デジタル プラットフォームとデジタル サービスを適用することで、企業は生産とビジネスを便利に管理できるようになります。

もっと近づいて

先日、トゥアンホア区フートゥオン区ゴックアン住宅街の省道10号線沿いにある大型排水暗渠が詰まり、歩道に水が溢れて悪臭が発生し、周辺環境にも悪影響を与えました。住民の一人が、フエ市都市開発建設投資プロジェクト管理委員会（Hue-S）の「現場報告」機能に情報を送信し、当局の迅速な対応を期待しました。住民からのフィードバックを受けてわずか数日後、 フエ市都市開発建設投資プロジェクト管理委員会は事態に対応し、排水が正常に機能するよう尽力しました。

約半月前、トゥアンホア区とフースアン区の一部の住宅街、幹線道路、路地などで、ネットワークケーブルが絡まって道路上に垂れ下がり、歩行者の安全を脅かすとともに街の景観を損なう事態が発生しました。近隣住民からフエ省に通報がありました。住民からのフィードバックを受け、 科学技術局は速やかに関係通信事業者に対し、通行人の安全確保のため、点検と対応を指示しました。

トゥアンホア県フートゥオン区ゴックアン住宅団地のグエン・ドアン・ハイ氏は次のように語った。「以前は、問題や違反、あるいは『目障りな』事態に直面しても、誰に苦情を申し立てれば良いのか分からず、苦情を申し立てても対応が遅れていました。しかし今では、インターネットシステムが普及し、デジタルプラットフォームやソーシャルネットワーク、住民グループのザログループ、党組織、婦人会といった意見受付チャネルが連携し、相互に作用することで、人々の意見や問題はすぐに解決されます。特にHue-Sアプリを通じて、インフラ、都市秩序、環境、行政サービス、公共設備などの不備に関する意見が、政府、関係機関、機能部門の「耳」に届き、迅速に解決・対応されるようになりました。」

フエ市はHue-Sに加え、電子政府、スマートシティ、デジタル経済、デジタル社会といった分野における包括的なデジタル変革を推進するため、多くのデジタルプラットフォームを展開しています。その代表例が「ペーパーレス会議」ツールを備えた市のデジタルワーキングプラットフォームです。このツールは、市からコミューンレベルまでの文書や業務記録をネットワーク環境下で電子的に利用・交換することを可能にし、紙文書の代替として、政府と国民の多大な時間と費用の節約に貢献しています。さらに、Hue-Sアプリケーションに統合された「商品販売支援システム、貿易促進」、「青年連合」、「党細胞ハンドブック」、「公務員・公務員」といった企業支援ツールも、業務処理、行政手続きの解決、公共サービスなどにおけるデジタル化を積極的に推進しています。

絡まったネットワークケーブルが道路上に垂れ下がり、通行人の危険となっていたが、人々からHue-Sに報告され、すぐに対処された。

つながり、交流を増やす

Hue-Sがフエ市のデジタルソーシャルエコシステムをつなぐ人気プラットフォームとなって以来、Hue-Sのインタラクティブチャンネルを通じて、行政と連携した地域課題の解決に取り組む人々のレベルは比較的高くなっています。科学技術部のグエン・ドゥオン・アン副部長によると、Hue-Sはこれまでに50以上のサービスを開発し、多くのスマートサービスを統合して、住民、観光客、企業、政府機関にサービスを提供してきました。現在、登録アカウントは130万を超え、年間平均2,500万回以上の訪問を記録しており、そのうち81万5,000回以上のダウンロードはフエ市民によるものです。Hue-Sはまた、63の省・市、そして世界80カ国以上と接続しています。

COVID-19パンデミックの間、教育分野はプラットフォーム、接続ツール、ソーシャルネットワークを通じてデジタル技術を活用し、教育プログラムを中断することなく、オンライン教育と直接教育を組み合わせました。また、2021年から教育訓練省は包括的な管理のための業界データベースを導入しました。それ以来、地域のすべての学校で、教師はHue-Sシステムを通じて学習スコア、電子成績証明書、デジタルサービスに関する情報を提供し、生徒と保護者が学校から発信されるプログラム、活動、ニュースを迅速に把握し、子供たちの学習成果を正確に確認し、学年初めに授業料を支払うことができるようになりました。

建設業界では、プロセスのデジタル化、政府機関の管理業務への支援、そして住民や企業との情報共有を目的として、計画管理システムを構築・運用し、スマートバス管理システム、道路維持管理におけるGISソフトウェアとGovOneシステムの適用・展開、運輸事業免許の交付（変更）システム、車両標識やバッジの交付（変更）システムなどのアプリケーションを導入しました。これらのシステムは、市の公共サービスポータルであるHue-Sアプリケーションに統合されています。

政府機関に加え、地元企業もデジタル変革に積極的に参加しています。デジタル技術企業の数も増加しており、360社以上のデジタル技術企業と230社以上のデジタルプラットフォーム企業が、コア技術、デジタル技術製品、デジタルサービス提供、デジタル技術スタートアップなどの分野で事業を展開しています。フー・ホアン・ティン・ヴァン・タクシー株式会社の取締役であるザップ・ホア氏は、同社はデジタルプラットフォームを活用し、ネットワーク環境における電子取引に参加し、デジタルサービスを通じて電子税を納税していると述べています。これにより、顧客へのサービス提供のための車両の運行、経営管理、輸送、配車が非常に便利かつ効率的になっています。

記事と写真：ホアイ・トゥオン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/xoa-khoang-cach-giua-chinh-quyen-doanh-nghiep-va-nguoi-dan-152798.html