ទន្ទឹមនឹងនេះ ឆ្លើយតបទៅនឹង Tuoi Tre តំណាងរបស់ Shopee បានបញ្ជាក់ថា ការរក្សាបរិមាណប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់រហូតដល់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់ គឺជាវិធានការមួយដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។
ជាន់នេះក៏បាននិយាយដែរថា វាមិនមែនជាអង្គភាពផ្តល់កម្ចីទេ តែភ្ជាប់ជាមួយស្ថាប័នឥណទានដើម្បីឱ្យអ្នកលក់ដែលមានសមត្ថភាពអាចខ្ចី...
មានបញ្ហាដោយសារការកាន់កាប់ដើមទុនយូរពេក
ក្នុងនាមជាអ្នកដែលជាម្ចាស់ហាងចំនួន 3 នៅលើ Shopee ជាមួយនឹងការលក់ប្រហែល 400-500 លានដុង/ខែ លោក H. បាននិយាយថាគាត់គាំទ្រការពន្យារពេលការត្រឡប់មកវិញប៉ុន្តែមិនគាំទ្រការរក្សាប្រាក់បន្ទាប់ពីអតិថិជន "ពេញចិត្តនឹងផលិតផល" ។
យោងតាមលោក H. នៅពេលចូលរួមក្នុងការលក់នៅលើវេទិកាការចំណាយគឺខ្ពស់ណាស់។ បើមានហាងច្រើន តម្លៃនិងកម្រិតនៃការខូចខាតពេលលុយកាន់រហូតដល់កន្លះខែមិនតិចទេ។
“ខ្ញុំម្នាក់មានលុយប្រហែល ៤០០លានដុង ប៉ុន្តែមានមនុស្សជាច្រើនក្នុងសហគមន៍អ្នកលក់ ដូច្នេះបរិមាណនៃ “ដើមទុន” ដែល Shopee រក្សាទុកមានច្រើន ខណៈពេលដែលអ្នកលក់នៅតែត្រូវចំណាយលើការចំណាយជាច្រើនទៀត” លោក H. បានបន្ថែមថា ប្រសិនបើដើមទុនរបស់ពួកគេត្រូវបានកាន់កាប់យូរនោះ អ្នកលក់ជាច្រើនប្រាកដជានឹងទទួលរងការខាតបង់ ហើយហានិភ័យដែលត្រូវបិទហាងគឺថ្លៃដើមខ្ពស់ពេក។
ជាពិសេសជាមួយនឹងចំណូល ៤០០ លានដុង/ខែ លោក H. បានរាយបញ្ជីការចំណាយជុំវិញអាជីវកម្មលើឥដ្ឋក្នុងមួយខែ ដូចជា ប្រាក់ខែសម្រាប់បុគ្គលិកវេចខ្ចប់ពីរនាក់ ២០ លានដុង (រួមទាំងអាហារថ្ងៃត្រង់) ថ្លៃឃ្លាំង ១០ លានដុង វិក្កយបត្រអគ្គិសនី ១ លានដុង ថ្លៃ Shopee ថ្លៃ ១២% ថ្លៃផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ១៦% នៃ 1.5% ...
ព្រមទាំងទទួលស្គាល់ពីភាពវេទនារបស់ម្ចាស់ហាងដែលមានការកុម្ម៉ង់រាប់រយពាន់ក្នុងមួយថ្ងៃនៅពេល Shopee កាន់លុយជាង 15 ថ្ងៃ អ្នកស្រី Nguyen Thi Anh (ទីក្រុង ហូជីមិញ អ្នកលក់គ្រឿងសម្អាង) បានត្អូញត្អែរថា លុយចូលមកលឿន ប៉ុន្តែស្រាប់តែចូលមកយឺតៗមិនសូវប្រើក្នុងពេលនេះ។
"ប៉ុន្តែអ្វីៗមានពីរភាគី។ គោលការណ៍នេះក៏នឹងបង្ខំម្ចាស់ហាងឱ្យធ្វើអាជីវកម្មប្រកបដោយកិត្យានុភាពជាមួយនឹងផលិតផលពិតដូចក្នុងរូបភាព និងផលិតផលពិតដូចក្នុងរូបភាព នៅពេលដែលពួកគេទៅដល់អតិថិជន។ បន្តិចម្តងៗ ហាងដែលបញ្ជាទិញតែលើបរិមាណដោយមិនគិតពីគុណភាពនឹងត្រូវលុបចោល"។
ទន្ទឹមនឹងនេះ បើទោះបីជាគាំទ្រដល់ការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនក៏ដោយ ម្ចាស់ហាង N. Tam បាននិយាយថា មានហានិភ័យ និងការចំណាយដែលមិនមែនជាកំហុសរបស់អ្នកលក់ ប៉ុន្តែអ្នកលក់ត្រូវទទួលបន្ទុកយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។
គាត់បាននិយាយថា "វាច្បាស់ណាស់ថាការកែលម្អបទពិសោធន៍នឹងធ្វើឱ្យអ្នកទិញសប្បាយចិត្ត និងពេញចិត្ត ប៉ុន្តែមិនមែនអតិថិជនទាំងអស់សុទ្ធតែធ្ងន់ធ្ងរនោះទេ។ ត្រឡប់មកវិញដោយហេតុផលមិនសមហេតុផល Shopee នៅតែអនុញ្ញាតឱ្យត្រឡប់មកវិញនូវសម្លៀកបំពាក់ដែលពាក់ហើយតម្រូវឱ្យអ្នកលក់បង្ហាញថាក្លិនខ្លួនមិនអាចទទួលយកបាន" ។
