行政単位の再編に伴い、多くのコミューンや区の面積と人口が増加し、行政手続き件数が大幅に増加しました。これに対応するため、省は行政手続き改革を本格的に加速させ、多くの手続きの処理時間を短縮し、不要な中間段階を削減しました。以前のように複数の段階を経る必要がなくなり、現在ではほとんどの申請が地方レベルで直接処理されるため、人々の時間と交通費の節約につながっています。
「市民と企業をサービスの中心に据える」というモットーのもと、行政機関は「3つの増加、2つの減少、2つの拒否」という基準を効果的に実施しています。その基準とは、公共サービス提供の透明性の向上、行政手続きのオンライン処理の強化、市民と企業の満足度の向上、手続き完了時間の短縮、コンプライアンスコストの削減、嫌がらせや脅迫の回避、申請処理の遅延防止です。同時に、あらゆるレベルと部門で2,200件以上の行政手続きが公開され、対象となるオンライン公共サービスの100%がオンラインで提供されています。特に、多くの手続きは行政区域の境界に縛られなくなり、市民はいつでもどこでも手続きを行うことができるようになりました。また、土地、司法、建設などの「ホット」な分野における数百件の手続きも、解決のために地方人民委員会に強力に分権化されています。
処理時間の短縮にとどまらず、省は権限の分散化と末端レベルへの権限委譲も推進してきた。コミューンレベルの人民委員会委員長は、文書認証業務を公務員に委任する権限を与えられている。その結果、ピーク時の混雑は大幅に緩和され、人々は以前ほど長時間待つ必要がなくなった。各部署、機関、地方自治体も、管轄下の行政手続きにおける書類作成の簡素化と手続きの簡略化を積極的に検討し、提案している。
同時に、同省はデジタル変革を推進し続けている。同省の行政手続き処理システムは、国家公共サービスポータル、電子身分証明・認証システムと同期接続されており、人口、土地、税金、企業などの多くの専門データベースとも連携している。これにより、情報の検索と検証がより迅速かつ正確になり、市民が追加書類を提出する必要性が大幅に減少する。
2025年7月1日より、コミューンレベルの行政サービスセンターが正式に業務を開始し、受付、審査、承認、結果提供の「4in1」モデルを採用します。公証、出生登録、婚姻登録、戸籍登録などの手続きについては、市民は市民身分証明書を持参するか、VNeIDアカウントを使用するだけで、担当者がシステム上で情報を検索できます。
行政手続きの効率性を向上させるため、多くのコミューンや区では、「アクションサンデー - 居住地域への公共サービス提供」、「住民のためのデジタルリテラシー教育」、「現場型水曜日」など、公共サービスを住民に近づけるためのモデルも実施しています。その結果、二層構造の地方自治体モデルを導入してほぼ1年後、多くのコミューンや区で行政手続きの件数は30～50%増加したものの、適時かつ早期解決率は依然として95%を超えています。
データデジタル化の推進や手続きの簡素化から、草の根レベルの支援モデルの展開まで、行政手続き改革は実質的かつ効果的に実施されています。2025年までに、ソンラ省の行政機関サービスに対する市民満足度指数は34省市中17位、行政改革指数は34省市中23位となり、「良好」と評価される見込みです。これは、 ソンラ省が近代的で専門的な行政体制を構築し続け、市民や企業のニーズにさらに応えていくための重要な基盤となります。
出典: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/quyet-liet-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-rpJyOXJDg.html
コメント (0)