観光人材への懸念

現在、観光客のニーズにさらに応えるため、州内の観光部門や企業は施設の改修や準備に急いで取り組み、職員を募集している。しかし、質の高い人材を採用するのは難しい問題です。

ハティン省には現在、国際旅行代理店10社、国内旅行代理店18社、観光交通代理店6社を含む28社の旅行代理店がある。ツアーや観光ルートを効果的に活用するには、コミュニケーション能力、優れた外国語能力、仕事のプレッシャーに耐える能力を備えた質の高い人材が必要であるため、採用は非常に困難です。

宿泊施設だけでも、州内には312軒のホテルとモーテルがあり、客室数は約7,000室。そのうち約10軒が3つ星から5つ星の基準を満たしている。しかし、天候状況により、人材は頻繁に変動します。毎年、観光シーズンの初めになると、サービス施設や企業は人材の採用と研修に苦労しますが、これには時間と労力と費用がかかります。

観光客にサービスを提供する上で欠かせないサービスはレストランです。山、平野、海に広がる約1,600軒のレストランは、ハティンを訪れる観光客や食事客に忘れられない体験をもたらしています。しかしながら、この分野でも従業員の採用と維持は困難です。

ハティン省では現在、観光関連企業や施設で6,400人以上の直接労働者が働いており、また、観光活動に従事する間接労働者は15,000人以上に上ります。しかし、専門的な訓練を受けた労働者の割合はわずか33％程度にとどまります。この数字は、人材の採用、配置、活用の質と難しさを部分的に反映しています。

ハティン省は、海上観光、歴史文化観光、スピリチュアル観光、エコツーリズム、農村農業観光など、さまざまなタイプの観光の開発を推進しています。しかし、観光業は依然として季節的な産業であるため、人材面での困難は避けられません。この問題を解決するには、学校と企業における研修ポリシーをはじめとする同期的なソリューションが必要です。さらに、観光事業者は、訓練を受けた労働者の採用とインセンティブの提供に留意し、従業員が仕事を安定させる機会を創出し、観光客へのサービスの質の向上に貢献する必要があります。

Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTVによると

出典: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1