Apple ផ្តល់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus សម្រាប់កំហុស "Loop Disease"

ចំនួនទឹកប្រាក់ដែល Apple ត្រូវទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus ដោយសារឧប្បត្តិហេតុ "Loop Disease" បានកើនឡើងដល់ 349 ដុល្លារ។ សំណងនេះអនុវត្តចំពោះអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិ។

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

ចំនួនទឹកប្រាក់ដែល Apple ត្រូវទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7/7 Plus ដោយសារឧបទ្ទវហេតុ "Loop Disease" បានកើនឡើងដល់ 349 ដុល្លារ

បញ្ហា "Loop Disease" គឺជាបញ្ហាផ្នែករឹងដែលប៉ះពាល់ដល់ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus ដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាផ្សេងៗទាក់ទងនឹងសំឡេង។ អ្នកប្រើប្រាស់ជួបប្រទះការខូចទ្រង់ទ្រាយសំឡេង ការបាត់បង់សំឡេងក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទតាម FaceTime ឬការហៅទូរសព្ទធម្មតា ហើយមីក្រូហ្វូនអាចនឹងឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។ កំហុសនេះធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈឧបករណ៍ពិបាក ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់បទពិសោធន៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

បញ្ហានេះត្រូវបានគេជឿថាកើតចេញពីកំហុសផ្នែករចនាផ្នែករឹងដែលធ្វើឱ្យឧបករណ៍ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus ជួបបញ្ហាបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់មួយរយៈ។ គុណវិបត្តិនេះអាចប៉ះពាល់ដល់សមាសធាតុខាងក្នុងមួយចំនួន ដែលនាំឱ្យបាត់បង់សំឡេងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ ការបរាជ័យនៃមីក្រូហ្វូន ឬការបាត់បង់គុណភាពសំឡេងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ បច្ចុប្បន្ននេះ មិនទាន់មានតួលេខជាក់លាក់ណាមួយអំពីចំនួនឧបករណ៍សរុបដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយគុណវិបត្តិនេះទេ។

ក្នុងឆ្នាំ 2019 ក្រុមហ៊ុន Apple បានប្រឈមមុខនឹងបណ្តឹងជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងរដ្ឋជាច្រើនក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ទាក់ទងនឹងបញ្ហាខាងលើ។ ដើមបណ្ដឹងបានចោទប្រកាន់ថា Apple បរាជ័យក្នុងការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងបំពានគោលការណ៍ធានាដោយការខកខានក្នុងការផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសមហេតុផលដល់អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់។ នេះនាំឱ្យមានភាពចម្រូងចម្រាសនិងសម្ពាធជាច្រើនលើ Apple ឱ្យចាត់វិធានការដើម្បីទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅឆ្នាំ 2023 បន្ទាប់ពីប្រឈមមុខនឹងច្បាប់ជាច្រើនឆ្នាំទាក់ទងនឹងឧប្បត្តិហេតុ "ជំងឺរង្វិលជុំ" នៅលើ iPhone 7 និង iPhone 7 Plus Apple បានយល់ព្រមបង់ប្រាក់ចំនួន 35 លានដុល្លារដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះផ្លូវច្បាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យារបស់អាមេរិកនៅតែបញ្ជាក់ថាមិនមានការខុសឆ្គងក្នុងឧប្បត្តិហេតុនេះទេ ហើយបានបដិសេធការចោទប្រកាន់ទាក់ទងនឹងការធានា និងការរំលោភបំពានគោលនយោបាយការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមរបាយការណ៍ពី 9to5Mac សំណងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានមិនត្រូវបានជួសជុលទេប៉ុន្តែមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង។ ជាពិសេស មនុស្សជាច្រើនបានទទួលចំនួនទឹកប្រាក់ប្រហែល 200 ដុល្លារ ខណៈដែលអតិថិជនមួយចំនួនទៀតមានសំណាងជាង និងទទួលបានចំនួនរហូតដល់ 349 ដុល្លារ។ សំណងនេះត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើកត្តាមួយចំនួនដូចជា ពេលវេលានៃភាពជាម្ចាស់ឧបករណ៍ កម្រិតនៃផលប៉ះពាល់នៃការបរាជ័យផ្នែករឹង និងព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងការទាមទារសំណងរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។

Apple មិនមែនជារឿងចម្លែកទេចំពោះការប្ដឹងពីកំហុសបច្ចេកទេសក្នុងផលិតផលរបស់ខ្លួន ហើយនេះមិនមែនជាលើកទីមួយដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវបង់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ កាលពីមុនក្នុងឆ្នាំ 2023 ក្រុមហ៊ុន Apple ត្រូវតែធ្វើការដោះស្រាយយ៉ាងសំខាន់ទាក់ទងនឹងបញ្ហាក្តារចុចមេអំបៅនៅលើម៉ូដែល MacBook ។

បញ្ហានេះបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាច្រើន រួមទាំងសោរដែលជាប់គាំង មិនឆ្លើយតប ឬមិនដំណើរការបន្ទាប់ពីការប្រើប្រាស់មួយរយៈពេល។ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានដាក់ពាក្យប្តឹង ដោយអះអាងថា Apple បានរចនាក្ដារចុចទាបជាងស្តង់ដារ និងបានបរាជ័យក្នុងការជួសជុលជាអចិន្ត្រៃយ៍។ ដើម្បីដោះស្រាយវិវាទនេះ ក្រុមហ៊ុនបានយល់ព្រមបង់ប្រាក់សំណងរាប់លានដុល្លារដល់អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់ ស្រដៀងទៅនឹងសំណងដែលខ្លួនបានបង់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ iPhone 7 និង 7 Plus ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយកំហុស "Loop Disease" ។

ប្រភព