の銀行には、セキュリティエンジニア、データサイエンティスト、AIプログラマー、クラウドシステムエンジニアが必要です。これらのポジションは、銀行業界だけでなく、電子商取引、通信、フィンテックの分野でも争奪戦が繰り広げられています」と述べています。

金融データ分析、セキュリティ、AI、ブロックチェーンといったニーズに応えるには、専門性の高い人材チームが必要です。多くの銀行は、チケット予約サービス、交通サービス、コマースなどをデジタルバンキングアプリケーションに統合したエコシステムを構築していますが、効果的な運用には、テクノロジーと金融の専門家の緊密な連携が必要です。

業界のIT専門家によると、金融機関には依然としてデジタルコンピテンシーの枠組みが欠如しており、体系的な研修が不足しているという。エントリーレベルからテクノロジー管理のリーダーシップまで、業界全体に適用される国際基準に沿って構築する必要がある。金融機関で働くテクノロジー専門家の数に関する統計データはないものの、銀行IT人材の需要は2030年まで毎年約8～9%増加するとの兆候が見られる。

一部の社内調査によると、現在の銀行職員には、セキュリティ、AI、ビッグデータ、デジタルシステム設計といった専門スキルを持つ人材が依然として大きく不足していることが明らかになっています。大手銀行における社内IT人材の伸び率は、毎年2桁を維持しています。

銀行業界は、この地域におけるデジタル金融サービスの中心となる絶好の機会に直面しています。技術インフラは徐々に整備され、法的枠組みも明確になりつつあり、ベトナム国家銀行も強い関心を示しています。しかし、そのためには、デジタル変革を主導できる十分な資質、思考力、そして情熱を持った人材チームが必要です。「人々の変革なくしてデジタル変革の成功はない」からです。

出典: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html