近年、ノークアン地区人民委員会は、行政手続きの見直しの推進、住民と企業への公共サービスの質の向上、行政手続きの受付・処理における規律の強化、行政手続きのデジタル化の推進に重点を置いています。これにより、行政手続きの周知と透明性が向上し、住民と企業の時間と移動コストの削減につながります。
土地に関する行政手続きのため、ノクアン郡人民委員会受付・結果課を訪れたドンフォンコミューンのグエン・チョン・フイン氏は、ここで働く公務員が温かく迎え入れ、熱心に指導してくれたため、行政手続きが迅速かつ便利に解決されたことに非常に満足しました。グエン・チョン・フイン氏は興奮気味にこう語りました。「土地使用権の譲渡に関する行政手続きを行うために来ました。郡人民委員会受付・結果課の公務員の指導の下、正確で迅速に、また移動の手間をかけずに土地譲渡書類の手続きを完了することができました。」
2023年、ノクアン郡人民委員会は、各レベル、支部、村・鎮人民委員会に対し、郡及び省の国家文書及び行政改革計画を迅速かつ効果的に実施するよう指導することに重点を置きました。幹部、公務員、公務員に行政改革活動を周知徹底し、職務遂行における精神と責任感、特に行政手続きの取り扱いを向上しました。規則及び行政手続きの見直しと評価に重点を置き、管内郡及び村レベルの権限に基づき、政府規則に基づき行政手続きの簡素化計画を実施しました。行政手続きを定期的に更新し、各レベルの受付・結果伝達部及び郡の電子情報ポータルに行政手続きを公開し、規定された行政手続き件数の100%を達成しました。郡及び村レベルの行政手続き総数は380件（郡レベル265件、村レベル115件）で、そのうち100%が中央政府によって規定されたものです。
ノークアン郡人民委員会受付・結果部で天然資源・環境分野の公務員を務めるレ・ティ・トゥオン同志は次のように語った。「私は、割り当てられた任務を効果的に遂行するため、 天然資源・環境省、天然資源・環境局からの情報や指示、および省人民委員会の書類構成要素リストに関する文書を定期的に更新し、住民や企業に迷惑や嫌がらせを与えることなく、行政手続きを迅速かつ便利に行えるよう指導しています。同時に、郡天然資源・環境局の機関や審査官と調整し、規定の時間内に書類を解決しています。」
近年、ノクアン地区人民委員会は、手続きの再構築、電子環境での行政手続きの処理、オンラインでの公共サービスの提供、行政手続きの処理を推進してきました。現在までに、行政手続きを担当する機関と部門の100%が、省行政手続き処理情報システムで行政手続きの処理手順を更新・処理しています。非現金支払いと公共郵便サービスに関する広報活動も引き続き実施されています。ノクアン地区人民委員会は、システム上で380の地区および社町レベルの公共サービスを提供しています（地区レベルの行政手続き265、社町レベルの行政手続き115）。720の公式メールアドレスを提供しています（組織用の公式メールアドレス75、個人の公式メールアドレス645）。幹部と公務員のシステムアカウントの日常使用率は91%です。地区のウェブサイトはシステムを統合し、公共サービスポータルと電子ワンストップ情報システムに接続して、人々と企業にオンラインの公共サービスを提供しています。
タックビン村人民評議会事務局公務員のグエン・ドゥック・ハイ同志は次のように述べた。「タックビン村人民委員会は、幹部、公務員、公務員、人民に対し、多くの実践的な形で効果的な宣伝、普及、啓発、デジタルスキルの普及を積極的に、かつ積極的に実施してきました。組織と市民のオンライン公共サービスの質を向上させ、利用率を高め、コミュニティデジタルテクノロジーグループのメンバーが市民一人ひとりにオンライン公共サービスを利用するよう指導、支援する役割を促進します。ファイル処理の効率を高め、市民が予定通り、あるいは予定より早くサービスを受けられるようにします。2023年、タックビン村はオンライン公共サービスの90%以上を解決しました。」
地区人民委員会および村レベルの行政サービスのオンライン化は、安定性と円滑性を確保し、組織や住民のニーズを迅速かつ便利に解決することに貢献しています。地区人民委員会が電子環境で解決するために発表した第3レベルおよび第4レベルの行政手続きは、ますます受信・解決されています。行政手続きの解決結果を郵便サービスを通じて返送するサービスの普及促進も図られています。
現在、ノクアン郡におけるオンライン行政サービスによるオンライン記録の割合は79.56%です。2022年12月15日から2023年12月14日までの間に、郡・町レベルで解決された行政手続き記録の総数は44,714件（うちオンライン記録は33,854件で、75%に達しています）で、期限内に解決された記録は99%、残りの件数は解決中です。行政手続きに対する住民と企業の満足度は100%です。
文と写真：ティエン・ミン
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