クアンチ省の指導部や関係部署・機関からの注意と定期的な要請にもかかわらず、省の現場報告ポータルでの住民の苦情の解決の遅れは依然として続いている。
情報通信部の報告によると、2021年5月1日から2024年5月31日までの間に、情報通信技術センターは989件の苦情を受け付け、処理した。
その結果、858件の苦情が処理され、131件は取り消されました。処理された858件のうち、610件は期限内に処理され、245件は期限を過ぎ、3件は現在も処理中です。期限超過率は、設定された目標値および要件と比較して依然として高い水準にあります。
情報通信技術センターからの頻繁な注意喚起や督促にもかかわらず、多くの地方自治体や部署は規定の期限内に住民のフィードバックを処理していないことが分かっています。
このため、省の現場苦情ポータルサイトにおける苦情処理が遅れています。多くの苦情は処理されたものの、市民は不満を表明しています。市民が苦情を申し立てても、関係機関は問題を明確にするための対応を怠っています。
こうした状況を踏まえ、省人民委員会は省レベルの部門、機関、組織、および区、町、市の人民委員会に対し、行政サービスの質に悪影響を及ぼす住民の苦情への対応の遅れを終わらせるよう求める文書を出した。
また、省レベルの部門、機関、組織、および区、町、市の人民委員会は、管理分野に関連する下部組織を指導、指導、検査、監督し、規定の期限内に情報を速やかに受け取り、処理し、対応し、処理結果の品質と有効性を確保して人民に満足をもたらすことが求められています。また、個人または組織がやり取りを提出してから1日以内に、個々のやり取りの内容に回答、説明、明確にする相互やり取りの責任があります。
省人民委員会はまた、住民からのフィードバックの処理が遅れている組織や個人の責任（ある場合）を検討するよう要求し、フィードバックの処理結果を当該部門の年間の模倣および報酬評価の基準として使用しました。
テイロン
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出典: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm
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