人材が緊急に必要です
カインホア観光協会のファム・ミン・ニュット会長によると、国際チャーター便を運航する企業の計画に基づくと、2026年夏にカインホアを訪れるロシアおよびCIS諸国からの観光客数は大幅に増加すると予測されている。2026年から2027年の期間には、企業は120万から150万人の観光客を迎えると推定されており、この数はその後も増加し続けるだろう。
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| カインホア省を訪れるロシア人観光客の数は増加傾向にある。 |
喫緊の課題は、この地域におけるロシア語を話せる公認ツアーガイドの数が限られている一方で、コミュニケーション支援、顧客サービス、そして予期せぬ事態への対応の必要性が高まっていることである。ニュット氏は、これはもはや個々の企業だけのニーズではなく、観光市場にとって喫緊の課題となっており、サービス品質を確保し、ニャチャン・カインホアの観光地としてのイメージを維持するために適切な管理メカニズムが必要であると強調した。そこで、同協会は、省人民委員会と文化スポーツ観光局が同協会および旅行会社と連携し、直接情報交換を行い、現状を評価した上で、タイムリーな支援を提供し、企業が事業運営する上で最も有利な条件を作り出すための解決策と管理メカニズムを提案することを提案する。
具体的な解決策
以前、ABTours Trading and Tourism Co., Ltd.、ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd.、Selfie Travel Vietnam Co., Ltd.、Viet One Travel Co., Ltd.、AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd.、Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd.、Vietnam Airlines Joint Stock Companyを含む7つの国際旅行会社が、ロシアおよびCIS諸国の観光市場が直面する困難に対処するための解決策を提案する文書に共同で署名した。この提案は、企業が言語サポート、国際的な顧客サービス、ベトナム滞在中の観光客の予期せぬ事態への対応といった業務を行う人材を登録できるようにすることに重点を置いたものだった。各社は、この人材はベトナム人ツアーガイドに取って代わるものではなく、法律で定められているツアーガイドに関連する活動は一切行わないと明言した。
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| ニャチャンのグエン・ティ・ミン・カイ通りにある土産物店で買い物をするロシア人観光客。 |
さらに、企業側は、文化スポーツ観光省に対し、言語サポート、国際的な顧客対応スキル、関連法規に関する内容を含む、このグループの従業員向けの専門研修を実施するよう提案した。研修を修了した受講者には、経営管理に有効な修了証が授与される。企業側は、従業員が許可された範囲内で業務を行うことを保証し、当局の要求に応じて定期的な報告書を提出する全責任を負うことを約束する。企業グループは、長期的な実施を検討する前に、2026年から2027年の繁忙期にこの仕組みを試験的に導入し、その有効性を評価することを提案した。
文化・スポーツ・観光局のクン・クイン・アイン副局長は次のように述べています。「当局は関係部署や機関と連携し、国際観光市場の力強い成長期におけるカインホア省の観光開発のニーズを満たす、質の高い観光人材を段階的に育成するための適切な解決策について、省人民委員会に助言を行います。」
出典: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/
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