បើតាមបុគ្គលនេះ នេះក៏ជាមូលហេតុដែលអ្នកលក់លែងផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តពិសេសច្រើនដល់អតិថិជនដូចមុនទៀតផង។
ម្ចាស់ហាង N. Tam បានបញ្ចេញមតិថា "ខ្ញុំសង្ឃឹមថា Shopee នឹងកែសម្រួលក្នុងទិសដៅនៃការពិចារណាអ្នកលក់ជាដៃគូដោយយុត្តិធម៌។ ទាល់តែអ្នកលក់អាចយកចិត្តទុកដាក់ និងគាំទ្រអតិថិជនអស់ពីចិត្ត រួមចំណែកបង្កើតការងារបន្ថែមទៀតដល់សង្គម"។
«ប្រមូលលុយ» ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ភាគីទាំងសងខាង?
នៅចុងខែមីនា 26 ដោយឆ្លើយតបទៅនឹង Tuoi Tre អំពីវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច Shopee ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទសមស្របដើមទុនរបស់អ្នកលក់ និងការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីក្នុងអត្រាការប្រាក់ខ្ពស់ អ្នកតំណាងនៃវេទិកានេះបាននិយាយថា សេវាផ្តល់ប្រាក់កម្ចីរបស់អ្នកលក់ SEasy ត្រូវបានណែនាំដោយ Shopee តាំងពីខែសីហា ឆ្នាំ 2023 ដែលផ្តល់ដោយដៃគូរបស់វេទិកាដែលជាស្ថាប័នឥណទានដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ និងផ្តល់តាមរយៈវេទិកា Shopee e-commerce ។
"យើងមិនមែនជាអង្គភាពផ្តល់ប្រាក់កម្ចីទេ។ កន្លែងឥណទាននឹងត្រូវបានផ្តល់ដោយស្ថាប័នឥណទានដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ។ SEasy គឺជាជំនួយមួយរបស់ Shopee ដែលភ្ជាប់មកជាមួយសម្រាប់អ្នកលក់។ អ្នកលក់អាចពិចារណាប្រើប្រាស់វាដើម្បីធានាលំហូរសាច់ប្រាក់យ៉ាងរលូន ជួយពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ពួកគេនៅលើវេទិកានេះយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងតម្លៃសមរម្យ" អ្នកតំណាងនៃវេទិកានេះបានជូនដំណឹង។
ទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយសងត្រលប់ និងសងប្រាក់វិញរយៈពេល 15 ថ្ងៃ និងការចោទប្រកាន់របស់អ្នកលក់អំពីការដកប្រាក់ និងការក្លែងបន្លំដើមទុន អ្នកតំណាងរបស់ Shopee បាននិយាយថា ការរក្សាបរិមាណប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់រហូតដល់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់ គឺជាវិធានការមួយដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។
ដូច្នោះហើយ អ្នកលក់អាចទទួលបានចំណូលពីការបញ្ជាទិញដែលបានកត់ត្រានៅក្នុងសមតុល្យគណនី Shopee របស់ពួកគេ។
ចំនួនទឹកប្រាក់នេះនឹងត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកលក់ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីអ្នកទិញចុច "ធាតុបានទទួល" ឬនៅថ្ងៃទី 8 ឬក្រោយចាប់ពីថ្ងៃដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានចែកចាយដោយជោគជ័យ ហើយអ្នកទិញមិនមានសំណើសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ/សងប្រាក់វិញទេ។
ឬបន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃការស្នើសុំត្រឡប់/សងប្រាក់វិញបានផុតកំណត់ អនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញដែលត្រូវការការពិនិត្យរបស់ Shopee។ ជាមួយនឹងដំណើរការនេះ Shopee ដើរតួជាអន្តរការីក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការតវ៉ារវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។
