テクノロジー時代において、デジタル変革はもはや選択肢ではなく、銀行の発展にとって必要不可欠なものとなっている。ほとんどの取引がデジタル環境に移行するにつれ、「デジタル人材」、特に金融スキルを備えたテクノロジー専門家は、今日の銀行にとって新たな課題となっている。
デジタル変革 ― デジタル人材への「渇望」。
過去10年近くにわたり、ベトナムの銀行業界では前例のないデジタル化の急速な進展が見られた。
ベトナム国家銀行によると、2025年5月末までに、ベトナムの成人人口における銀行口座保有率は約87%に達し、顧客取引の最大90%がデジタルチャネルを通じて行われる見込みです。国家銀行のデータによると、銀行間電子決済システムは現在、1日平均約820兆ベトナムドンを処理しています。同時に、金融スイッチングおよび電子決済システム（NAPASが運営）は、1日あたり2,600万件以上の取引を記録しています。QRコードによる取引は、2025年の最初の5か月間で件数が78%、金額が216%増加しました。
銀行口座の生体認証情報と国民データの照合プログラムは、1億1300万件の個人記録に達しました。これは、技術インフラの急速な発展と、国際標準への段階的なアプローチを示しています。しかし、この急速な変革は、特にテクノロジー、データ、セキュリティ、銀行業務、金融に関する深い知識を持つ人材に、大きな負担をかけています。金融サービスが完全にデジタル化されるにつれ、銀行はテクノロジーを理解し、金融業務に精通した人材、いわゆる「テックバンカー」を必要としています。
ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、「銀行業界がこれほどデジタル人材を切実に必要としている時代はかつてなかった」と述べた。同副総裁は、直接取引からデジタル取引への移行により、信用、会計、資金管理業務の知識だけでなく、テクノロジーを習得し、ITシステムの運用を理解し、デジタルツールを活用し、データを分析し、特に情報セキュリティを確保できる人材に対する新たな需要が生まれていると強調した。
注目すべきは、 BIDV 、Vietcombank、VietinBankといった大手国有商業銀行が人材確保に苦戦しているだけでなく、MB、Techcombank、VPBank、VIBといったデジタル変革の先駆的な銀行でさえ、技術系人材を引き付けるために頻繁に報酬を提供している点である。ある大手商業銀行の情報によると、「現在、当行は数百人のIT人材を採用する必要があるが、適任者が不足しているため、ほぼ全てのポジションを埋めることができていない。AIスペシャリスト、ビッグデータエンジニア、上級セキュリティスペシャリストといったポジションでは、激しい人材争奪戦が繰り広げられている」とのことだ。
特に現在の状況下では、銀行業界は深刻なデジタル変革の真っ只中にあり、これは業界全体で「競争」となっています。ベトナム国家銀行は最近、2030年を見据えた2025年までの銀行セクターのデジタル変革計画に関するいくつかの戦略的決定を発表しました。
デジタル変革は技術だけの問題ではなく、人の問題でもある。
ベトナム国家銀行によると、銀行員はデジタル化された業務プロセスを効果的に実施するために、従来の銀行業務に関する十分な理解と情報技術スキルの両方を備えている必要がある。しかし、従業員のデジタル能力は依然として限られており、人員グループによってばらつきがあり、特に中小規模の銀行では研修予算が限られている。
金融専門家は、デジタル変革とは単に技術を導入することではなく、企業文化や業務モデルを変革することであると指摘している。口座開設、カード発行、融資など、ほぼすべての業務がデジタル化されている。デジタルマネジメントとテクノロジーに関する知識は、デジタルバンキングサービスの成功を左右する決定的な要素となる。
銀行・金融専門家のカン・ヴァン・ルック博士は、「銀行におけるデジタル変革は、技術インフラだけに焦点を当てていては成功しない。中核となるのは人材、意識改革、そして全く新しい環境における運用能力だ」と強調した。同氏によれば、銀行業界には「金融テクノロジスト」と呼ばれる人材、つまり業務運営とITスキルを兼ね備えたハイブリッドな専門家が不足している。こうした人材は、銀行業務の論理を理解し、デジタルツールを活用してプロセスを最適化し、顧客体験を向上させ、リスクを管理する方法を知っている。
一方、銀行技術の専門家であるグエン・ホン・クアン博士は、「現代の銀行には、セキュリティエンジニア、データサイエンティスト、AIプログラマー、クラウドシステムエンジニアなどが必要だ。これらの職種は、銀行業界だけでなく、電子商取引、通信、フィンテック業界でも争奪戦が繰り広げられている」と指摘した。
金融データ分析、セキュリティ、AI、ブロックチェーンといった分野における専門人材の需要は、これらの分野における専門知識を必要としている。多くの銀行は、デジタルバンキングアプリケーション内でチケット販売、交通機関、商取引などのサービスを提供する統合エコシステムを構築しているが、効果的な運用には、テクノロジーと金融の専門家間の緊密な連携が不可欠である。
業界のIT専門家は、金融機関には依然としてデジタル能力に関する枠組みが欠けており、それが体系化されていない研修につながっていると考えている。国際標準に基づいた枠組みを開発し、エントリーレベルから技術管理のリーダーシップに至るまで、業界全体に適用する必要がある。金融機関で働くIT専門家の数に関する統計はないものの、銀行IT人材の需要は2030年まで年間約8～9%増加すると予測されている。
複数の社内調査によると、サイバーセキュリティ、AI、ビッグデータ、デジタルシステム設計といった分野の専門家が著しく不足していることが示されている。大手銀行における社内IT職の増加率は、毎年一貫して二桁台を維持している。
銀行業界は、地域におけるデジタル金融サービスの拠点となる絶好の機会を迎えています。技術インフラは着実に改善され、法的枠組みも明確化されつつあり、ベトナム国家銀行も注視しています。しかし、これらすべてを実現するには、十分な資格、適切な考え方、そしてデジタル変革を主導する情熱を持った人材が必要です。「デジタル変革は、それを主導する人材なくしては成功しない」からです。
出典：https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
コメント (0)