ベトナム社会政策銀行（VBSP）総裁による2025年6月27日付決定第6124/QD-NHCS号の指示、およびフート省党委員会および人民委員会のデジタル変革に関する指針に基づき、VBSP省支部の党委員会および理事会は、これを指導と指導における重要かつ継続的な課題と位置付けました。VBSP省支部のグエン・タン・ティン副支部長は、「デジタル変革は避けられない潮流であるだけでなく、国民へのサービス提供の効率性を向上させるための緊急の課題でもあります。社会的弱者へのサービス提供という特殊性を考慮し、あらゆる技術応用は、農村部や山岳部の人々にとって利便性、使いやすさ、そして適合性を追求しなければならないと確信しています」と述べました。
ベトナム社会政策銀行の省支店のリーダーたちは、あらゆる業務活動における最新技術の適用について常に最新の情報を把握し、国民へのサービス提供の効率向上に貢献しています。
ベトナム社会政策銀行（VBSP）省支店は、これまで多くの実用的なデジタル技術ソリューションを導入してきました。その代表例が、スマートフォンプラットフォーム上で動作する政策信用管理（PCF）アプリケーションです。このアプリケーションは、銀行職員や貯蓄貸付組合の責任者が組合員から利息や預金を徴収する際に役立ち、借り手はオンラインで融資情報を検索できます。現在、省内には約1万6000のユーザーアカウントがあり、すべての貯蓄貸付組合が組合員から利息や預金を徴収するためにこのアプリケーションを使用しています。PCFの導入により、取引処理の迅速化、サービス時間の短縮、透明性の確保、そして銀行、貯蓄貸付組合、借り手間の情報齟齬の最小化が実現しています。
さらに、電子文書管理システムが同期的に導入され、文書、報告書、作業計画書の100%がデジタル処理されるようになりました。社内会議やカンファレンスは徐々にペーパーレス化が進み、QRコードスキャンによるオンライン文書送信も可能となり、事務処理にかかるコストと時間の削減に貢献しています。特に、ベトナム社会政策銀行（VBSP）は2023年からモバイルバンキングアプリケーションを導入し、多くの政策融資受給者を含む顧客が携帯電話で直接決済、送金、利息の支払いを行えるようになりました。現在、省内で8,500人以上の顧客がこのアプリケーションを定期的に利用しており、人々の取引習慣の変化を如実に反映しています。
デジタル技術の活用は、特に貧困層および準貧困層、そして政策受益者といった人々に実質的な利益をもたらしました。ベトナム社会政策銀行省支店のグエン・タン・ティン副支店長は、「以前は融資を受けるまでに5～7日かかっていましたが、今ではわずか2～3日に短縮されました。融資額、返済額、利息の支払いはすべて自動で更新され、透明性も確保されているため、借り手は簡単に資金状況を確認し、管理することができます」と述べています。
デジタルトランスフォーメーションは、業務効率の向上に加え、農村住民のテクノロジースキル向上にも貢献しています。様々な協会と連携して開催された研修コースを通じて、数千人の貯蓄貸付組合のリーダーや組合員がスマートフォンの使い方、銀行アプリのインストールと操作方法を指導されました。その結果、人々は金融サービスへの容易なアクセスを得られるだけでなく、デジタルリテラシーも向上し、地域社会におけるデジタルスキルの普遍化という目標達成に貢献しています。
しかし、ベトナム社会政策銀行の省支部は、遠隔地における技術インフラの脆弱さ、時折発生するインターネット接続の不安定さ、人々の技術スキルの不均衡、そして依然として対面取引が蔓延している状況など、いくつかの課題に直面しています。それでもなお、強い決意をもって、部署の全幹部、党員、そして職員は、政府および社会政治組織と緊密に連携し、これらの困難を克服するために尽力しています。デジタル変革が実質的かつ持続可能なものとなるよう尽力しています。
今後、ベトナム社会政策銀行省支店は、技術インフラの整備、社内業務プロセスの100%電子化、紙文書の削減、社会政策銀行の信用管理アプリケーションの機能拡張を継続し、より専門的かつ利便性の高い顧客サービスの提供を目指します。指導部と職員の積極的な関与、そして国民の総意の下、ベトナム社会政策銀行省支店は、銀行セクターのデジタル変革における先駆的な役割を担い、包括的金融目標の効果的な達成、行政改革、そして祖先の土地であるベトナムにおけるデジタル政府、デジタル社会、デジタル経済の構築に貢献していきます。
アン・トー
出典: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm
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