人々に奉仕することに献身的で責任感がある。

二層制地方自治体制度の導入から1年が経過し、デジタル技術の活用と献身的で責任感のある人材育成に起因する行政手続きの大幅な変化が、市民や企業にこれまで以上に優れたサービスを提供する現代的な行政の構築に貢献している。

フンアン村行政サービスセンターの公務員は、市民のための行政手続きを担当している。

市民の満足度が評価基準となる。

6月末のある日、フンアン村の行政サービスセンターを訪れたところ、活気にあふれながらも秩序だった業務風景が目に留まった。手続きのために訪れた市民は、最初の列に並ぶところから書類の記入、そしてオンラインでの書類提出に至るまで、職員から丁寧に案内を受けていた。

孫の出生証明書取得手続きのためにフンアン村キエウ地区から来たホアン・ヴァン・ウイさんは、「以前は書類手続きに何度も足を運ばなければならず、書類が不足している場合は追加書類を取りに戻らなければならないこともありました。今は役所の職員が非常に具体的な指示を出してくれるので、多くの手続きをオンラインで済ませることができ、時間と費用を大幅に節約できます」と語った。

サービス品質向上のため、省内のコミューンレベルの公共行政サービスセンター全所に、施設、設備、そして省の行政手続き情報システムおよび国家公共サービスポータルと同期接続された電子ワンストップソフトウェアが導入されました。各センターには平均して5つの窓口と6台のコンピュータが設置され、申請の受付と処理が行われています。また、センターで働く公務員および公共職員の92.6%以上には、専用の電子署名が発行されています。

2026年上半期、省全体では、コミューン級人民委員会の管轄下にある行政手続き書類が44万8800件以上受理され、そのうち44万4247件がオンラインで提出され、新規受理件数の99.41%を占めた。44万5313件が処理され、99.33%が適時かつ早期に処理された。

行政改革のデジタル化

サービス提供方法の革新と並行して、地方自治体は行政改革の実施において情報技術とデジタル変革を積極的に活用している。

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二層構造の行政モデルは、タントリ村で効果的であることが証明されている。二層構造の地方自治体モデルを運用開始してから1年後、タントリ村は組織構造を迅速に合理化し、統治方法を改革し、住民へのサービスの質を向上させ、持続可能な発展のための基盤を築き上げた。

タインホア省は、村落および居住地域の組織と運営に関する規則を制定した。省人民委員会は、タインホア省の村落および居住地域の組織と運営に関する規則を公布する決定第54/2026/QD-UBND号を発布し、2026年7月1日から正式に施行された。

政治局は、三層構造の政治・政府システムの全体的な組織モデルについて、1年間の運用状況を検証する。7月1日午前、ハノイの国会議事堂において、政治局は政治体制の全体組織モデルと三層構造の政府モデルの運用開始から1年間を振り返る全国会議を開催した。

現在までに、州は市民および企業向けに2,190件の行政手続きを提供しており、そのうち1,413件は完全オンラインの公共サービス、786件は部分的にオンラインの公共サービスとなっています。州は1,621件の行政手続きの簡素化計画を審査・承認し、管轄下の984件の手続きについて処理時間を積極的に短縮しました。

記録のデジタル化と行政手続き解決成果のデジタル化は引き続き推進されている。デジタル化された記録および行政手続き解決成果の割合は92%を超え、デジタル化された情報およびデータの活用・再利用率は97%近くに達している。

ベトラムは、2025年末までに省内14の村すべてにおいて、村の役人や地域のデジタル技術グループにコンピューターとプリンターを配備する、省内でも先駆的な自治体の一つです。同時に、自治体の行政サービスセンターに適切な機器を整備し、村の役人向けにコンピュータースキル研修を実施し、村レベルからオンラインで行政手続きを行えるよう、自治体や村のデジタル技術グループ向けにデジタルスキル研修を設立・実施しています。

ベトナム・ラム村ナムクアン地区の地域デジタル変革チームのメンバーであるダン・ヴァン・サン氏は、「当初、多くの人々はオンライン公共サービスの利用方法に慣れていませんでした。そこで、デジタル変革チームが各家庭を訪問し、アプリケーションのインストール、電子IDアカウントの作成、オンライン申請の提出方法などを指導しました。今では、多くの人々が自宅で積極的に手続きを行っています」と語った。

同省はデジタルインフラへの投資に加え、末端職員の能力向上にも力を入れている。今年上半期には、省全体で行政改革に関する研修コースを10回開催し、470人のコミューンレベルの職員や公務員、36のコミューン・区の地域デジタル変革チームのメンバー448人を含む計918人が参加した。

フンアン村行政サービスセンターの公務員、ド・ティ・トゥイ・ズン氏は、「情報技術の活用により、文書処理にかかる時間が大幅に短縮され、業務過程におけるエラーの監視と管理が効果的に行えるようになりました。しかし、一部の遠隔地や農村部では、デジタルサービスへのアクセスに関して、依然として多くの支援が必要とされています」と述べた。

サービス品質の向上を継続する。

成果はあったものの、草の根レベルの行政改革は、一部の人々における情報技術へのアクセス制限、一部の遠隔地における通信インフラの未整備、一部地域における未処理案件の残余、職員の専門知識や技能の不均一性など、依然としていくつかの困難に直面している。

アメリカ合衆国 - ベトナム: お見逃しなく

ベトナムは米国企業に対し、ハイテク分野への投資拡大を奨励している。6月26日午前、ホー・クオック・ズン副首相は政府本部で、コヒーレント・グループ（米国）のサプライチェーン・ディレクターであるジェフ・プレイス氏と会談した。会談の中で、副首相は、ベトナムは米国企業に対し、特にハイテク、イノベーション、半導体産業への投資拡大を奨励していると述べた。

米国企業に対し、ハイテク分野への投資拡大を促す。ホー・クオック・ズン副首相は、ベトナムは米国企業がベトナムでの事業拡大を継続することを歓迎する、特にハイテク産業や高付加価値分野において歓迎すると述べた。

ベトナムと米国は、戦争の影響に対処するための協力関係を強化する。VTV.vn - 6月22日、トー・ラム書記長兼大統領は、フン・カオ米国海軍長官代行と会談した。

これらの問題に対処するため、省は今年上半期に、4つの部門と13のコミューン・区を含む17の機関・部署で行政改革作業の検査を実施し、同時に行政規律と秩序の強化、部門長の責任の強化を継続した。

内務局の評価によると、二層構造の地方自治体モデルの導入は、末端レベルの行政改革に非常に高い要求を課しています。そのため、省は権限の分散と委譲を推進するとともに、検査と監督を行い、幹部と公務員の質の向上、デジタル化の加速、行政手続きの簡素化、市民と企業へのより良いサービスの提供に注力しています。幹部と公務員一人ひとりが真に「管理」思考から「奉仕」思考へと転換し、国民を中心とするならば、行政改革は社会経済発展の重要な原動力となり、国民に寄り添い、国民の声に耳を傾け、国民に奉仕する政府の構築につながるでしょう。

文と写真：ルオン・ハ

出典: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/