中小企業がデジタルビジネスに適応

*カム・ル・ワード氏はBIDV銀行と協力し、地域の小規模事業者向けのQRコード作成を支援した。写真：TRAN TRUC*

必須要件

近代的な小売システム（ショッピングモール、スーパーマーケット、コンビニエンスストアなど）と電子商取引活動の急速な発展は、伝統的な市場の小規模な商人の事業活動に直接的な影響を及ぼしています。

この課題に直面し、デジタル変革の初期段階では、市場はキャッシュレス決済の利用を促進し、当初は成功を収めました。「振込受付中」の看板やQRコード決済はもはや珍しいものではなくなりました。

多くの小規模な商人も、消費チャネルを拡大し、顧客にリーチするために、市場から電子商取引プラットフォームやソーシャルネットワーキングプラットフォームに商品を持ち込んでいます。

ハイチャウ区コンマーケットで衣料品を販売するレ・ティ・ホアさんは、ライブ配信による商品販売に約1年を費やし、これまで想像もしていなかったことを実践してきました。ホアさんのライブ配信ツールは、スマートフォンと専用のランプです。彼女は毎日、決まった時間に1回、約2時間のライブ配信を行っています。

QRコード決済は、顧客と店舗経営者の双方に多くの利便性をもたらします。写真：TRAN TRUC

「最初は、全く新しい環境での販売と現地訛りでの会話で視聴者の関心を引くのが難しく、少し戸惑っていましたが、粘り強く続けたおかげで、購入者の数は日に日に増え、商品の販売量も大幅に増加しました。市場管理委員会が定期的に研修会を開催してくれたおかげで、ライブ配信の方法だけでなく、より良いコミュニケーション方法や集客方法についても細かく指導してもらえました」とホアさんは語りました。

タムキー市場の商人であるグエン・ティ・ニュンさんは、ライブ配信での販売に加え、eコマースプラットフォームやソーシャルメディアでも家庭用品の販売を促進しています。当初の困難を乗り越え、ニュンさんは現在、FacebookやShopeeのプラットフォームで一定のフォロワーを獲得しています。

ニュン氏は次のように述べた。「顧客を維持し、引き付けるために、私は積極的に販売方法を調整し、宅配や非現金決済方法の利用など、より多くのサービスを提供してきました。さまざまな場所にいる多くの顧客にリーチできるため、オンラインショッピングをする人の数もかなり多く、収入の増加に貢献しています。」

多くの小売業者によると、ライブストリーミングによる販売は、従来の販売方法と比較して月間20～40%の売上増加につながる可能性があるとのことです。この販売チャネルのメリットは、店舗や人件費などの初期投資が不要なことです。

しかし、ライブストリーミングは主に、学習と投資に意欲のある若いトレーダー向けであり、従来の市場で活動する年配のトレーダーにとっては、依然として多くの困難が存在します。

中小企業がテクノロジーに追いつくためのサポート

伝統的な市場が人々の買い物や商品の交換チャネルとして依然として大きな役割を果たしている農村地域では、地方自治体が小規模商人が現代の決済トレンドに対応できるよう積極的に支援しています。

トゥイロアン市場（ホアヴァン村）でQRコード決済をする客。写真：TRAN TRUC

ズイ・スエン村には7つの市場があり、約360人の商人が働いています。村は複数の銀行と連携し、銀行口座開設を支援し、商人に無料のQRコードを提供しています。

ズイ・スエン村人民委員会のグエン・チ・コン副委員長は、市場で商売をしている小規模商人の50％以上が銀行口座を持ち、オンライン決済用のQRコードを備えていると語った。

一部の小売業者は、宅配や生鮮食品の受入・加工など、多様なサービスを提供するよう事業を拡大しています。そのおかげで、市場での取引活動は安定的に発展し、消費者のニーズに応え、より良いサービスを提供できるようになりました。

一方、ケソン村人民委員会のヴォ・ディン・チュン委員長は、「デジタル化の推進は人々に実用的な利益をもたらし、伝統的な市場をより近代化します。現在、地元の市場の商人は、キャッシュレス決済やソーシャルネットワークを通じた商品販売など、事業活動におけるデジタル化を推進し始めています。村人民委員会はまた、キャッシュレス決済の利便性について人々に宣伝活動を行っており、偽造通貨のリスク軽減、収支管理の容易化、迅速な決済、売り手と買い手双方の時間節約に貢献しています」と述べました。

商工省のグエン・ヴァン・トゥルー副局長は、同省は最近、関連機関や部署と連携し、伝統的な市場の商人がデジタル変革プロセスに参加できるよう支援する多くの実践的な活動を実施していると述べた。

具体的には、ブースの作り方、eコマースプラットフォームへの商品の掲載や紹介の指導、オンライン販売スキルのトレーニングコースの開催、ライブ配信による販売スキルの実施、キャッシュレス決済ソリューションの適用促進、QR決済コードの普及などです。

特に、2024年にコンマーケットで開催された「伝統市場の商品販売ライブ配信フェスティバル」は、多くの小規模事業者の注目を集め、反響を呼びました。この好影響により、このモデルは地域の他の市場にも導入され、小規模事業者の現代的な商習慣の形成に貢献しています。

「競争が激化するビジネス環境において、デジタル技術を積極的に活用する小規模事業者は、コスト削減につながるだけでなく、新たな優位性を生み出し、顧客基盤を拡大し、現代の消費動向の中で伝統的な市場のイメージを徐々に高めていくことにもつながる」とトゥルー氏は強調した。

出典: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html