偽造品や粗悪品が市場に混乱を引き起こしている。
市場管理局のデータによると、2024年には、食品、化粧品、医薬品、電子機器などの消費財を中心に、偽造品関連の事例が1,000件以上検出された。ベトナム消費者協会（VINASTAS）による最近の調査では、最大35%の消費者がソーシャルメディアを通じて偽造品または粗悪品を購入したことが明らかになった。規制の不備と広告・販売の容易さが、偽造品にとって好ましい環境を作り出している。
偽造品、特に食品や化粧品は、Facebook、Instagram、Zalo、TikTokなどのオンライン販売チャネルを通じて消費者に容易に届きます。サプライヤーは、信頼を得るために派手な広告を頻繁に使用し、時には偽の認証を添付することもあります。これらの製品は健康に害を及ぼすだけでなく、消費者心理にも影響を与え、本物に対する疑念や不信感を抱かせます。
アンザン省在住のファム・タン・ランさん（29歳）は、ソーシャルメディアを通じて子供用品を頻繁に購入しています。ある時、市場価格より安い価格で販売されている新しいタイプの粉ミルクの広告を見て、試してみることにしました。しかし、子供に与えてみたところ、ひどいアレルギー反応が出るとは思ってもいませんでした。調べてみると、出所不明の偽造品であることが判明しました。「出所不明の製品をよく確認せずに子供に使わせてしまったので、とても残念です」とランさんは憤慨して語りました。
最近、ベトナムでケラ野菜キャンディーをめぐる事件が大きな注目を集めています。この製品は、チ・エム・ロット・グループ株式会社が製造し、アジアライフ株式会社（ ダクラク省）が生産しています。ケラ野菜キャンディーは、Quang Linh VlogsやHang Du Mucなど多くの著名人がソーシャルメディアで宣伝し、「キャンディー1個で野菜1皿分の食物繊維に相当する」と主張していました。しかし、技術基準・品質測定センター2の検査結果によると、製品100gあたりに含まれる食物繊維はわずか0.51gで、バナナ約6分の1本分に相当します。また、ケラキャンディーにはソルビトールも含まれていますが、これは消費者には開示されていませんでした。
アジアライフ社は、2024年12月から2025年3月にかけて、チ・エム・ロット・グループ株式会社向けにケラ野菜キャンディーを16万箱以上製造し、そのうち約13万5000箱が市場で販売されました。消費者は、製品の品質について騙されたことに憤慨し、多くの消費者が返金を求めたり、購入を中止したりしています。
ベトナムの消費者は気楽ですか？
これは簡単に答えられる質問ではありませんが、ランさんやケラ・キャンディー事件のような実話を通して、ベトナムの消費者は依然として広告情報を受け入れることにかなり寛容であることがわかります。一方で、詐欺的な広告手法や偽造品はますます巧妙化し、見分けることが困難になっています。当局は介入していますが、オンラインストアの無形性と変化の容易さゆえに、ソーシャルメディア上の商品管理は依然として多くの困難に直面しています。
消費者の権利を守るために、特性が不明瞭な製品について、消費者は意識を高め、警戒を強める必要があります。まず、サプライヤーの情報と、既に製品を購入した顧客のレビューを必ず確認してください。次に、明確な消費者保護方針を持つ大手ECプラットフォームで買い物をすることを優先してください。最後に、過度に魅力的な広告に惑わされないでください。詐欺である可能性が高いからです。
ソーシャルメディアにおける偽造品や粗悪品の蔓延は、無視できない問題です。ベトナムの消費者は意識の変化はあるものの、賢い消費者になるにはまだ長い時間がかかります。さらに、消費者の権利を守るために、当局によるより強力な対策が必要です。
出典: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html
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