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| 市民は行政手続きを行うため、州警察の中央受付・結果伝達部門を訪れる。 |
このモデルのハイライトは、省警察局の管轄下にあるすべての行政手続きを1か所に集約することです。以前のように複数の場所を移動する必要がなくなり、市民や企業は1か所の住所に行くだけで関連手続きを行うことができます。以前、党、国家、 公安部の行政改革推進政策の実施と実務上の要請に基づき、省警察局は旧ファンティエット区警察署を中央受付・結果伝達ユニットに改修・修繕するために投資しました。建物は3階建てで、使用可能な床面積は1,000平方メートルを超え、国家の治安・秩序管理機能の下にある地域での行政手続きの受付と解決の要件を満たす近代的で広々とした設備を備えています。
円滑な業務遂行を確保するため、省警察署は、高い資格、能力、そして強い責任感を持つ15名の警察官と兵士を配属し、直接業務を担当させています。担当業務は、市民身分証明書の発行、ベトナム国民および外国人の出入国管理、火災予防、消火活動、救助活動、自動車運転免許証の試験および発行、自動車および特殊バイクの登録、交通安全違反の受理および処理、犯罪経歴証明書の発行などです。
州警察は、 科学的な組織体制の構築に加え、サービスの質の向上にも注力している。自動整理券発券機を設置することで、利用者が簡単に登録して整理券を取得できるだけでなく、順番待ちの状況を事前に把握し、混雑や混乱を軽減できるようになった。
同時に、州警察は技術の活用、プロセスの標準化、申請処理時間の短縮を推進しています。有能で責任感の強い警察官を配置することで、手続きが適切に処理され、遅延や不便が最小限に抑えられ、市民や企業の満足度が高まります。中央申請受付・結果配信ユニットは、運用開始から約1か月で、個人、団体、企業から1万件を超える行政手続き申請を受け付け、処理しました。
報道陣によると、行政手続きのためにここに来たほとんどの人が満足感を示したという。パスポート申請のためにタイホア村アオセン1地区から来たグエン・ヴァン・ティエップ氏は、「新しくて広々とした施設はまさに中心部に位置しています。混雑や混乱を心配することなく、人々は気軽に整理券を受け取ることができます。申請を受け付けて処理する職員は熱心で、サービス精神も優れているので、私はとても満足しています」と語った。
注目すべき新機能として、 トゥエンクアン省の中央受付・結果配達部門内に、GtelPost郵便サービス部門専用のオフィスが設置されました。これにより、市民や企業は何度も足を運ぶことなく、自宅で結果を受け取ることができるようになりました。このソリューションは、時間と社会コストの削減、サービス効率の向上、そして現代的な行政システムの構築という潮流に合致しています。
省党委員会常任委員兼省警察署長のグエン・ドゥック・トゥアン少将は、次のように強調した。「中央集権型の受付・成果伝達ユニットの設置は、行政改革を加速させ、国民の満足度を業務の質と有効性の尺度として、真に『最も規律正しく、忠実で、国民に最も近い』トゥエンクアン省警察を構築するという決意を示すものです。これは、治安と秩序に関する国家管理の有効性と効率性を向上させ、国民への奉仕をさらに向上させることに貢献します。」
実際、「複数部門・一箇所」モデルは、手続きの効率化と不便さの軽減だけでなく、警察に対する人々の信頼強化にもつながります。これは、トゥエンクアン省警察を「規律正しく、責任感があり、人々に寄り添い、人々に奉仕する」組織へと発展させるための、行政改革のさらなる推進における重要な基盤となります。
文と写真：Ly Thinh
出典: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/
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