強力なパスワードを設定したり、カードの利用状況を監視したりするなど、クレジットカードを保護するための対策を講じていても、クレジットカードが不正利用された場合はどうすればよいでしょうか？
クレジットカード情報が不正利用されている疑いがあり、不審な動きが見られる場合は、不必要な金銭的損失を避けるために、以下の措置を速やかに講じる必要があります。
カードを停止するには、銀行に連絡してください。
クレジットカード情報が盗まれたと確信している場合は、すぐに銀行に連絡して状況を報告し、できるだけ早くカードを停止する必要があります。銀行は、カードを停止する前に情報を確認するため、カード所有者の情報、不審な取引が検出された日時、取引を行った会社名などの詳細を尋ねます。
銀行から借金金額を知らせる電話がかかってきた場合は、すぐに電話を切り、銀行に直接連絡して金額の正確性を確認してください。銀行員を装った詐欺師による被害に遭わないようにしましょう。銀行の連絡先は、銀行の公式ウェブサイトに掲載されているはずです。
クレジットカードが不正利用された場合は、直ちに銀行に連絡する必要があります。（イメージ画像）
不審な取引はすべて直ちにキャンセルしてください。
すべての取引には、購入会社からの確認コードまたは情報が提供されます。不審な取引を見つけた場合は、ご自身で行ったものではないため、購入会社にメールまたは電話で報告してください。その際、クレジットカードが不正利用されたことを明確に伝え、注文のキャンセルを依頼してください。メールで報告する場合は、クレジットカード情報が盗まれたことを証明する写真を添付してください。
銀行カードの利用停止情報を更新してください。
銀行に連絡してカードの利用を停止したら、停止手続きの進捗状況を定期的に確認しましょう。また、誰があなたの口座を利用したのか、不審な取引があったのかどうかについても銀行に問い合わせることができます。
銀行カードを使用する際の注意点
VTCニュースの取材に対し、あるサイバーセキュリティ専門家は、口座名義人が取引を行っていないにもかかわらず口座から資金が失われた場合、それは悪意のある人物による口座ハッキングの兆候であると述べた。
この専門家は、詐欺師がクレジットカード口座をハッキングするために用いる主な手口として、被害者のデバイスにマルウェアをインストールしてカード情報を入手すること、メール、チャット、eコマースサイトなどで被害者を騙して不審なリンクをクリックさせることなどを挙げた。さらに、詐欺師はサイバー犯罪組織から銀行口座情報を売買している。
犯罪者は、スキミングの手法を用いて銀行口座情報を盗むこともあります。これは、他の機器を使ってクレジットカード情報を盗む手口です。例えば、音声レコーダーを使ってATMでの会話を録音し、暗証番号の入力を分析したり、ATMにカメラを設置して被害者のキー入力に関する情報を撮影し、暗証番号を入手したりします。
「最近、犯罪者たちは国民身分証明書や銀行口座保有者の身分証明書を偽造し、人を雇って銀行支店に行かせ、被害者の銀行口座に関連付けられた電話番号の変更を依頼させている。これが成功すれば、詐欺師は被害者の銀行カード口座にアクセスできるようになる」と専門家は述べた。
この専門家が指摘するように、もう一つの一般的な手口は、犯罪者がスマートフォンのSIMカードを乗っ取り、それを使ってソーシャルメディア、電子ウォレット、銀行カード口座などの他のアカウントを乗っ取るというものだ。
したがって、利用者はオンラインでの取引や交換を行う際に、銀行カード情報の保護に十分注意する必要がある。
したがって、銀行口座情報の安全性とセキュリティを強化するためには、銀行口座に対して二段階認証を設定し、同時に生体認証情報を用いてワンタイムパスワード（OTP）コードを保護することが必要である。
顧客はまた、3Gから4Gへのアップグレードを支援すると称する不審な電話によって、携帯電話のSIMカードを乗っ取られるような詐欺に遭わないように注意する必要がある。
さらに、オンライン上の不審なリンクをクリックしたり、危険な取引に参加したりすることは避けてください。どのプラットフォームでも不安を感じた場合は、銀行口座情報を誰にも提供しないでください。
「 ATMやPOS端末などのカード決済場所では、セキュリティを確保する必要がある」と、この専門家は指摘した。
サイバーセキュリティ専門家によると、金銭が失われた場合は、顧客は直ちに銀行に連絡して銀行カードの利用停止を依頼し、カード利用停止後に発生した新たな取引についても銀行に情報を提供する必要がある。その後、口座名義人が開始していない不審な取引があれば、積極的にキャンセルすべきである。
「口座からお金がなくなった場合は、最寄りの警察署に届け出て助けを求めることができます」と専門家は述べた。
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