こうした基礎の上に、 ダナンは観光客の目にフレンドリーで訪れる価値のある都市というイメージを築き上げています。
サービスの印象
少し前に、あるオンラインフォーラムで、 ハノイから来た観光客がダナン中心部の道路を運転したという投稿を読みました。この人が感銘を受けたのは、交通標識の明確で分かりやすく、透明性が高いこと。「もし間違いがあったとしても、それは運転者の集中力の欠如によるものだ」とまで言っていました。
車線標示や直進、左折、右折を示す標識、遠くに設置された警告標識など、すべてが論理的に配置されており、混乱することはありません。特に、この観光客によると、ダナンで初めて夜間運転をしましたが、多くの標識がライトアップされていて見やすかったため、快適だったそうです。
多くの人は、こうした小さなディテールこそが旅行者に忘れられない印象を残すと考えています。現代の観光において、訪問者の体験は人々だけでなく、街がどのように機能し、人々と「コミュニケーション」をとるかによっても左右されます。標識、公衆トイレ、駐車場、観光案内所、交通機関、公共スペース、都市秩序など、すべてが「この街はフレンドリーか？」という問いへの答えとなります。
ダナン市は長年にわたり、主要道路、沿岸地域、空港、鉄道駅、行政センター、人気観光スポットを優先的に整備し、交通・観光標識の包括的なシステムに投資してきました。また、ダナン市はスマート観光都市モデルを積極的に導入し、物理的なインフラとデジタルマップ、観光アプリ、QRコードなどを統合することで、観光客に多言語情報を提供しています。
「こうした些細なことが、ホテルを出るときに安心感を与えてくれたり、ビーチ沿いをバイクをレンタルして走るときに自信が持てたり、道を聞かずに目的地にたどり着けたりと、私にとって大きな助けになっています。特に感銘を受けたのは、ダナンが『まるで我が家のようにくつろげる』というモデルで観光客にサービスを提供していることです」と、ハノイからの観光客、グエン・フオン・ナムさんは語りました。
サービス文化と公務倫理
都市経営の観点から見ると、観光客の日常生活における一見些細な出来事は、サービス文化と公共倫理という大きな物語に直結しています。サービス文化を重視すれば、経営理念は自然と人々と観光客に焦点を当てたものになります。これは、すべての役人、すべての市民、そしてすべての公共空間が都市の「アンバサダー」となるための基盤となります。
ダナン市党委員会宣伝大衆動員部のタン・ホアン・ホン・タム副部長によると、ダナン市は新時代の文化と人々の発展に向けた戦略的方向性の中で、道徳を基礎として政治の中で文化を築くという要件を明確に定義している。
「市の政治的任務を遂行し、市レベルから草の根レベルまで職員や公務員の間で公共サービス文化と倫理の基準を構築するには、奉仕の文化が不可欠だ」とタム氏は強調した。
この精神は行政機関にとどまらず、経済部門、観光、そして都市生活にまで浸透しています。企業文化、起業家精神、商業文化を育み、法の支配と文明的な行動を強く尊重することは、ダナンが住民と観光客の両方にとって親しみやすく信頼できる都市というイメージを高めるために不可欠だと考えられています。
ソンチャ区人民委員会の代表は、アイデンティティと人材は持続可能な開発のための戦略的資源であると述べた。海洋文化から都市文化、そして統合文化に至るまで、この地域は文明的な都市生活を築くことは、住民の生活の質を向上させるだけでなく、訪れる見知らぬ人々に安全と親しみやすさを与えることにもつながると確信している。
提案された解決策は非常に具体的で、インフラや公共施設の改善、情報、地図、目的地のデジタル化、住民、労働者、観光関係者に対する都市エチケット教育の強化などが含まれます。適切な行動、整然とした空間、そして分かりやすい標識のすべてが、観光客にとってポジティブな体験を生み出すことに貢献します。
市歴史科学協会会長のブイ・ヴァン・ティエン研究員はかつて、「住みやすい都市」というブランドは、何よりもまず願望であると述べました。この願望を現実のものにするには、指導者のビジョン、公務員の公務員倫理、企業のビジネス文化、そして市民一人ひとりの責任感の融合が必要です。
初めてダナンを訪れる人にとって、「住みやすい街」という感覚は、分かりやすい標識、明確な情報、そして親切で温かみのある人々の接し方から始まるのではないでしょうか。街がこのように心を開いてくれる時、すべての市民、すべての役人、街角の隅々、そして観光客でさえも、ダナンの「アンバサダー」となり、自らの実体験を通してダナンの美しい物語を語ることができるのです。
出典: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html
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