デジタルインフラの課題やソフトウェアの重複は、地方自治体職員が特定の行政手続きを行う上で困難を引き起こしている。しかし、問題はそれだけではない。地域によっては、データの相互接続の欠如もボトルネックとなり、公共サービスの円滑な運営を阻害している。
ある女性が婚姻状況を確認しようとしたところ、夫が2か月前に亡くなっているにもかかわらず、VNeIDアプリにはまだ「未婚」と表示されていることに気づいた。この奇妙な状況に気づいた彼女は、警察署に行って情報を更新することにした。
これは決して例外的なケースではありません。多くの人が離婚しているにもかかわらず、システム上の情報では依然として既婚者として登録されています。これは、システム間のデータが完全に連携していないためです。末端の職員にとって、古い情報に苦労することは多くの時間を浪費することになります。
土地関連分野でもいくつかの問題が生じている。ある市民が両親から贈与された土地の土地利用証明書の手続きを行っていたところ、システムで検索しても土地登記情報しか表示されず、証明書データは表示されなかった。さらに、システム内の情報も一致していなかった。土地証明書には農地と記載されていたのに対し、土地データでは住宅地と示されていたのだ。
「二層構造の地方自治制度における公共サービス提供の現状に関する迅速評価」によると、ワンストップメカニズムは、特に土地関連において、いまだに完全には円滑に機能していない。土地使用権証明書を申請する人の約26.27%は、手続きを完了するために複数の部署を経由したり、多くの人と面談したりする必要があり、71.1%しか期限内に結果を得られず、12%は仲介業者や仲介者を利用しなければならない。
公共サービスのデジタル変革は、単に手続きを電子環境に移行することだけではありません。より重要なのは、データの共有、相互接続、そして同期的な更新です。各機関が「独立したデータリポジトリ」であり続ける限り、市民は異なるシステム間を行き来し続けなければなりません。
出典：https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm
コメント (0)