具体的には、月間SMS利用件数が20件以下の場合、手数料は1電話番号あたり月額1万ドン（VATは除く）のままです。月間SMS利用件数が20件を超える場合、手数料は実際のSMS利用件数に1件あたり700ドン（VATは除く）の単価を乗じた金額となります。また、5万ドン未満の取引については、残高変更の通知はSMSではなく、VCB Digibankアプリ（APP）で行います。
そのため、これまで市場の大手銀行のほとんどは、顧客が毎月受信するSMSの実際の件数に基づいて、残高変更をSMSで通知するポリシーを適用してきました。さらに、銀行は少額取引の通知を従来のSMSではなく、銀行アプリに切り替えるポリシーも適用しています。
有料の SMS 残高通知サービスに加えて、ほとんどの銀行は、OTP コードを通知する SMS メッセージの無料ポリシーを引き続き維持しています。
SMS メッセージを頻繁に使用する顧客は、プロアクティブ SMS サービスを継続する必要がない場合は、 6167にVCB CD HUYというテキストメッセージを送信してサービスをキャンセルし、無料の VCB Digibank アプリケーション (APP) 経由で残高変更通知の受信に切り替えることができます。
さらに、顧客への対応として、 ベトコムバンクは2024年第1四半期に、サービスを解約する顧客に対してプロアクティブSMSサービス料金を1か月分免除する仕組みを適用する予定だ。
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