強力なパスワードの使用やカードアクティビティの制御など、クレジットカードを保護するための対策を講じていたとしても、クレジットカードがハッキングされた場合はどうすればよいのでしょうか?
クレジットカード情報が使用され、不審な行為が行われている疑いがある場合は、不当に金銭を失わないように、すぐに以下の措置を講じる必要があります。
銀行に連絡してカードをブロックする
クレジットカード情報が盗まれたと確信している場合は、直ちに銀行に連絡して状況を報告し、できるだけ早くカードをブロックしてください。銀行はカード所有者の情報、異常な取引が検出された時刻、取引会社名などの詳細を尋ね、カードのブロック前に情報を確認します。
銀行から借金に関する電話がかかってきた場合は、電話を止めて再度銀行に連絡し、それが真実かどうかを確認してください。銀行員を装った人物に騙されないようにしましょう。連絡先の電話番号は、銀行の公式ウェブサイトに掲載されているはずです。
クレジットカードがハッキングされた場合は、すぐに銀行に連絡する必要があります。（イラスト写真）
不審な取引は直ちにキャンセルする
すべての取引には、購入会社の確認コードまたは情報が付与されます。不審な取引を見つけた場合は、メールまたは電話で、ご自身に関係のない取引であることをお知らせください。返信には、クレジットカードがハッキングされたことを明記し、注文のキャンセルを依頼してください。メールの場合は、クレジットカード情報が盗まれたことを証明する写真を添付してください。
銀行からカードロック情報を更新する
銀行に連絡してカードをブロックしたら、ブロック手続きの進捗状況も確認しましょう。また、誰かがあなたの口座を利用したり、不審な取引を行ったりしていないか、銀行に問い合わせることもできます。
銀行カードご利用時の注意事項
VTCニュースに対し、サイバーセキュリティの専門家は、アカウント所有者が取引を行っていないにもかかわらずアカウント内の資金が失われるのは、悪意のある人物によるアカウントハッキング行為であると述べた。
この専門家は、犯罪者がクレジットカード口座をハッキングするために使用する主な手口として、被害者のデバイスにマルウェアをインストールしてカード情報を収集したり、メール、チャット、電子商取引ウェブサイト上の奇妙なリンクを被害者にクリックさせたりすることなどを挙げています。さらに、犯罪者はサイバー犯罪組織から銀行口座情報を売買しています。
犯罪者はスキミング技術、つまり他のデバイスを用いてクレジットカード情報を盗む手法を用いて、銀行口座情報を攻撃し盗むこともあります。例えば、ボイスレコーダーを使ってATMの音声を録音し、入力された暗証番号を解析したり、ATMの引き出し口にカメラを設置して被害者のキー入力に関する情報をキャプチャし、暗証番号を盗み取ったりするといったことが挙げられます。
「最近、犯罪者は国民IDカードや銀行口座名義人の身分証明書を偽造し、銀行員を雇って被害者の銀行口座に登録されている電話番号の変更を依頼しています。成功すれば、犯罪者は被害者の銀行カード口座を奪うことができるでしょう」と専門家は述べた。
この専門家が指摘したもう一つの一般的な手口は、犯罪者が携帯電話のSIMカードを掌握し、そこからソーシャルネットワーク、電子ウォレット、銀行カードのアカウントなど他のアカウントを乗っ取るというものだ。
したがって、ユーザーはインターネット上で取引や交換に参加する際には、銀行カード情報の保護に注意する必要があります。
そのため、銀行口座のセキュリティを2層に設定し、同時にOTPコードを保護し、生体情報を使用して銀行口座情報の安全性とセキュリティを向上させる必要があります。
顧客はまた、3G SIM カードを 4G にアップグレードするためのサポートを求める奇妙な電話で、携帯電話の SIM カードを騙し取られるのを避ける必要があります。
また、オンライン上の奇妙なリンクをクリックしたり、安全でない取引に参加したりしないでください。さまざまなプラットフォームで安全でないと感じた場合は、銀行口座情報を誰にも提供しないでください。
この専門家は、「 ATMやPOSカードスワイプカウンターなどのカード決済場所での安全性を確保する必要がある」と提言した。
サイバーセキュリティの専門家によると、資金が失われた場合、顧客は直ちに銀行に連絡してカードの停止を依頼し、同時に、カード停止後の新規取引に関する情報を銀行に更新してもらう必要がある。その後、口座名義人が行っていない不審な取引を積極的にキャンセルする必要がある。
「口座のお金がなくなった場合は、最寄りの警察署に届け出て支援を求めることができます」と専門家は述べた。
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