観光業における人材に関する懸念。

観光客のニーズにより良く応えるため、州内の観光関連施設や企業は現在、施設の改修や準備に奔走するとともに、様々な職種の人材採用にも力を入れている。しかし、有能な人材の確保は依然として困難な課題となっている。

ハティン省には現在、国際旅行会社10社、国内旅行会社18社を含む計28社の旅行会社と、6社の観光輸送会社があります。観光ツアーやルートを効果的に開発するには、高いコミュニケーション能力、優れた外国語能力、そしてプレッシャーの中でも業務を遂行できる能力を備えた質の高い人材が必要であり、採用は非常に困難です。

宿泊施設だけでも、この省には312軒のホテルやゲストハウスがあり、客室数は約7,000室に上ります。そのうち約10軒は3つ星から5つ星の基準を満たしています。しかし、独特の気候条件のため、労働力は常に変動しています。毎年、観光シーズンの初めには、サービス業や企業は従業員の採用と研修に苦労しており、時間と労力、そして費用がかさんでいます。

観光客へのサービスにおいて欠かせないのが飲食業界です。山間部、平野部、沿岸部に約1,600軒ものレストランや飲食店が点在するハティン省は、観光客や食事客に忘れられない体験を提供しています。しかしながら、この業界は人材の確保と定着に課題を抱えています。

ハティン省には現在、観光関連事業所で直接雇用されている従業員が6,400人以上、観光関連活動に従事する間接雇用者が15,000人以上いる。しかし、専門的な訓練を受けた労働者の割合は約33%にとどまっている。この数字は、人材の質と、人材の採用、配置、活用における困難さを部分的に反映している。

ハティン省は、ビーチ観光、歴史文化観光、スピリチュアル観光、エコツーリズム、農村農業観光など、多様な観光形態を積極的に開発しています。しかし、観光業は季節変動が大きいため、人材不足は避けられません。この問題を解決するには、学校や企業における人材育成政策をはじめとする包括的な対策が必要です。さらに、観光事業者は、訓練を受けた人材の採用とインセンティブの提供に注力し、安定した雇用機会を創出し、観光客へのサービス品質向上に貢献していく必要があります。