ベトコムバンク・タインホア支店のスタッフは、オンライン金融取引の安全性を確保するため、顧客に対し生体認証手続きを案内します。
タインホア市クアンタン区在住のグエン・トゥ・フオンさんは、勤務先からボーナスが給与口座に振り込まれた直後、ベトナム国際商業銀行（VIB銀行）でオンライン貯蓄口座を開設しました。銀行に出向く代わりに、フオンさんは自宅からオンライン貯蓄口座を開設しました。この口座は、いつでも、柔軟な金額で預金でき、満期時には元利合計で高金利が適用されるというメリットがあります。オンライン貯蓄サービスを利用すれば、預金や引き出しが必要な時は、インターネットバンキングにアクセスして簡単な手順を踏むだけで済みます。さらに、オンラインで預金した口座は、SMSバンキングやモバイルバンキングで簡単に残高を確認できます。フオンさんは、「オンライン貯蓄は休日や週末だけでなく、一年中いつでも利用できますし、窓口で解約することも可能です。こうしたメリットから、私はオンライン貯蓄を選びました」と述べています。
オンライン決済方法は便利である反面、多くのリスクも伴います。例えば、セキュリティ対策が不十分な公共の場所で端末を使ってログインすると、銀行口座がハッキングされて不正に資金が引き出される可能性があります。また、詐欺師が偽のプロフィールを作成することもあります。
銀行やオンラインショッピングサイトを装った偽のウェブサイトやメールは、個人情報の提供、オンライン決済、送金などをだまし取るために悪用されています。顧客を保護するため、金融機関は攻撃や詐欺の手口に関する最新情報の把握と理解を強化するとともに、オンライン金融取引を行う際に詐欺を迅速に発見し、積極的に対処し、顧客情報を保護するための啓発キャンペーンを強化しています。
リスク防止と顧客保護のためのソリューション導入において先駆的な銀行の一つであるベトナム外国貿易商業銀行（Vietcombank）は、 公安省の電子認証サービスを導入し、顧客がVNeID接続を介して生体認証情報を更新できるようにしました。これにより、Vietcombankの顧客は、VCB DigibankアプリとVNeID間のアプリ間接続を通じて、オンラインで生体認証情報を更新できます。これは、ICチップ搭載の国民IDカードやNFC対応スマートフォンに加えて、生体認証情報を更新するための選択肢を顧客に提供します。同時に、Vietcombankは個人顧客向けに新世代のVCB Digibankデジタルバンキングサービスも展開しました。このように、Vietcombankは生体認証による保護に加え、セキュリティ層をさらに強化することで、顧客保護を継続的に強化しています。
顧客のセキュリティ強化のため、ベトナム産業貿易商業銀行（VietinBank）は、FacePayによる取引認証ソリューションを導入しました。VietinBankのiPayモバイルアプリでは、銀行に顔認証情報を登録している顧客のみが金融取引を認証できるため、顧客は安心して金融取引を行うことができます。
さらに、BIDV、Techcombank、VPBankなどの銀行は、クレジットカードの不正利用保険パッケージを提供しており、クレジットカードが盗まれたり不正使用されたりした場合のリスクを最小限に抑えることができます。この保険パッケージでは、データ盗難やカード所有者が開始していない取引など、不正取引によって失われた資金が補償され、保険料は保険金額に応じて月額10,000～50,000ベトナムドンとなっています。
銀行が提供する対策に加え、オンラインバンキング口座からの資金損失リスクを回避するために、顧客は以下の点に留意する必要があります。オンライン取引サービスを提供する銀行の規則およびガイドラインを遵守する。セキュリティを確保するためにパスワードを定期的に変更する。公共のデバイスからのオンラインサービスへのアクセスおよび使用を制限する。アカウントのセキュリティを最大限に高めるために、ウイルス対策ソフトウェアまたはサイバーセキュリティソフトウェアをインストールして使用する。モバイルバンキングアプリで銀行からの通知を設定する。口座の取引状況を注意深く監視する。不審な取引を発見した場合は、資金損失を防ぐため、直ちに銀行に連絡して支援を求める必要があります。
文と写真：ミン・ハ
出典：https://baothanhhoa.vn/tang-cuong-he-thong-bao-mat-ngan-hang-so-247731.htm
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