強力なパスワードの使用やカードアクティビティの監視など、クレジットカードを保護するための対策を講じていたとしても、クレジットカードがハッキングされたらどうすればよいでしょうか?
クレジットカード情報が使用されている疑いがあり、異常なアクティビティがある場合は、不必要な金銭の損失を避けるために、すぐに以下の措置を講じる必要があります。
銀行に連絡してカードをブロックしてください。
クレジットカード情報が盗まれたと確信している場合は、直ちに銀行に連絡して状況を報告し、できるだけ早くカードをブロックしてください。銀行はカード所有者の情報、異常な取引が検出された日時、取引を行った会社名などの詳細を尋ね、カードのブロック前に情報を確認します。
銀行から借入額を告げる電話を受けた場合は、電話を切って銀行に直接連絡し、金額の正確性を確認してください。銀行員を装った詐欺に遭う可能性があります。連絡先電話番号は銀行の公式ウェブサイトに掲載されているはずです。
クレジットカードがハッキングされた場合は、直ちに銀行に連絡する必要があります。(イメージ)
異常な取引は直ちにキャンセルしてください。
すべての取引には、購入会社からの確認コードまたは情報が提供されます。不審な取引を見つけた場合は、お客様ご自身によるものではないため、メールまたは電話で会社に報告してください。返信には、クレジットカードがハッキングされたことを明確に記載し、注文のキャンセルを依頼してください。メールで連絡する場合は、クレジットカード情報が盗まれたことを証明する写真を添付してください。
銀行カードのブロック情報を更新します。
銀行に連絡してカードをブロックしたら、ブロック手続きがどの程度進んでいるか確認しましょう。また、誰があなたの口座を利用したか、不審な取引があったかどうかも銀行に問い合わせてみましょう。
銀行カードを使用する際の注意点
VTC Newsの取材に対し、サイバーセキュリティの専門家は、アカウント所有者が取引を行っていないにもかかわらずアカウントから資金が失われているのは、悪意のある人物によるアカウントハッキングの兆候だと述べた。
この専門家は、詐欺師がクレジットカード口座をハッキングするために使用する主な手法として、被害者のデバイスにマルウェアをインストールしてカード情報を入手したり、被害者を騙してメール、チャット、電子商取引サイトなどの疑わしいリンクをクリックさせたりすることなどを挙げています。さらに、詐欺師はサイバー犯罪組織から銀行口座情報を売買しています。
犯罪者はスキミング技術（他のデバイスを用いてクレジットカード情報を盗む）を用いて、銀行口座情報を攻撃し盗むこともあります。例えば、音声レコーダーを使ってATMの会話を録音し、暗証番号の入力内容を解析したり、ATMにカメラを設置して被害者のキー入力に関する情報をキャプチャし、暗証番号を盗み出したりするといった手法が挙げられます。
「最近、犯罪者は国民IDカードや銀行口座保有者の身分証明書を偽造し、銀行支店に出向いて被害者の銀行口座に登録されている電話番号の変更を要求する人物を雇っています。成功すれば、詐欺師は被害者の銀行カード口座にアクセスできるようになります」と専門家は述べた。
この専門家が指摘しているように、もう 1 つの一般的な手口は、犯罪者が携帯電話の SIM カードを乗っ取り、それを使ってソーシャル メディア、電子ウォレット、銀行カード アカウントなどの他のアカウントを乗っ取ることです。
したがって、ユーザーはオンラインで取引や交換を行う際に銀行カード情報を保護するために注意する必要があります。
そのため、銀行口座情報の安全性とセキュリティを強化するには、銀行口座に二要素認証を設定し、同時に OTP コードを保護し、生体情報を使用する必要があります。
また、3G から 4G へのアップグレードのサポートを申し出る不審な電話によって、携帯電話の SIM カードを騙し取られる事態にも注意が必要です。
さらに、オンライン上で疑わしいリンクをクリックしたり、安全でない取引に参加したりするのは避けてください。どのプラットフォームでも安全ではないと感じた場合は、銀行口座情報を誰にも提供しないでください。
この専門家は、「 ATMやPOS端末などのカード決済場所ではセキュリティを確保する必要がある」と提言した。
サイバーセキュリティの専門家によると、資金が失われた場合、顧客は直ちに銀行に連絡してクレジットカードの停止を依頼し、カード停止後に発生した新たな取引についても銀行に情報を提供する必要がある。その後、口座名義人が開始していない不審な取引があれば、積極的にキャンセルする必要がある。
「口座からお金が失われた場合は、最寄りの警察署に届け出て支援を求めることができます」と専門家は述べた。
ファム・デュイ
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