危機管理のもう一つの哲学

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これは、過去数十年にわたって実施された一連の危機管理プロジェクトを通じて蓄積された実践的な本であり、基本的な原則にもまとめられており、読者が危機の性質を再認識し、危険なエスカレートする状況に対処する方法を理解して、企業、組織、個人への悪影響を回避するのに役立ちます。

6月21日のベトナム革命報道の日を記念して「危機はメディアから始まるのではない」という本の出版記念イベントが開催され、多くの分野のジャーナリスト、業界専門家、ビジネスリーダーの注目を集めました。

これは、ジャーナリストであり、Le Bros 社の取締役会長、実践的な PR トレーニングユニットである Elite PR School の共同設立者である著者 Le Quoc Vinh が RIO Book と協力し、Dan Tri Publishing House から出版した最初の本です。

荒野の書：荒野を管理する異なる哲学 1 — 著者の Le Quoc Vinh 氏が本の出版記念会に出席。

著者は、メディアとジャーナリズムの分野で約30年の経験を持ち、国内外の多くの企業や団体とともに、メディアを通じて広がる危機への対応に直接携わってきました。その旅で得た知識と貴重な教訓がすべてこの本にまとめられています。

2年間大切にしてきた本のプロジェクトについて、ジャーナリストのレ・クオック・ヴィン氏はこう語った。「私たちはまだ『メディア危機』という言葉に馴染みがあります。しかし、危機をメディアだけに限定して理解すると、誤った対応につながると私は考えています。多くの企業は、問題は解決したと思い込み、ネガティブな情報を削除したり隠蔽したりするだけで済むのです。」

しかし、そうではありません。危機を引き起こした行動や態度は、いまだに人々の心のどこかに残っており、地下の波のように広がり、企業の評判を破壊しています。さらに、このような危機対応の方法は、後々多くの悪影響を及ぼし、国民や地域社会の信頼を失わせることになる。この本は、ブランドマネジメント活動の基盤となる、危機管理に関する新たな哲学を説いたものです。」

荒野の書：荒野を管理する異なる哲学写真2 — 家族や同僚らがジャーナリストのル・クオック・ヴィン氏を祝福するために訪れた。

著者のレ・クオック・ヴィン氏によると、報道機関やメディアに否定的な情報が掲載されるのを防ぐという危機管理方法は、企業にプラスの結果をもたらすだけでなく、長期的な影響を多く伴い、評判、名誉、社会的信頼に深刻な影響を与えるという。

この間違いの根本的な原因は、PR（パブリック・リレーションズ）についての誤解から来ています。PRとはメディアにおいて企業や個人に輝かしい後光を作り出すことだと考えられていますが、その本質はブランドと関連グループとの良好な関係を管理することです。

PRの役割を一方的に理解すると、危機管理とはブランドに関する否定的な情報が新聞やメディアに掲載されないようにすることだと単純に考えてしまいます。デジタルメディアや強力なソーシャルネットワーク、新しいメディアチャンネル、OTTアプリケーションの発達が生活の隅々まで浸透する中、問題を根本から解決しなければ、より大きな危機の種となる可能性があります。

『荒野の書』は荒野を扱う異なる哲学から始まる図3 — この本を制作しデザインしたチームがイベントでその感想を語りました。

メディア従事者の役割について、著者のレ・クオック・ヴィン氏は、メディア危機に対処する者の最終目標は、報道機関に最も真実かつ正確な情報を提供し、多面的かつ客観的な視点を持たせることだと強調した。

「メディア関係者は弁護士のようなものです。無を有に変えたり、黒を白に変えたりすることではなく、秤にかける人々が最終結論を下すために、最も完全かつ客観的な情報を得るのを助けることです。企業の過ちの現実を悪化させることではなく、ましてや虚偽の告発によって企業が不当に非難されることを許さないことです」とレ・クオック・ヴィン氏は述べた。

危機管理者による遅延、偏見、または欺瞞は、危機を悪化させる可能性があり、被害者は一般の人々だけでなく企業自体にも及びます。