2017年観光法によると、観光宿泊施設とは、観光客の宿泊ニーズを満たすサービスを提供する場所を指します。観光宿泊施設の種類には、ホテル（リゾートホテル、ロードサイドホテル、水上ホテル、シティホテル）、観光ヴィラ、観光アパートメント、観光宿泊船、観光ゲストハウス、観光客に部屋を貸し出す家、観光キャンプ場などがあります。
宿泊インフラにおける画期的な進歩
近年、 ランソン省の宿泊施設システムは大きく発展しました。2020年にはわずか220軒だった宿泊施設の数は、2026年には317軒に増加しました。施設の数が増えただけでなく、質も徐々に向上しており、5つ星ホテルが2軒、3つ星ホテルが1軒、2つ星ホテルが5軒、1つ星ホテルが16軒、その他にも多くのホテル、ゲストハウス、ホームステイ、キャンプ場があります。
この成長は、特に地域密着型観光などの観光地の開発速度と関連しています。具体的には、現在、この省には6つの認定された地域密着型観光地（フーリエン、イェンティン、クインソン、ヴーラン、モンアン、ホアンチュン）があり、評価済みのホームステイ事業は60軒で、2021年と比較して30軒増加しています。特筆すべきは、2025年には、フーリエンとイェンティンの地域密着型観光地がASEAN観光賞を受賞し、クインソンの地域密着型観光村（バクソン村）が国連世界観光機関から「2025年最優秀観光村」として認定される予定です。
この観光インフラシステムを効果的に運用するためには、人材育成が重要な要素となります。2024年8月15日、ランソン省人民委員会は、観光関係者と観光業従事者の意識向上と専門スキル向上を目標に、「2030年までのランソン省観光人材育成計画」第196号を発布しました。様々なレベルと分野で、数多くの研修プログラム、専門競技会、実務経験交流プログラムが積極的に実施されています。
そのため、観光人材の育成が注目を集めています。この前向きな変化の明確な例として、研修プログラムに参加する研修生の数が年々増加していることが挙げられます。2024年には1,015人が参加しましたが、2025年には1,200人に増加しました。研修および再研修プログラムは、ツアーガイド研修、ホテル・レストラン経営、観光事業経営、調理技術、語学研修など、実践的なニーズに密接に対応した多様な内容となるよう設計されています。2021年から現在まで、省全体で、持続可能な観光開発、文化遺産保護、コミュニケーションスキル、観光における文化的かつ文明的な行動についての意識向上を目的とした、公務員、市民、企業向けの短期研修コースを約60回開催しました。
チームのプロ化
最近、2026年6月19日に、文化スポーツ観光局（CST）は観光宿泊施設の経営スキルに関する研修プログラムを開催しました。省内の観光宿泊施設のオーナーやマネージャーを含む約100名が研修に参加しました。バクソン村のクイン・ゴアン観光サービス協同組合の副理事長であるリー・ティ・ゴック・ゴアン氏は、「経営能力が協同組合の存続にとって重要な要素であることを私たちは十分に認識しています。専門家の指導の下、2日間の真剣な学習を通して、宿泊施設の質を標準化するための7つの最低基準や、観光客との専門的なコミュニケーションと交流のプロセスなど、非常に実践的な経営知識を習得しました。研修後、これらの基準をすぐに適用して、宿泊施設と観光サービスの質を向上させていきたいと考えています」と述べました。
同時に、人材の質の向上と専門的な人材の確保にも重点が置かれてきました。ツアーガイドの技能に関するコンテストや研修コースを通じて、資格のあるツアーガイドが育成され、ランソン観光のイメージ向上に貢献する「アンバサダー」として活躍しています。特に、2021年から現在まで、文化スポーツ観光局は、同省の観光施設で働く従業員を対象に、受付、ルームサービス、テーブルサービス、ツアーガイドの専門技能を競うコンテストを5回開催しています。
さらに、省内の関係部署や機関は、観光関連の世帯を他省に派遣し、地域観光の管理・開発経験を学ぶ機会を提供することにも力を入れています。同時に、地域観光村の世帯は、住居、食品の安全と衛生、コミュニケーションのマナー、ルームサービス、テーブルサービス、接客などに関する基準の実施について、専門家から直接指導を受けています。
この標準化により、草の根レベルで大きな変化がもたらされました。フーリエン村の文化社会局長であるホアン・タイン・ヒエウ氏は次のように述べています。「研修コース、経験の共有、観光専門家からのアドバイスのおかげで、村の観光業に携わる多くの世帯が、サービスの質の向上により安定した収入を得られるようになりました。現在、観光村には28世帯が登録して営業し、宿泊客を受け入れており、2021年と比べて23世帯増加しています。」
あらゆるレベルとセクターの努力のおかげで、直接雇用者の数は量と質の両面で増加しました。現在、州内の観光産業の総雇用者数（直接雇用者と間接雇用者を含む）は8,500人を超え、そのうち直接雇用者は4,600人を超えています（2018年と比較して1,000人以上増加）。この雇用者は主に州内の観光関連企業に集中しており、20%以上が大学院、大学、または短期大学の学位を取得しています（2018年と比較して5%増加）。
人材の質の向上は、観光産業の発展に直接的な影響を与えてきました。2025年には、観光客数が440万人に増加し、総収入は4兆5000億ベトナムドンと推定されています。2026年上半期には、同省は410万人を超える観光客を迎え、2025年の同時期と比較して33%増加しました。総収入は3兆7000億ベトナムドンを超えると推定されています。
今後の対策について、文化スポーツ観光局の副局長であるルー・バ・マック氏は次のように述べました。今後、当局は、地域の観光施設の法令遵守に関する検査と監督の強化に重点を置き、それによって観光客向けの管理とサービスの質を迅速に指導、修正、改善していきます。同時に、当局は、観光分野の人材育成のための具体的な計画と解決策を策定するために、省人民委員会に引き続き助言していきます。これには、集中研修、経験共有プログラムの開催、職業技能コンテスト、ツアーガイド研修など、研修と専門能力開発の方法を多様化することに重点を置きます。また、国家管理職員と観光部門従業員の研修に地域および世界の専門基準を適用すると同時に、企業と労働者の自己研修と能力開発に対する責任を強化し、観光サービスの質を段階的に標準化し、包括的に改善し、ランソンを訪れる観光客のニーズにより良く応えていきます。
私たちは、あらゆるレベルと分野の努力、そして企業と人々の団結によって、観光を主要な経済分野として維持し、国内外の観光客にとって魅力的な目的地であり続けるという目標を実現するための好ましい条件が整い、ランソンを訪れる人々にさらに良い印象を与えることができると信じています。
出典: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html
