ヘルスケアにおけるデジタル変革の推進

同省の病院は、診察や治療の受付手続きや入院費のキャッシュレス支払いの標準化を図るため、情報技術の活用を強化している。

Báo Đồng Nai•11/03/2026

ドンナイ皮膚科病院では、スマートキオスクを使って診察の予約をする人々。写真：ハン・ドゥン

これらすべては、スマートな病院を構築し、医療サービスを受ける際の患者満足度を向上させることを目的としています。

ペーパーレス病院の構築。

ドンナイ総合病院では、毎日3,000～4,000人の外来患者と約1,000人の入院患者を受け入れています。患者の受付時間を短縮するため、ICチップ付き国民IDカード、診察券（ワンカード）、窓口での受付など、様々な方法を導入しています。

ドンナイ総合病院副院長のレ・ティ・フォン・トラム医師によると、同病院は診察と治療のための生体認証登録システムを導入する予定だ。患者は、ICチップ搭載の国民IDカードとレベル2の健康保険データと連携した顔認証システムを使用するだけで登録手続きを完了できる。登録完了後、診察、診断、処方箋発行の全プロセスは、医師が病院の情報システム（HIS）上で行う。投薬、検査、画像診断、臨床補助サービスの処方はすべて、このシステム上で直接更新・保存される。

さらに、ドンナイ総合病院は、特に画像診断分野において医師を支援するため、人工知能（AI）を統合したインテリジェントソフトウェアを開発しています。将来的には、画像診断フィルムを印刷せずに、患者のスマートフォンのリンクを介して結果を送信し、病院のデータシステムに保存するシステムを段階的に導入する予定です。

同様に、検査情報システム（LIS）が完全に実装されると、検査結果は現在のように紙に印刷されるのではなく、リンクまたはスキャンしたコピーが患者の携帯電話に送信されて提供されるようになります。

ドンナイ総合病院は入院患者向けに電子カルテを導入しました。「移行期間中は、患者や家族の署名や誓約書など、一部の手続きがまだソフトウェアシステムに完全に統合されていないため、一部の情報は電子カルテと紙のカルテの両方で処理する必要があります。しかし、病院は電子署名と確認を統合するためのソリューションを徐々に研究しており、将来的にはペーパーレス病院を目指しています」と、レ・ティ・フォン・トラム医師は述べています。

ドンナイ総合病院では、病院の料金の支払いにあたり、ワンカード決済、ダイナミックQRコードスキャン、その他の電子決済方法など、さまざまなキャッシュレス決済方法を患者向けに導入しています。

レ・ティ・フォン・トラム医師によると、これらの導入ステップはすべて、スマート病院モデルの構築を目指す病院のデジタル変革ロードマップの一部です。システムが完成すると、すべての患者の診察・治療情報がデータシステムに保存されます。患者は診察を受ける際に個人情報を提供するだけで、医師はシステム内の診療記録にすぐにアクセスできます。

患者に満足をもたらす

最近、ドンナイ皮膚科病院は、2030年までのビジョンを掲げ、2022年から2025年にかけて国家のデジタル変革に貢献するための人口、身分証明、電子認証に関するデータアプリケーションの開発に関する政府のプロジェクトを実施するために、スマート医療キオスクシステムを導入しました。

キオスク端末の主な機能は、診療予約の登録、サービス内容や検査費用の検索、患者満足度調査、病院費用のキャッシュレス決済などです。キオスク端末は、患者様のICチップ付き国民IDカードまたは健康保険証の情報を自動的に読み取り、顔認証による患者情報の確認が可能です。確認後、患者様はプライベートサービスや健康保険適用など、ご自身のニーズに合った検査オプションを選択し、専門分野、医師、クリニックを選択できます。

入院費の支払いについては、患者様はQRコードやその他の電子決済手段を用いてキオスクで直接お支払いいただけます。キオスクでは、カードの有効期限、給付レベル、該当する医療サービスなどの健康保険情報の確認も行えます。診察と支払いが完了すると、患者様はキオスク上で直接オンラインで満足度を評価できます。これは、病院がサービスの質を監視・改善し、患者様の体験を向上させるための重要なツールとなります。

ドンナイ皮膚科病院副院長のダオ・タン・ヒエップ医師は次のように述べています。「スマートキオスクの導入は多くの実用的なメリットをもたらします。一般の方にとっては、このシステムにより時間の節約、積極的なサービス選択、費用の透明性確保、そして便利な支払いが可能になります。病院にとっては、これはデジタル変革プロセスにおける重要な一歩であり、医療スタッフの作業負荷を軽減し、データの受信・管理プロセスを最適化します。」

ドンナイ皮膚科病院は、前述のキオスク端末の導入に加え、保健省の規制に従い電子カルテを効果的に導入するため、サーバー、ファイアウォールなどの機器への投資を継続しています。同時に、情報セキュリティシステムをレベル2からレベル3にアップグレードし、管理、検査、治療の効率向上を図るためのソフトウェアプログラムも複数導入しています。

グエン・ティ・トゥイ・リエンさん（ドンナイ省トランボン村出身）は次のように語った。「ドンナイ皮膚科病院で診察を受けた際にとても満足したのは、登録手続きが早く、長く待たずに済んだことです。」