パフォーマンス維持のための取り組み

2023年、ウーミン区は区・市レベルの行政改革指数で2位にランクインしました。これは、同区が行政改革指数で3年連続1位または2位を獲得したことを意味し、地方行政機構の効率性と効果性の向上を後押しするものです。

• カマウ省は行政改革指数で34位にランクインしている。
• フータン地区における行政改革の取り組みを視察する。
• これまでの成果を土台とし、行政改革の有効性を向上させる。
• 法務省は、行政改革指数（PAR指数）で首位に立っている。

カインアン村1区のフイン・ティ・ダオさんは、土地関連の手続きを完了させるため、ウーミン区のワンストップサービスセンターを訪れました。職員の案内でオンラインで申請を提出しました。ダオさんは、「手続きに行くのがずっと楽になりました。Wi-Fiもエアコンも快適で、座席もゆったりしています。職員の方々も親切で、行政手続き情報システムでの手続きを迅速に完了させてくれました。ここにアカウントを作っておけば、今後必要な手続きも簡単にできます」と語りました。

ウーミン区ワンストップサービスセンターは、区郵便局の敷地内にあり、市民の受付のために広々とした近代的で便利な作業スペースを備えています。区は7名の公務員と職員をこのセンターに配置しています。8つのコミューンすべてが、規定に従ってワンストップサービスセンターで行政手続きを受け付け、処理します。

ウーミン区は、ワンストップサービスセンターに7名の公務員と職員を配置しました。職場は広々として近代的で、市民を受け入れるのに便利な場所となっています。

市民の利便性と満足度を確保するため、すべての行政手続きは速やかに更新され、地区の公共サービスポータルに掲載されるとともに、地区およびコミューンレベルのワンストップサービスセンターにも正確に公開されています。現在、地区では274件の行政手続きが完全にオンラインで利用可能（地区レベル202件、コミューンレベル72件）、41件の手続きが部分的にオンラインで利用可能（地区レベル20件、コミューンレベル21件）となっています。

司法省の専門家であるヴォー・タイン・ディエン氏は、「ワンストップサービスセンターでは、犯罪記録、戸籍登録、公証などの分野における結果の受領と送付を担当しています。申請がオンラインで提出できるよう案内し、100％の成功率を保証しています。結果が出たら、システムを通じて書類を送付するか、受け取りに来る時間がない場合は郵送で送付するよう連絡します」と述べた。

第3四半期には、区レベルで279件、市町村レベルで978件の申請が受理・処理され、オンライン申請率は100%に達しました。区は、土地、犯罪記録、労働の分野において、行政区域の境界に関わらず行政手続きの受理・処理を効果的に実施しました。同時に、出生登録と初婚登録の行政手続き処理において「祝辞状」モデルが維持されました（四半期中に20通の祝辞状が発行されました）。その結果、公務員の精神と態度に対する組織および個人の満足度は100%に達しました。

朗報としては、この地域ではますます多くの人々が自らオンラインで申請書を提出するようになっているということです。

現在までに、ウーミン区は20項目の行政改革課題のうち16項目を完了し、2024年計画の80%を達成しました。この成果を達成するため、区は職員に対し、市民や企業向けの行政手続きの効率化に貢献する革新的な解決策や改善策を積極的に研究・提案するよう奨励してきました。さらに、行政改革の実施状況の監視を強化し、不備を迅速に是正しています。

ウーミン区人民委員会のグエン・タイン・リエム副委員長は、「行政改革を社会経済発展を促進するための戦略的突破口であり重要な課題と位置づけ、当区は行政手続き改革、組織・制度改革、公共サービス改革、財政改革、電子政府の構築・発展といった課題を効果的に遂行するため、多くの解決策を断固として包括的に実施し続けています。当区は、ワンストップサービスセンターの職員や公務員を定期的に視察、監督し、速やかに注意喚起することで、行政手続きが迅速かつ効率的に処理され、現在の業務要件を満たしていることを保証しています」と述べました。

ウーミン区は、数々の解決策と的確な指示によって、画期的な成果を生み出し、実質的かつ効果的な行政改革へと向かう政治的な決意を示しています。同区は、デジタル変革に関連した行政手続き改革を引き続き推進し、市民や企業の満足度を有効性の指標として、利用者中心のアプローチでオンライン公共サービスの提供速度と質の向上を図っています。

モン・トゥオン - ホアン・ヴー

出典：https://baocamau.vn/no-luc-giu-thanh-tich-a34759.html