ViettelとVNPTでは、加入者の約30％の情報がまだ確認されていない。

携帯電話事業者であるViettelとVinaPhoneからの情報によると、加入者の約30％が、義務付けられている本人確認をまだ済ませていないという。

携帯電話事業者は、顧客が加入者情報を確認できるよう引き続き支援している。写真：トラン・イェン

ベトナム電気通信サービス公社（ VNPT VinaPhone）の情報によると、加入者の60%以上が本人確認を済ませている。6月15日時点で、まだ本人確認を済ませていない加入者は約300万～400万人と推定されている。

VinaPhoneの担当者によると、情報が確認された加入者がネットワーク収益の75％を占めており、これは消費ニーズが高く、活動が安定している顧客層であることを示している。

一部の顧客がまだアカウント認証を完了していない理由について、VinaPhoneの担当者は、期限（2026年6月15日）まで待つという考え方によるものだと述べた。

これらの電話番号は、所有者名義で登録されていない場合や、所有者が海外にいる場合、または顧客に特別な事情があり、まだ本人確認要件を満たしていない場合が多い。

現在、VinaPhoneは顧客が加入者情報を登録するための窓口を2,500か所設置しています。さらに、VinaPhoneはユーザーが自身の情報を自己確認できるMy VNPTアプリも提供しています。

VNeIDレベル2を取得していない、基本的な電話しか使用していない、または経済的・地理的に不利な地域に住んでいる60歳以上の顧客については、VinaPhoneは地元の警察と協力して顧客の住所に連絡を取り、加入者情報を確認します。

ベトナム通信会社（Viettel）のスタッフが、高齢の顧客宅を訪問し、情報の確認を行っている。写真：カム・トゥイ

Viettelの統計によると、加入者情報をまだ確認していない顧客のうち、高齢者層が現在30％以上を占めている。

タイムリーなサポートがなければ、一部の顧客は通信障害を経験するリスクがある。

こうした現状を踏まえ、Viettelは高齢の顧客が自宅で加入者情報を確認できるよう支援するプログラムを開始しました。これにより、顧客は外出することなく、便利かつ安全に手続きを完了できます。

お客様は、Viettelカスタマーサービスホットライン1800 8098（フリーダイヤル）にお電話いただき、0を押してオペレーターとお話しください。その後、氏名、電話番号、住所などの基本情報をお伝えください。ご依頼をいただいた後、Viettelの現地スタッフがお客様にご連絡し、ご自宅までお伺いしてサポートを提供いたします。

Viettelはまた、家族に対し、My Viettelアプリを通じて親族の加入者情報の確認を支援するよう推奨している。

出典: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html