តំណាង Shopee បាននិយាយថា "Shopee នឹងមានគោលការណ៍កែតម្រូវ និងកម្រិតអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលធ្វើពាណិជ្ជកម្មនៅលើវេទិកាសម្រាប់អ្នកទិញដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការបញ្ជាទិញប្រាក់ចំណេញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់តវ៉ាប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តមិនពេញចិត្ត។ យើងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការឆ្លើយតប និងផ្តល់សំណងដល់អ្នកលក់ ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានកំណត់ថាមានសុពលភាព"។
ដោយពន្យល់បន្ថែមអំពីករណីដែលសិទ្ធិក្នុងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយហេតុផល "ផ្លាស់ប្តូរចិត្ត" ត្រូវបានអនុញ្ញាត តំណាង Shopee បាននិយាយថា ហេតុផលនេះអនុវត្តចំពោះតែផលិតផលដែលនៅដដែល ដោយមានស្លាកសញ្ញាដើម ប្រអប់ផលិតដើម គ្រឿងបន្លាស់ពេញលេញ និងឯកសារដើម្បីឱ្យអ្នកលក់បន្តប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញជាបន្តបន្ទាប់។
គាត់បាននិយាយថា "ជាន់នេះក៏មានវិធានការដើម្បីដោះស្រាយជាមួយនឹងសំណើសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ និងការសងប្រាក់វិញ ដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការបំពានលើគោលការណ៍ថ្មី ... "។
បង្កើតទម្លាប់អាក្រក់សម្រាប់អតិថិជន?
បន្ទាប់ពី Tuoi Tre បានចុះផ្សាយអត្ថបទអំពី Shopee ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទក្លែងបន្លំដើមទុន (Tuoi Tre ថ្ងៃទី 26 ខែមីនា) ខណៈពេលដែលអ្នកអានដែលជាអ្នកទិញទាំងអស់បាននិយាយគាំទ្រដល់ការពន្យាពេលត្រឡប់មកវិញ អ្នកអានដែលជាម្ចាស់ហាងនៅលើ Shopee មានការខកចិត្ត និងនិយាយអំពីគោលការណ៍មិនសមហេតុផលដែលអនុវត្តដោយវេទិកានេះ។
ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាន Tuan Nguyen ដែលអះអាងថាតែងតែលក់ផលិតផលពិតប្រាកដជាមួយនឹងវិក្កយបត្រពេញលេញបាននិយាយថា "Shopee តែងតែប្រើលេសដើម្បីទាមទារការផាកពិន័យ"។
"Shopee ចេតនាមិនដឹងថាគេផ្ញើឯកសារមកផាកពិន័យទេ ពេលបានទំនិញមកវិញ អតិថិជនបង់ពេញ Shopee បង់តិច ទំនិញសងវិញខូច អតិថិជនប្រើទំនិញហើយ តែនៅតែទទួលយកមកវិញ ហាងទទួលរងការខាតបង់ទាំងអស់។ លុយទុកយូរ ពេលវេលារៀបចំទំនិញក៏ខ្លីពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។ ខ្ញុំក៏បណ្តើរអ្នកអានម្នាក់នេះនិយាយបណ្តើរៗ។
ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកអាន baotran គិតថាគោលការណ៍ថ្មីអាចធ្វើឱ្យអ្នកទិញមានអារម្មណ៍ស្រួល និងភាពងាយស្រួលនៅពេលទិញទំនិញ ប៉ុន្តែ "ការយកដើមទុនរយៈពេល 15 ថ្ងៃ និងការសងប្រាក់វិញដោយមិនរើសអើងដូច Shopee ឥឡូវនេះ" គឺមិនយល់ស្របទាំងស្រុងនោះទេ។
អ្នកអានរូបនេះបានសង្កត់ធ្ងន់ថា "1 ហាងមាន 10 កុម្មង់ក្នុងមួយថ្ងៃ មានតម្លៃជាង 1 លាន ហាងប៉ុន្មានហើយ Shopee ទុកលុយប៉ុន្មាន? អ្នកទិញបានប្រើផលិតផលហើយ ប៉ុន្តែនៅតែប្រគល់ឱ្យ ហើយ Shopee អនុញ្ញាតអោយសងលុយវិញ បណ្តាលឱ្យមានទម្លាប់ទិញទំនិញមិនល្អ" ។
ប្រភព
Kommentar (0)