របៀបដែល AI កំពុងជះឥទ្ធិពលដល់ការបញ្ឈប់បុគ្គលិកនៅក្នុង...

ធនាគារជាច្រើនបានប្រកាសពីផែនការវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើបច្ចេកវិទ្យា និងអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ពួកគេមានគម្រោងកាត់បន្ថយបុគ្គលិកយ៉ាងខ្លាំង បង្រួមបណ្តាញការិយាល័យប្រតិបត្តិការបែបប្រពៃណី និងលើកកម្ពស់ប្រតិបត្តិការនៅលើវេទិកាឌីជីថលដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយប្រតិបត្តិការ។

និន្នាការនៃការបង្រួមចំណុចប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ

យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ធនាគាររដ្ឋនៅក្នុងត្រីមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2025 ធនាគារជាង 21% នឹងបន្តកាត់បន្ថយបុគ្គលិក។ អ្នកជំនាញនិយាយថា ការបង្កើនល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការឡើងវិញនឹងធ្វើឱ្យចំនួនការិយាល័យប្រតិបត្តិការរូបវន្ត និងបុគ្គលិកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារបន្តថយចុះយ៉ាងខ្លាំងក្នុងពេលខាងមុខនេះ។

បច្ចេកវិទ្យា ជាពិសេសបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) កំពុងក្លាយជាប្រធានបទដ៏ក្តៅគគុកដែលត្រូវបានពិភាក្សាយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើន រួមទាំងវិស័យធនាគារ ដែលជាវិស័យប្រពៃណី និងយូរអង្វែង។ ឥទ្ធិពលនៃ AI តម្រូវឱ្យស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុសម្របខ្លួនឱ្យបានឆាប់រហ័ស ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការនៃការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។

នេះបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកថ្មីៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ជាធម្មតា ធនាគារ VietinBank ដែលជា "អ្នកធំ" នៃធនាគាររដ្ឋ ទើបតែបានប្រកាសបិទការិយាល័យប្រតិបត្តិការជាបន្តបន្ទាប់នៅទីក្រុងហាណូយ ហូជីមិញ ដុងណៃ ក្វាងនិញ ហ្គេឡៃ និងហឺ។ កាលពីមុន នៅចុងខែមីនា និងដើមខែមេសា ឆ្នាំ 2025 ធនាគារក៏បានបញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការការិយាល័យប្រតិបត្តិការចំនួន 25 នៅក្នុងខេត្ត និងទីក្រុងជាច្រើនទៀតដូចជា Hai Phong, Thai Nguyen និង Phu Tho ។

នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំទូទៅប្រចាំឆ្នាំ 2025 របស់ម្ចាស់ភាគហ៊ុន លោក Tran Minh Binh ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃធនាគារ VietinBank បានអះអាងថា VietinBank គឺជាធនាគារដំបូងគេក្នុងក្រុមធនាគារពាណិជ្ជរបស់រដ្ឋចំនួន 4 ដើម្បីស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្តការកាត់បន្ថយចំណុចប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែង។ ធនាគារ VietinBank គ្រោងនឹងកាត់បន្ថយចំណុចប្រតិបត្តិការជាច្រើនរយ ហើយជំនួសវាដោយប្រព័ន្ធឌីជីថល ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

លោក Binh ក៏បានបង្ហាញផងដែរថា ធនាគារកំពុងសាកល្បងគំរូមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនដោយប្រើ AI ដែលអាចជំនួសបុគ្គលិកប្រតិបត្តិការបានរហូតដល់ 70% ។ ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ធនាគារ VietinBank ស្ទើរតែជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់សកម្មភាពអាជីវកម្មបែបប្រពៃណី ដូចជាឥណទាន និងដើមទុន។

មិនត្រឹមតែ VietinBank ប៉ុណ្ណោះទេ ធនាគារជាច្រើនទៀតក៏កំពុងបិទ ឬរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញការិយាល័យប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនឡើងវិញ ស្របជាមួយនឹងការលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងអនុវត្ត Big Data និង AI ។

ជាឧទាហរណ៍ Sacombank បានបិទប្រតិបត្តិការចំនួន 13 កន្លែងក្នុងឆ្នាំ 2024 ហើយបន្តមានគម្រោងបិទការិយាល័យប្រតិបត្តិការចំនួន 5 បន្ថែមទៀត។ TPBank កាត់បន្ថយបុគ្គលិកពី 300 ទៅ 500 នាក់ ដើម្បីផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា និង AI ។

