Apple ផ្តល់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus សម្រាប់កំហុស "Loop Disease"

ចំនួនទឹកប្រាក់ដែល Apple ត្រូវទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus ដោយសារឧប្បត្តិហេតុ "Loop Disease" បានកើនឡើងដល់ 349 ដុល្លារ។ សំណងនេះមានសម្រាប់អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិ។

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

ចំនួនទឹកប្រាក់ដែល Apple ត្រូវទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus ដោយសារឧបទ្ទវហេតុ "Loop Disease" បានកើនឡើងដល់ 349 ដុល្លារ

បញ្ហា "Loop Disease" គឺជាបញ្ហាផ្នែករឹងដែលប៉ះពាល់ដល់ទូរស័ព្ទ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus ដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាផ្សេងៗទាក់ទងនឹងសំឡេង។ អ្នកប្រើកំពុងជួបប្រទះនឹងការបាត់បង់សំឡេង បាត់បង់សំឡេងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទតាម FaceTime ឬការហៅទូរសព្ទធម្មតា ហើយមីក្រូហ្វូនអាចនឹងឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។ កំហុសនេះធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈឧបករណ៍ពិបាក ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់បទពិសោធន៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

មូលហេតុនៃបញ្ហានេះត្រូវបានគេជឿថាផ្តើមចេញពីកំហុសផ្នែករចនាផ្នែករឹង ដែលធ្វើឱ្យឧបករណ៍ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus ងាយនឹងមានបញ្ហាបន្ទាប់ពីប្រើអស់មួយរយៈ។ ដោយសារតែកំហុសនេះ សមាសធាតុខាងក្នុងមួយចំនួនអាចរងផលប៉ះពាល់ ដែលបណ្តាលឱ្យបាត់បង់សំឡេងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ ការបរាជ័យនៃមីក្រូហ្វូន ឬការចុះខ្សោយយ៉ាងខ្លាំងនៃគុណភាពសំឡេង។ បច្ចុប្បន្ននេះ មិនមានតួលេខពិតប្រាកដអំពីចំនួនឧបករណ៍សរុបដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយកំហុសនេះទេ។

ក្នុងឆ្នាំ 2019 ក្រុមហ៊ុន Apple បានប្រឈមមុខនឹងបណ្តឹងជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងរដ្ឋជាច្រើនក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ទាក់ទងនឹងបញ្ហាខាងលើ។ ដើមបណ្តឹងចោទប្រកាន់ថា Apple បរាជ័យក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងបំពានគោលការណ៍ធានារបស់ខ្លួន ដោយការខកខានក្នុងការផ្តល់ដំណោះស្រាយសមហេតុផលដល់អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់។ នេះនាំឱ្យមានភាពចម្រូងចម្រាស និងសម្ពាធជាច្រើនដែលបង្ខំឱ្យ Apple ចាត់វិធានការដើម្បីផ្តល់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅឆ្នាំ 2023 បន្ទាប់ពីប្រឈមមុខនឹងការប្តឹងផ្តល់ជាច្រើនឆ្នាំទាក់ទងនឹងបញ្ហា "Loop Disease" នៅលើ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus Apple បានយល់ព្រមបង់ប្រាក់ចំនួន 35 លានដុល្លារដើម្បីដោះស្រាយវិវាទផ្លូវច្បាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យារបស់សហរដ្ឋអាមេរិកនៅតែបញ្ជាក់ថាមិនមានការខុសឆ្គងក្នុងឧប្បត្តិហេតុនេះទេ ហើយបដិសេធការចោទប្រកាន់ទាក់ទងនឹងការរំលោភលើការធានា និងគោលនយោបាយការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមរបាយការណ៍ពី 9to5Mac សំណងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានមិនត្រូវបានជួសជុលទេប៉ុន្តែមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង។ ជាពិសេស មនុស្សជាច្រើនទទួលបានប្រហែល ២០០ ដុល្លារ ខណៈដែលអតិថិជនខ្លះទៀតមានសំណាងជាងនៅពេលដែលពួកគេទទួលបានរហូតដល់ ៣៤៩ ដុល្លារ។ សំណងនេះត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើកត្តាដូចជារយៈពេលដែលឧបករណ៍ត្រូវបានគ្រប់គ្រង ទំហំនៃការខូចខាតផ្នែករឹង និងព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់នៃការទាមទារបុគ្គលនីមួយៗ។

Apple មិនមែនជារឿងចម្លែកទេចំពោះបណ្តឹងទាក់ទងនឹងបញ្ហាបច្ចេកទេសនៅក្នុងផលិតផលរបស់ខ្លួន ហើយនេះមិនមែនជាលើកទីមួយទេដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវបង់ប្រាក់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ កាលពីមុនក្នុងឆ្នាំ 2023 ក្រុមហ៊ុន Apple ត្រូវតែទូទាត់សំណងយ៉ាងសំខាន់ទាក់ទងនឹងបញ្ហាក្តារចុចមេអំបៅនៅលើម៉ូដែល MacBook ។

បញ្ហានេះបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាច្រើនដូចជា គ្រាប់ចុចជាប់គាំង ការឆ្លើយតបមិនស្ថិតស្ថេរ ឬការបរាជ័យពេញលេញបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់រយៈពេលមួយ។ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានដាក់ពាក្យប្តឹង ដោយអះអាងថា Apple បានរចនាក្តារចុចឱ្យមានលក្ខណៈស្តង់ដារ និងមិនបានផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជាអចិន្ត្រៃយ៍។ ដើម្បីដោះស្រាយវិវាទនេះ ក្រុមហ៊ុនបានយល់ព្រមបង់ប្រាក់សំណងរាប់លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់ ស្រដៀងទៅនឹងសំណងដែលខ្លួនបានបង់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7 និង 7 Plus ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយកំហុស "Loop Disease" ។

ប្រភព