こうした基盤の上に、 ダナンは観光客にとって親しみやすく、訪れる価値のある都市というイメージを築き上げている。
サービスの感想
少し前に、オンラインフォーラムで、 ハノイから来た観光客がダナン中心部の道路を運転した感想を投稿しているのを読みました。その人が感銘を受けたのは、分かりやすく明瞭で、透明性の高い交通標識システムだったそうで、「もし間違いがあったとしたら、それは運転手の集中力不足によるものだ」とまで言っていました。
車線表示や直進・左折・右折を示す標識から、遠くに設置された警告標識まで、すべてが論理的に配置されており、混乱することはありません。特に、この観光客によると、ダナンで初めて夜間に運転した際、多くの標識が照明で照らされているため見やすく、快適だったとのことです。
旅行者に強い印象を残すのは、こうした細かな点だと考える人も多い。現代の観光において、訪問者の体験は、人々だけでなく、都市がどのように運営され、人々と「コミュニケーション」を取るかによっても左右される。標識、公衆トイレ、駐車場、観光案内所から、交通整理、公共スペース、都市秩序に至るまで、すべてが「この街は親しみやすいか？」という問いに答える上で重要な要素となる。
長年にわたり、ダナン市は主要道路、沿岸地域、空港、鉄道駅、行政中心地、人気観光スポットを優先し、交通および観光案内標識の包括的なシステムに投資してきました。また、ダナン市はスマート観光都市モデルを積極的に導入し、物理的なインフラとデジタルマップ、観光アプリ、QRコードなどを統合することで、観光地における多言語情報の提供を実現しています。
「こうした一見些細なことが、ホテルを出る時の安心感、ビーチ沿いをバイクで走る時の自信、そして道を聞くことなく目的地にたどり着ける安心感につながっています。特に印象的だったのは、ダナンが『我が家のように快適』というコンセプトで観光客にサービスを提供している点です」と、ハノイから来た観光客、グエン・フオン・ナム氏は語った。
サービス文化と公共サービス倫理
都市管理の観点から見ると、観光客の日常生活における一見些細な事柄も、サービス文化や公共倫理といったより大きなテーマと密接に結びついています。サービス文化を重視することで、管理の考え方は自然と人々や観光客に焦点を当てるようになります。これは、あらゆる公務員、あらゆる市民、そしてあらゆる公共空間が都市の「大使」となるための基盤となるのです。
ダナン市党委員会宣伝大衆動員部副部長のタン・ホアン・ホン・タム氏によると、新時代のダナンにおける文化と人材育成の戦略的方向性において、市は道徳を基盤として政治の中に文化を構築する必要性を明確に定義している。
「奉仕の文化は、市の政治的な課題を遂行し、市レベルから末端の職員に至るまで、公務員や公務員の間で公共サービスの文化と倫理の基準を構築するために不可欠です」とタム氏は強調した。
この精神は行政機構にとどまらず、経済、観光、都市生活にも及んでいます。企業文化、起業家精神、商業文化の構築に加え、法治主義と文明的な行動規範への強い尊重は、ダナンが住民と観光客双方にとって友好的で信頼できる都市としてのイメージを高めるために不可欠であると考えられています。
ソンチャ区人民委員会の代表者は、アイデンティティと人々は持続可能な発展のための戦略的資源であると述べた。海洋文化や都市文化から統合文化に至るまで、この地域は文明的な都市生活様式を構築することが、住民の生活の質を向上させるだけでなく、訪れる人々に安心感と親しみやすさを与えることにもつながると考えている。
提案されている解決策は非常に具体的で、例えば、インフラや公共施設の改善、情報、地図、目的地のデジタル化、住民、労働者、観光関係者に対する都市マナー教育の強化などが挙げられます。適切な行動、整然とした空間、分かりやすい標識など、あらゆるものが観光客にとって快適な体験の創造に貢献します。
都市歴史科学協会の会長を務める研究者のブイ・ヴァン・ティエン氏はかつて、「住みやすい都市」というブランドは、何よりもまず理想であると述べていました。その理想を実現するには、指導者のビジョン、公務員の公共奉仕倫理、企業のビジネス文化、そして市民一人ひとりの責任感が融合する必要があるのです。
初めてダナンを訪れる人にとって、「住みやすい街」という感覚は、おそらく分かりやすい標識、明確な情報、そして人々が互いに親切で人間味あふれる接し方をすることから始まるでしょう。このように街が心を開くと、市民、役人、街角、そして観光客までもが「大使」となり、自身の体験を通してダナンの美しい物語を語り継いでいくことができるのです。
出典：https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html
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