オープンしたばかりでベトナム人の顧客を集めている
「今年最大のフードフェスティバルが3月14日から28日まで開催されます。親友と一緒に河口へグルメツアーに出かけ、中華料理の豊かさを今すぐ体験しましょう！」と、「Little Sheep」というFacebookアカウントが、230万人以上の会員数を誇るグループ「Check in Vietnam」でシェアしました。投稿には、中国の河口フードフェスティバルで魅力的な料理を楽しそうに味わう若者たちの写真をアルバムにまとめています。
ベトナムの若者が「チェックイン」に招待し合う 河口 - 中国
両国国境に近い雲南省河口鎮は、ナムティー川を挟んでラオカイ市と隔てられています。1月8日からベトナムと中国の国境ゲートでの入国管理が再開された後、河口への旅行者はビザやパスポートを必要とせず、旅行手帳のみで済むため、ベトナム人観光客はすぐにこの町へ旅行に出かけました。
今年最大の美食フェスティバルが河口で公式開催された同日、中国は3月15日から観光ビザを含むほぼすべての種類の外国人ビザを再発行すると発表し、「ゼロコロナ」政策の撤廃に向けた重要な一歩を踏み出した。
多くの地方自治体は、海外からの観光客を中国に呼び込むため、直ちに画期的な政策を打ち出しました。例えば、海南省は観光客や買い物客を誘致するため、59カ国へのビザ免除を実施しました。広東省は香港とマカオから中国本土に入国する外国人のビザを免除しました。広西チワン族自治区桂林市も52カ国へのビザ免除を実施しています。観光地も、3年間の隔絶を経て中国を訪れる観光客を迎えるため、独自の観光商品や新たな体験を数多く創出しようと尽力しています。
Vietravel社のグエン・クオック・キ会長は、ベトナム政府が観光業の全面解禁を決定した直後、中国の観光大手CtripがVietravelに接触し、ベトナムを代表する旅行会社との協力を希望していることを明らかにした。注目すべきは、Ctripが中国人観光客をベトナムに呼び込むために「協力」したいと申し出ただけでなく、Vietravelがベトナム人観光客を中国に観光目的で呼び込むことも提案した点だ。同時に、ベトナムの観光業界のリーダーに直接アプローチし、市場開拓を進めようとする動きも数多くあった。
「これは、ベトナムが中国人観光客を期待しているだけでなく、中国人も直ちに我が国の市場に目を向け、非常に迅速かつ思い切った行動をとっていることを示しています」とキ氏は語った。
新型コロナウイルス感染症流行後、ベトナムを訪れた最初のグループに中国人観光客
早くしないとベトナムは遅れをとるだろう
一方、昨日（3月15日）、中国がベトナムへの団体旅行を正式に解禁した初日、旅行会社が手配した最初の124名の中国人観光客がランソン省のヒューギ国際国境ゲートからベトナムに入国しました。124名の観光客はヒューギ国境ゲートから入国後、4日間かけてハノイとハロンの観光名所を巡る予定です。同日、クアンニン省はモンカイ国境ゲートから入国した150名の中国人観光客を受け入れました。
全国各地のホテル、レストラン、娯楽施設のシステムも、「常連客」の復帰を歓迎する準備が整っています。しかし、旅行会社との連携による自然な形での顧客復帰に向けた準備と配慮はあるものの、ベトナムの観光業界は中国人観光客を受け入れるための具体的な計画をまだ立てていません。入国・ビザ手続きは「沈黙」しており、企業は依然として受動的に「リスクを負って」これまで通り自力で手続きを進めています。各省は商品や観光地のシステム刷新や変更を常に主張していますが、それがどの程度、どの程度まで新しいものなのかは、誰も把握していません。
ヴィエトラベル株式会社 取締役会長 グエン・クオック・キ氏グエン・クオック・キー氏は、これはベトナム観光のプロモーションと広告の弱さを如実に表していると述べた。中国市場だけでなく、あらゆる観光客の流入源において、ベトナムの観光へのアクセス、マーケティング、そして市場形成の能力は、開放以来現在に至るまで非常に弱かった。ベトナムの観光地をプロモーションするための国家的なプログラムは未だ存在せず、プロモーションプログラムのほとんどは観光・航空業界自身によって実施されているため、高い効率性を達成することは困難である。
「ベトナムのビザ政策は他国に比べて劣っています。海外に観光促進事務所がないのが大きなデメリットです。ベトナムの観光促進・広告費用も他国に比べて何倍も安く、ベトナムの航空運賃と陸路のツアー料金は、常に地域内の他国よりも30%高くなっています。さらに、私たちは観光業の飛躍的な発展を望んでいますが、観光事業の回復を支援する具体的な政策は未だ発表されておらず、ましてや飛躍的な発展は見込めません。これらすべての要因がベトナムの観光業が遅れている原因です。抜本的な政策が早急に導入されなければ、ベトナムの観光業はますます後れを取ることになるでしょう」とグエン・クオック・キー氏は警告した。
オキザリス・アドベンチャー・カンパニーのグエン・チャウ・ア総裁は、マーケティングとコミュニケーションがベトナム観光の最大の弱点であると指摘しました。例えば、ソンドン洞窟は世界で最も壮大な洞窟の一つですが、シンガポール人10人に尋ねても、10人全員が知らないと答えます。ベトナムは長年、コミュニケーションの「支援」を主に外国のパートナーに「依存」してきました。ベトナムを訪れる外国人観光客の約80%は、外国企業によって連れてこられています。
「どんなに美しく、どんなに新しい商品を提供し、どんなにオープンであっても、観光客がそれを知らなければ、来てくれる人はいません。ベトナムの観光産業が競争優位性を発揮し、早期回復を果たすためには、体系的かつ専門的で、長期的かつ継続的な投資が必要です。近年、大企業が多くの優れた観光地プロモーション活動を行っており、例えばバナヒルのゴールデンブリッジは、観光客をベトナムに誘致するパートナーとの連携と、観光地マーケティングへの投資によって非常に有名になっています。こうした成功を踏まえ、観光総局は観光客に観光地を知ってもらうため、より広範な観光商品プロモーション活動を行う必要がある」とチャウ・ア氏は提言した。
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