私は草の根レベルの福祉活動における「架け橋」です。

ヴォー・ティ・ティエンさん（ハティン省フオンドー村出身）は、社会保険開発機関の徴収担当官として15年以上の経験を持ち、同僚たちと共に、草の根レベルの社会保障の発展に貢献する「架け橋」となっている。

私はヴォー・ティ・ティエン（1959年生まれ、フオンドー村在住）と申します。ホップニャット社（フオンケー村）の社会保険開発組織​​で、15年以上集金担当官として勤務しております。

私は以前、フオンチャ村（旧）婦人連合の副会長を務めていました。2004年に退職後も、パートタイムで地域の年金支払い業務に従事していました。2011年には他の仕事を全て辞め、地方レベルの社会保険徴収担当官として専業で働き始めました。現在、フオンケー地区（旧）の社会保険加入者6,200人のうち、300人以上を担当しています。

私の仕事は通常午前6時に始まります。家を出る前に、すべての書類を二重チェックします。保険料の納付期限が迫っている個人のリストを確認したり、宣伝用チラシを整理したり、現場に出向いた際にすぐに追加できるよう、不足している情報を更新したりします。

私は様々な地形を移動するのに便利なので、普段はバイクで移動します。このバイクはもう20年近く私の傍らにあり、まるで長年連れ添った「相棒」のようです。

準備が整った後、私は戸別訪問を開始し、情報を広め、参加を促し、既に社会保険料を納めている人から直接徴収した。

フオン・ドーは、フオン・トラ、フオン・ドー、ロク・イエンの3つのコミューンが合併してできた山岳地帯のコミューンです。洪水などの自然災害に頻繁に、かつ深刻な影響を受ける地域であるため、 社会経済状況は依然として厳しい状態にあります。

多くの僻地では、何キロもの距離を何時間もかけて移動し、小川を渡ったり、危険な険しい山道を越えたりしなければなりません。乾季なら何とかなりますが、雨季になると水位が上昇し、道路が滑りやすくなるため、移動はさらに困難になります。

未舗装道路の多くの区間は泥だらけで滑りやすく、移動は非常に困難だった。それでも、遠隔地に住む家族に連絡を取るため、私は積極的に時間を調整し、できる限りその地域に留まり、迅速に情報を収集して各家庭に伝えるよう努めた。

本日、ナムチャ村（フオンドー郡）にお住まいのズオン・ヴァン・ラムさんとファム・ティ・タオ・ヴァンさんと保険について話し合いました。自営業者であるお二人は、アドバイスを受けた後、任意加入の社会保険に加入することに決め、ラムさんは月額55万ベトナムドン、ラムさんは月額88万ベトナムドンを拠出することになりました。

私の仕事の理念は、正確で完全かつ適切な法的規制を普及させること、そして同時に、人々が社会保険制度を正しく、十分に理解し、自信を持って参加できるよう、明確かつ具体的に説明することです。

以前は、様々な事情から、社会保険への加入は必ずしも必要ではないと考えている人が多くいました。しかし、私たちのような徴収担当者が根気強く話を聞いて、情報を共有し、それぞれの権利と義務を丁寧に説明することで、多くの人が徐々に考えを変え、積極的に加入するようになりました。

私は、社会保険料の徴収や加入促進に加え、人々がデジタルプラットフォームにアクセスできるよう「橋渡し役」としての役割も担っており、VNeIDアプリ上で社会保険情報を迅速に追跡・更新できるようにしています。

VNeIDアプリでは、加入状況、拠出額、拠出期間、その他関連する社会保険情報を、便利かつ透明性高く追跡する方法について説明しています。

そんな調子で、帰宅する日の終わりまで仕事が続いた。家に帰ってまず最初にしたのは、パソコンを開いて新しい社会保険加入記録を更新し、保険料の納付状況を監視し、その日のすべての情報を確認することだった。

領収書の情報に基づいて、システム上で申告書を作成し、すべての項目を迅速かつ完全に更新し、各項目の正確性を確認しました。

その日のデータ更新作業を終えた後、ホップニャット株式会社の社会保険加入者育成機構のデータ収集スタッフと会話をしたり、経験を共有したりしていました。私たちのチームは、経験豊富な専門家と新人を含む8名で構成されています。平均して週に2～3回、方法論を共有したり、困難を解決したり、互いに励まし合ってこの分野での活動を継続しています。

私は同僚たちに対して、人々にどのように接し、どのように会話をし、どのように友好的で分かりやすい方法で説得すれば、宣伝活動がより効果的になるかを常に熱心に指導しています。

多くの若者は、この仕事に就いたばかりの頃は、人との接し方に戸惑ったり、ぎこちない態度をとったりします。私は、自己紹介の仕方や会話の仕方、状況への対処法など、一つ一つ丁寧に指導することで、彼らが徐々に自信をつけ、仕事に慣れていくようにサポートしています。

私たちの仕事には、人との接し方における忍耐力と機転、規制や方針に関する深い理解だけでなく、テクノロジーに関する熟練度も求められます。なぜなら、現在ではほとんどの保険記録がデジタルプラットフォーム上で更新されているからです。

2025年には、新たに48名の方々に任意社会保険への加入を促し、管理対象者数を300名以上に増やし、総収入は約15億ベトナムドンに達しました。2026年の最初の3ヶ月間では、総収入は約9億ベトナムドンに達し、新たに18名の方々に任意社会保険への加入を促すことに成功しました。

長年にわたり、ベトナム社会保険庁、コミューン人民委員会委員長、そしてホップニャット社から、地域における社会保険料および健康保険料の徴収における功績に対し、表彰状や功労賞を授与される栄誉にあずかりました。これらの評価は、私が仕事を続け、草の根レベルでの社会福祉の発展に少しでも貢献していくための大きな励みとなっています。

私たちのような集金担当者にとって、この仕事は日々地道に続く、根気のいる静かな道のりです。私たちは、草の根レベルでの社会福祉の発展に貢献する重要な「架け橋」としての役割を担っていることを理解しています。私たちが一軒一軒の家を訪れる一歩一歩、参加するすべての活動は、単に職務を遂行するだけでなく、人々のための長期的な基盤づくりに貢献することにも繋がっています。だからこそ、多くの困難にもかかわらず、私たちは常に努力を重ね、政策を広め、信頼を育み、共に力を合わせて、草の根から持続可能な社会福祉の基盤を築き上げていくのです。

出典：https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html