ト・ラム書記長と他の党と国家の指導者は、科学技術開発、イノベーション、国家デジタル変革のブレークスルーに関する全国会議でアグリバンクのデジタル技術製品展示エリアを訪問した。
決議実施の先駆者
ベトナムがデジタル経済発展目標の実現を加速させる中で、アグリバンクは党と国家の科学技術、イノベーション、デジタル変革に関する主要政策を迅速に具体化することで、その先駆的な役割を明確に示しました。
政治局が科学技術イノベーションと国家のデジタル変革の発展に関する決議57-NQ/TW（2024年12月22日付）を発布し、政府が決議03/NQ-CP（2025年1月9日付）を実施した直後、アグリバンクは具体的な行動を起こしました。アグリバンク党委員会は、イノベーションとデジタル技術をシステム全体における戦略的躍進とするための計画77-KH/DUを発表しました。
そして、2025年3月26日、アグリバンクの総裁は、2025年のイノベーションとデジタル変革のためのアクションプログラムを正式に開始しました。これは社内プログラムであるだけでなく、国家のデジタル変革プロセスに対するアグリバンクの強いコミットメントでもあります。その基盤となるのは、「顧客中心」と「5つの明確な」基準（明確な人材、明確な仕事、明確な責任、明確な進捗、明確な効率）です。
アグリバンク労働組合は、ハイレベルなプログラムに留まらず、「学習と革新、銀行業界とアグリバンクにおけるデジタル変革」コンテストも積極的に開催しました。このコンテストは、創造性を刺激し、役員・従業員一人ひとりのデジタル意識を高めるための場となっています。
実際、これらの活動は、首相が開始した「すべての人のためのデジタル教育」運動の真剣な実行に貢献しました。同時に、アグリバンクシステム全体の意識と行動に大きな変化をもたらし、アグリバンクがデジタル経済にさらに深くアクセスし、現代的で持続可能な銀行モデルを構築する上で役立っています。
さらに、アグリバンクは、スマートでマルチチャネルな製品・サービスの開発、経営・業務への情報技術の適用、業務効率の最適化、そしてユーザーエクスペリエンスの向上にも取り組んでいます。これは、銀行がツールを変えるだけでなく、顧客サービスへのアプローチと理念も変えていることを明確に示しています。
ファム・ミン・チン首相、省庁および各部門のリーダーらが、銀行業界のデジタル変革デー2025のイベントでアグリバンクのデジタル技術ブースを訪問した。
デジタル変革は国民全体に広がる
アグリバンクは、預金口座を持つ顧客が約2,000万人、ATMカード利用者が約1,600万人、モバイルバンキングサービスを利用する顧客が約1,500万人、取引の96%以上がデジタルチャネル経由で行われており、包括的なデジタル化の目標を徐々に実現しています。
特にアグリバンクは、デジタル変革の重点地域として農村地域を位置付けています。これは、人口の大部分が農村地域に居住しているだけでなく、アグリバンクの歴史的使命が農業、農村地域、そして農家と密接に結びついているからです。そのため、同行はアグリバンク・デジタル・オートバンク（CDM）などの自動銀行モデルへの投資に注力しており、全国で3,500台以上設置されている自動銀行システムのうち、農村地域に約2,000台を導入しています。
それだけでなく、当行はVNeIDデジタルIDによる認証を利用した遠隔口座開設を積極的に支援し、最僻地に住む人でも金融サービスにアクセスできる環境を目指しています。これにより、農村部で900万以上の口座と1,200万枚のカードが発行され、数十万人の恵まれない人々への社会保障給付に貢献しています。
アグリバンクの党委員会、理事会、執行委員会は、科学技術、イノベーション、デジタル変革の発展がアグリバンクの開発戦略における最も重要な進歩であると認識しています。
包括的なデジタル変革の過程で、Agribank は次の目標を掲げています。すべての取引をデジタル化し、すべての顧客にサービスを提供します。Agribank は顧客サービスに多くの技術的ソリューションを導入し、サービス能力を向上させ、すべての顧客に身近でありながら安全で現代的な体験を提供することを目指しています。具体的には、AI BOT コールセンター (コールセンターに連絡する顧客の一般的な問題の最大 70% の処理をサポート)、取引カウンターのデジタル化 (時間と取引プロセスを最大 90% 短縮) です。信頼性を高めるために、銀行は生体認証を統合し、eKYC、AI BOT、VNeID プラットフォームによる認証などのセキュリティソリューションを開発しています。約 900 万人の顧客のクリーン化されたデータと完全にオンラインで開設された 300 万以上の口座により、Agribank は各顧客が個々のニーズに応じてケアされるパーソナライズされた銀行モデルへと徐々に移行しています。
Agribank は、システム全体にわたって科学技術、イノベーション、デジタル変革を推進するための画期的な行動プログラムを開始しました。
アグリバンクは2024年半ばに、Agribank Plusアプリケーションをリリースしました。これは、「PLUS」（Prime、Leading、United、Smart）基準に準拠した電子銀行版です。このアプリケーションにより、送金、請求書の支払い、タクシーの呼び出し、VnShopでの買い物など、顧客はわずか数秒で取引を完了できます。さらに、新バージョンではVNeID認証が統合され、ログインプロセスが簡素化され、ユーザーエクスペリエンスが最適化されています。
次に、オープンスマートバンクソリューションについてです。これは、人工知能、ブロックチェーン、ビッグデータを活用することで、銀行業務の自動化、セキュリティ強化、そして業務改善を目指す戦略的な取り組みです。これは、顧客が金融取引において場所や時間の制約を受けなくなるデジタル時代において、アグリバンクが目指す「オープンスマートバンキング」モデルです。
Agribank はサービス品質を継続的に向上させ、アプリケーションの新機能やますますスマートな機能を更新しています。
アグリバンクの幹部は次のように述べた。「農業および農村地域の開発支援と金融・信用サービスの提供に投資する主要銀行として、アグリバンクは業務全体を通じて、ネットワークの優位性を促進し、多様化を図り、最新の情報技術に基づいた高品質の個人向け銀行商品とサービスを提供し、ますます多様化する顧客のニーズに応え、農業、農村、農家の地域に銀行サービスを提供する主要銀行としての地位を維持し、総合金融の促進に貢献することを目標としています。」
Agribank のデジタル変革の取り組みは、キャッシュレス決済の促進と国家金融包摂戦略の実施に貢献しています。
アグリバンクは、農村デジタル化戦略において、テクノロジーを活用して手続きを簡素化し、人々が最も基本的なサービスに容易にアクセスできるようにすることを目指しています。この目標を実現するため、アグリバンクは、特に従来の金融商品やサービスへのアクセスが限られている農村部、遠隔地、孤立地域に、アグリバンクデジタル自動銀行端末を配備・設置する予定です。これにより、人々は公共サービスだけでなく日常の取引にもデジタルバンキングを利用できるようになります。
こうした取り組みにより、アグリバンクは、国家金融包摂戦略に定められたデジタル社会の構築と総合金融の発展のプロセスに実際的な貢献を果たし、都市部と農村部、富裕層と貧困層の間のデジタル格差を縮小することに貢献しています。
ミン氏
出典: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
コメント (0)