ABank បន្ទាប់ពីកាត់បន្ថយបុគ្គលិកជិត 200 នាក់កាលពីឆ្នាំមុន នៅតែបន្តផែនការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកពេញប្រព័ន្ធ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ក្នុងគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងប្រាក់ចំណេញ។

ណាន

វិនិយោគរាប់ពាន់លានដុងជារៀងរាល់ឆ្នាំក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាមបានមើលឃើញពីរបកគំហើញដ៏រឹងមាំក្នុងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ដែលបានក្លាយជាកម្លាំងចលករដ៏សំខាន់ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។

ធនាគារជាច្រើនបានចំណាយប្រាក់រាប់រយពាន់លានដុងដើម្បីបង្កើតវេទិកាធនាគារឌីជីថលដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ AI ។ ជាពិសេស ធនាគារមួយនៅក្នុងប្រព័ន្ធកំពូលទាំង 10 បានបណ្តាក់ទុនរហូតដល់រាប់ពាន់លានដុងជារៀងរាល់ឆ្នាំក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ដំណើរការនេះក៏បង្កើតការងារថ្មីជាច្រើនផងដែរ នៅពេលដែលប្រហែល 70% នៃកម្លាំងការងារឌីជីថលមិនមានជំនាញផ្នែកធនាគារ ដូចជាការរចនា ការវិភាគទិន្នន័យធំ សុវត្ថិភាពជាដើម ហើយត្រូវការហ្វឹកហាត់ឡើងវិញដើម្បីសម្របខ្លួន។

យោងតាមអ្នកជំនាញ ការអនុវត្ត AI មិនត្រឹមតែជួយឱ្យអតិថិជនទទួលបានសេវាកាន់តែលឿន និងងាយស្រួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រតិបត្តិការដ៏អស្ចារ្យដល់ធនាគារផងដែរ។ សូមអរគុណដល់ AI ការងារដដែលៗជាច្រើនដូចជាការដំណើរការឯកសារ ការផ្សះផ្សាទិន្នន័យ និងការអនុម័តប្រតិបត្តិការគឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលជួយសន្សំសំចៃការចំណាយ កាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ និងកំណត់កំហុស។

ជាឧទាហរណ៍ នៅឆ្នាំ 2024 Techcombank បានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធផ្តល់ពិន្ទុឥណទានផ្ទៃក្នុងដែលមានមូលដ្ឋានលើ AI ដើម្បីជំនួសឧបករណ៍ធនធានមនុស្សដ៏លំបាកពីមុនរបស់វា។ ដោយសារវា ពេលវេលាអនុម័តប្រាក់កម្ចីត្រូវបានកាត់បន្ថយពីច្រើនថ្ងៃទៅពីរបីនាទី។ ប្រព័ន្ធនេះប្រើការវិភាគទិន្នន័យធំលើឥរិយាបទហិរញ្ញវត្ថុ លទ្ធភាពសងបំណុល និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្តល់ប្រាក់កម្ចីកាន់តែត្រឹមត្រូវ ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃបំណុលអាក្រក់។

លើសពីនេះ ធនាគារជាច្រើនដូចជា Vietcombank និង MB ក៏លើកកម្ពស់ការអនុវត្ត AI ក្នុងសុវត្ថិភាព និងការទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំផងដែរ។ AI ជួយរកឃើញប្រតិបត្តិការមិនធម្មតាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងចាក់សោគណនីគួរឱ្យសង្ស័យដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការពារការខាតបង់សម្រាប់អតិថិជន។ លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធណែនាំផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើទម្លាប់នៃការចំណាយក៏ត្រូវបានដាក់ពង្រាយផងដែរ ដើម្បីបង្កើនអត្រាលក់ផលិតផលឆ្លងកាត់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើការជំនួសការងារបែបប្រពៃណី ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក៏បង្កើតមុខតំណែងការងារថ្មី ដែលតម្រូវឱ្យធនាគារបង្កើនការជ្រើសរើស និងការបណ្តុះបណ្តាល ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍។

លោក Nguyen Hung អគ្គនាយកធនាគារ TPBank មានប្រសាសន៍ថា ទោះបីជាចំនួនបុគ្គលិកនៅធនាគារមានការថយចុះក៏ដោយ ធនាគារមិនបានបញ្ឈប់ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ TPBank នៅតែត្រូវការបុគ្គលិកដែលមានគុណភាពខ្ពស់ជាច្រើននៅក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ AI សន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត និងមុខតំណែងជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍របស់ធនាគារឌីជីថល។

ប្រភព៖ https://baodaknong.vn/ai-tac-dong-ra-sao-den-viec-cat-giam-nhan-su-trong-nganh-ngan-hang-253717.html