ベトナム社会政策銀行（VBSP）総裁の2025年6月27日付決定第6124/QD-NHCS号の指示、およびフート省党委員会と人民委員会のデジタル変革に関する方針に基づき、VBSP省支部の党委員会と理事会は、これを指導と監督における重要かつ継続的な課題として位置づけました。VBSP省支部のグエン・タイン・ティン副支部長は、「デジタル変革は避けられない流れであるだけでなく、国民へのサービス効率を向上させるための緊急の要件でもあります。脆弱な立場にある人々へのサービス提供の特殊性を考慮し、すべての技術アプリケーションは、農村部や山間部に住む人々にとって便利で使いやすく、かつ適したものでなければならないと判断しました」と述べました。
ベトナム社会政策銀行地方支店の幹部たちは、あらゆる業務活動における最新技術の活用状況を常に把握し、国民へのサービス提供効率の向上に貢献している。
ベトナム社会政策銀行（VBSP）の省支部は、過去数年間にわたり、多くの実用的なデジタル技術ソリューションを導入してきました。その代表例が、スマートフォンプラットフォーム上で動作する政策信用管理（PCF）アプリケーションです。このアプリケーションは、銀行員や貯蓄貸付組合の組合員が組合員から利息や預金を徴収する際に役立ち、また、借り手はオンラインで融資情報を確認できます。現在までに、省内には約16,000のユーザーアカウントがあり、貯蓄貸付組合の100%が組合員からの利息や預金の徴収にこのアプリケーションを利用しています。PCFの導入により、取引処理の迅速化、サービス時間の短縮、透明性の確保、そして銀行、貯蓄貸付組合、借り手間の情報格差の最小化が実現しています。
さらに、電子文書管理システムが同期的に導入され、文書、報告書、作業計画の100%がデジタルで処理されるようになりました。社内会議やカンファレンスも徐々にペーパーレス化が進み、QRコードスキャンで文書がオンラインで送信されることで、管理コストと時間の節約に貢献しています。特に、2023年以降、ベトナム社会政策銀行（VBSP）はモバイルバンキングアプリを展開し、多くの政策融資受給者を含む顧客が、携帯電話で直接支払い取引、送金、ローン利息の支払いを行えるようにしました。現在、同省では8,500人以上の顧客が定期的にこのアプリを利用しており、人々の取引習慣の変化を明確に示しています。
デジタル技術の活用は、特に貧困層や貧困層に近い世帯、そして政策受益者にとって、実質的な恩恵をもたらしています。ベトナム社会政策銀行地方支部のグエン・タイン・ティン副支部長は、「以前は、資金の払い出しに5～7日かかっていましたが、今ではわずか2～3日に短縮されました。融資、返済、利息の支払いはすべて自動的かつ透明性をもって更新されるため、借り手は簡単に資金状況を確認・管理できます」と述べています。
デジタル変革は、業務効率の向上にとどまらず、農村住民の技術スキル向上にも貢献しています。様々な団体との連携で実施された研修コースを通じて、数千人の貯蓄貸付グループのリーダーやメンバーが、スマートフォンの使い方、銀行アプリのインストールと操作方法について指導を受けてきました。その結果、人々は金融サービスに容易にアクセスできるだけでなく、デジタルリテラシーも向上し、地域社会におけるデジタルスキル普及という目標達成に貢献しています。
しかしながら、ベトナム社会政策銀行の地方支店は、遠隔地における技術インフラの脆弱さ、時折発生するインターネット接続の不安定さ、住民間の技術スキルのばらつき、そして依然として対面取引が主流であることなど、いくつかの課題に直面しています。それでもなお、同支店の幹部、党員、職員は皆、強い決意をもってこれらの困難を克服しようと努力しており、政府や社会政治団体と緊密に連携しながら、デジタル変革が実質的かつ持続可能なものとなるよう尽力しています。
今後、ベトナム社会政策銀行地方支店は、技術インフラの改善、内部業務プロセスの100%電子化、紙文書の最小化、社会政策銀行の信用管理アプリケーションの機能拡張を継続し、顧客へのより専門的かつ便利なサービス提供を目指します。経営陣と職員の断固たる関与、そして国民の合意のもと、ベトナム社会政策銀行地方支店は、銀行セクターのデジタル変革における先駆的な役割を確固たるものとし、包括的金融目標、行政改革、そして祖国の地におけるデジタル政府、デジタル社会、デジタル経済の構築の効果的な達成に貢献していきます。
アン・トー
出典：https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm
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